Care este procesul de organizare a unui concert din perspectiva activității avocaților, ceea ce este de natura civilă-juridică a biletelor la concert, și de ce în Europa, iar publicul american nu a putut oferi bilete la evenimente de divertisment, chiar și pentru motive bine - toate acestea într-un interviu cu Irina Salenkovoy, cap Primăria orașului Crocus.
Care este procesul de organizare a unui concert în ceea ce privește activitatea avocaților. care este natura juridică a biletului la concert și de ce în Europa și în Statele Unite spectatorul nu poate să treacă un bilet la evenimentul de divertisment, chiar dacă există motive întemeiate - într-un interviu cu Irina Salenkova. șeful serviciului juridic al sălii de concert Primăria Crocus.
Irina Salenkova, șefa Serviciilor Juridice la Primăria Crocus
- Grupul Crocus se ocupă de diferite domenii de activitate. Obiectul acestui grup de companii este, de asemenea, unul dintre cele mai mari concerte din Rusia - Primăria Crocus. Grupul Crocus are un singur serviciu juridic sau are propriul Primărie Crocus. separat?
- Avem un sistem cu mai multe niveluri. Primăria Crocus este o filială a companiei mamă a grupului nostru - ZAO CROCUS. În acest sens. deși sala de concerte are propriul departament juridic. format din cinci avocați. el în cele din urmă se adresează șefului departamentului juridic al ZAO CROCUS, precum și serviciilor juridice ale tuturor companiilor. membrii grupului. Direcționez activitatea departamentului juridic al sălii de concerte. de asemenea, este supravegheat de directorul adjunct al unei săli de concerte.
- Existența unui serviciu juridic separat este legată de aceasta. că susținerea juridică a sălii de concerte are o specificitate îngustă. sau pur și simplu cu un volum foarte mare de activități de rutină de rutină privind susținerea juridică a activităților economice ale sălii de concerte?
- Principalul motiv. mai mult. este legată de specificul activității. Avem două blocuri mari de lucru. fiecare dintre care poate fi numit special - este o activitate de concerte și economie de bilete. Menținerea tranzacțiilor ordinare pentru menținerea complexului economic și de proprietate al sălii de concerte. desigur. de asemenea, face parte din numărul sarcinilor noastre. dar aceasta este o muncă destul de standard. în care există aspecte specifice interesante. ca regulă. nu apare.
- Fiecare tip de contract are propriile sale momente "alunecoase". Și în acordurile privind organizarea concertului, ce condiții necesită atenția cea mai atentă a avocaților?
- Lucrul cu contractul. avocat. din păcate. el nu își poate permite să se bazeze pe conștiinciozitatea contrapărții atunci când o execută. Dimpotrivă. el trebuie să treacă de la asta. că totul va merge cel mai rău. De aceea este foarte important să se stabilească termenii de responsabilitate și retragerea fiecărei părți din tranzacție. Dar acest lucru este valabil pentru toate contractele. Specificul nostru este acela. că rezilierea contractului cu organizatorul evenimentului sau agenției de rezervare înseamnă anularea evenimentului. iar pentru un loc de concert acest lucru este întotdeauna un eveniment extrem de neplăcut. Anularea sau transferul concertului nu ne poate afecta reputația. pentru că în ochii unui spectator obișnuit. ca regulă. în asta. că concertul nu a avut loc. platforma de concert este de vina. Completați cu exactitate un astfel de eveniment. din păcate. este imposibil (artiștii sunt oameni vii), dar cu această ocazie. dacă se întâmplă. este extrem de important să se organizeze un mecanism clar și coerent pentru returnarea banilor către spectatori. inclusiv. să anunțe imediat transferul sau anularea evenimentului. Reglementarea acestor aspecte se desfășoară în principal în cadrul relațiilor contractuale privind vânzarea biletelor.
- Ce reprezintă legal schema vânzărilor de bilete?
- În cadrul acestui bloc, avem opt formulare standard: patru forme de acorduri-cadru și patru formulare unice. Aici totul depinde de rolul Primăriei Crocus în schema de vânzare a biletelor pentru un eveniment. De exemplu. dacă oferim doar un loc de joacă pentru concert. atunci. ca regulă. cu organizatorul este un contract de agenție unică pentru vânzarea de bilete. Relațiile cu organizatorii noștri permanenți sunt reglementați de acordurile de agenție-cadru. Realizăm informațiile pe care le primim despre bilete sau implicăm subagenți (pe baza unui contract unic sau a unui contract cadru). Se întâmplă. că cota de bilet pe care o primim nu este de la organizator. dar de la agentul său de bilete. atunci pentru vânzarea de bilete cu un astfel de agent de bilete, încheiem un contract sub-agent. din nou. acord unic sau suplimentar în cadrul acordului sub-agenției. Adesea, partea din cota pe care o primim de la organizatorul evenimentului pentru același eveniment. și de la agentul de bilete. Dacă însăși Primăria Crocus este organizatorul evenimentului. apoi o parte din cota biletului ne vindem prin departamentele noastre de numerar și pe site. iar cealaltă parte este transferată spre vânzare agenților de bilete pe baza unui contract de agenție (de asemenea, unic sau cadru). Vreau să fiu atenți. că numele contractelor (agenție și subagent) reprezintă o terminologie stabilită în activitatea de bilete.
- Până în prezent, există claritate cu privire la această problemă. ce este un bilet din punct de vedere al dreptului civil?
- Nu. Natura juridică a biletului pentru eveniment nu este definită nicăieri. nici în legislație. nici în practica judiciară. Un bilet nu este cu siguranță o marfă. l. mai mult. dreptul de proprietate asupra organizatorului evenimentului. Dar întrebarea este: de unde vine? De la ce contract? Sau în virtutea emiterii biletelor? Nu voi răspunde la această întrebare. acesta este subiectul unui document separat de cercetare. Dar dacă acesta este un drept de proprietate. atunci poate fi acordată pentru implementare în cadrul relațiilor de comitet? Probabil. puțin probabilă. Dar, în practică, tratatele sunt încheiate. în care agenții sau subagienții acționează în nume propriu. Respectiv. o consecință formală a unui astfel de sistem va fi apariția unei legături juridice între un astfel de agent sau un subagent și proprietarul biletului. Dar acest lucru este greșit. Conexiunea trebuie să fie întotdeauna construită direct între cumpărătorul de bilete și organizatorul evenimentului. indiferent de numărul de intermediari din lanțul dintre ei. Deoarece organizatorul este responsabil pentru asta. acest eveniment va avea loc sau nu. pentru calitate, etc.
În practica Curții Supreme de Arbitraj din Federația Rusă a existat o problemă foarte interesantă. privind vânzarea biletelor. Acesta este cazul societății "Jules Verne" împotriva societății "Ball of Vienna" (Decretul Presidiului Curții Supreme de Arbitraj din Federația Rusă nr. 16378/08). Părțile au încheiat un acord inconsistent. conținând atât condițiile de vânzare a biletelor. și condițiile de vânzare a biletelor pe bază de comision. Organizatorul a insistat. că a fost o vânzare și cumpărare. Drept urmare, Curtea Supremă de Arbitraj a decis în favoarea comisiei. ci o întrebare. în numele căruia funcționa societatea "Jules Verne", distribuind bilete. din păcate. nu a fost afectată. precum și de asta. care este un bilet. Deși acesta a fost un motiv bun de înțeles.
Te-ai dus chiar la concerte la Primăria Crocus?
Da. desigur. Încerc să nu ratez concertele artiștilor mei preferați. De exemplu. Ultimul concert al Pet Shop Boys în cadrul turneului lor mondial a fost pur și simplu incredibil. Activitățile de pe alte site-uri pe care le vizitez mult mai rar. Timp pentru tot. din păcate. nu suficient.
Lucrați în aceeași companie timp de 7 ani. Sunteți în principiu o astfel de persoană permanentă sau aici în munca voastră există ceva de genul asta. că este puțin probabil să găsiți în alte companii?
Probabil. motivul este acela. și în altul. Munca mea în ZAO CROCUS este legată nu numai de sala de concerte. sfera de interes a grupului de companii este foarte diversă. care nu permite să se plictisească. Proiecte noi în mod constant. noi sarcini. Și bineînțeles. o echipă minunată.
Care este opțiunea de vacanță preferată?
Îmi place foarte mult să călătoresc. de aceea folosesc orice caz convenabil. pentru a merge undeva.
- Dacă legislația și practica judiciară au rămas nerezolvate problema naturii juridice a biletului. atunci cel puțin pentru tine, ai rezolvat cumva?
- includem preambulul în contractele noastre standard pentru vânzarea de bilete. în care indicăm. că părțile în relațiile lor înțeleg sub bilet. În general, trebuie remarcat. subiecți. care participă la procesul de vânzare a biletelor la eveniment. scopurile de reprezentare ca atare nu sunt urmărite. Nimeni nu dă subordonați subordonaților. Singurul scop este de a realiza numărul maxim de bilete. Implementarea biletelor este inclusă în serviciul de agenție conform modelului de cerere. deoarece agentul acționează în numele organizatorului. iar o legătură juridică se face direct între organizator și cumpărătorul biletului. Dar la nivelul subagentilor acest model nu mai poate functiona.
Spune-mi. problema speculației biletului cu privire la evenimentele populare vă afectează? Sau pentru sala de concerte în sine nu atrage nici un rezultat negativ?
- Bineînțeles. afectate. Pentru noi. ca și pentru orice alt promotor. Problema speculației biletelor este strâns legată de o altă problemă - restituirea biletelor. De îndată ce se deschide vânzarea de bilete pentru un anumit eveniment rezonant. ceea ce va determina în mod evident un interes sporit pentru public. biletele sunt cumpărate de speculatori (sau scalpers, așa cum îi numim noi). Apoi, ei revind aceste bilete la un preț mai mare (deși nu mai există un bilet la prețul nominal, iar spectatorul mediu este lipsit de șansa de a cumpăra un bilet la un preț rezonabil). Principalul lucru. că scalpers nu riscă nimic: știu perfect. chiar dacă nu pot realiza toate biletele. ei îi vor întoarce pur și simplu la casierie și vor primi banii investiți. Dar dacă se întâmplă acest lucru cu puțin înainte ca concertul să înceapă. atunci nu de fapt. că biroul de bilete va avea timp să vândă aceste bilete de întoarcere. Și pentru organizator, aceasta este o chestiune de rentabilitate a evenimentului. Bineînțeles. folosim o serie de măsuri. care vizează combaterea speculatorilor. dar ele nu pot fi eficiente 100%.
Apropo. problema posibilității de rambursare a biletelor este dureroasă pentru organizatori, nu numai în legătură cu speculatorii. ci și telespectatorilor obișnuiți. Acest lucru se datorează absenței în legislația rusă a unei interdicții sau cel puțin a restricțiilor privind posibilitatea returnării unui bilet de concert. În baza articolului 782 din Codul civil. precum și articolul 32 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", clientul are dreptul în orice moment să se retragă din contract sub rezerva plății către executor a cheltuielilor efectiv suportate. Cheltuielile reale nu sunt atât de ușor de calculat. pentru a calcula acest lucru. ce sumă la momentul întoarcerii se încadrează pe acest sau pe tipul de bilet (segment), este necesar să se aplice coeficienții etc. În practică, organizatorii nu. și mai des stabili o scară de timp a sancțiunilor. unii pur și simplu nu acceptă bilete pentru a reveni. Interzicerea returnării biletelor sau cel puțin introducerea unui termen limită. în care pot fi returnate după deducerea costurilor reale suportate (ca și în cazul bunurilor de o calitate corespunzătoare), ar reduce în mod semnificativ riscurile economice în timpul implementării activităților.
- E prea greu? La urma urmei, un spectator normal poate avea un motiv valid - planurile s-au schimbat. bolnav și așa mai departe.
- După părerea mea. acest lucru este normal. În Europa și în SUA, nu puteți lua un bilet pentru un eveniment de divertisment. Numai în cazul anulării. înlocuirea sau transferul unui eveniment. Și oamenii. știind despre asta. au elaborat o soluție pentru aceste cazuri. Când trebuie să refuz să particip la eveniment - există. de exemplu. site-uri speciale. pe care vă puteți revinde biletul. Ținerea unui eveniment spectaculos nu este un serviciu. care nu apare în cazul refuzului clientului de a executa contractul. Organizatorul nu anulează automat evenimentul. Atunci de ce ar trebui să fie dependent de împrejurările de pe partea cumpărătorului? Cumpărarea unui bilet. spectatorul trebuie să facă acest lucru în mod conștient și să-și asume riscul unor situații posibile. care îl pot împiedica să meargă la concert.
- Se pare. pentru activitatea de concert și în general evenimente culturale nu există nici un bloc de legislație specială?
- Nu pot spune. că nu este deloc. dar nu se poate spune. că este plină. Aș spune că este fragmentară și, în unele cazuri, depășită. Exemple de astfel de reglementări. acesta este Ordinul Ministerului Culturii din Federația Rusă menționat deja de mine, care a aprobat rechizitele obligatorii ale formularului de bilet. o scrisoare din partea Ministerului Culturii despre particularitățile funcționării economiei de bilete în sfera culturii și a artei. aprobat prin ordinul Ministerului Culturii al Federației Ruse, Reguli pentru protecția muncii în teatre și săli de concerte și o serie de alte.
Interviul: Daria Bondarchuk. Foto: Alexey Novikov
Curând în revista "Avocatul companiei"