Textul mesajului
Bună ziua, această întrebare a fost cumpărată de corpul mașinii TOYOTA PRIUS zvw305058677 și a auzit că pentru proprietarii Toyta există stocuri gratuite pentru a înlocui diferite părți. Spune-mi daca masina mea se afla sub ce fel de cota?
răspundă:
Dragă Dmitry!
Permiteți-mi să vă mulțumesc pentru contactul cu serviciul de asistență pentru clienți Toyota și pentru alegerea produselor Toyota.
Mai întâi de toate, permiteți-mi să vă atrag atenția asupra faptului că societatea „Toyota Motor“ (în continuare - Societatea) este un importator autorizat de autoturisme marca Toyota si LEXUS (cu excepția celor pentru autoturisme Toyota Camry asamblate în Rusia), a căror activitate de bază este importul și distribuția în teritoriu Federația Rusă de automobile, piese de schimb și accesorii ale mărcii TOYOTA prin intermediul rețelei de distribuitori.
Lasă-mă să vă atrag atenția asupra faptului că aparțin mașinii nu este menit să fie pus în aplicare pe teritoriul Federației Ruse și nu sunt importate de către Societate în Federația Rusă, și, de asemenea raportat că producătorul nu a fost anunțat campanie de serviciu special în legătură cu mașina pe teritoriul Federației Ruse.
De asemenea, Compania nu deține informații despre campaniile de servicii speciale care se aplică acestor vehicule.
Permiteți-mi, de asemenea, să clarific semnificația conceptului Campaniei de servicii speciale.
După producția de autoturisme, producătorul evaluează în mod constant modul în care se comportă mașinile în serviciu. Din când în când, atunci când se confruntă cu o situație în care componentele individuale sau caracteristicile mașinilor produse nu sunt conforme destul de la cele mai înalte standarde de calitate Toyota, producătorul, decide să dețină un serviciu special pentru inspecție și, dacă este necesar, de campanie, înlocuirea componentelor individuale. Scopul campaniei de servicii speciale este de a îmbunătăți proprietățile consumatorului mașinii. Măsurile luate de către producător în cadrul campaniilor de servicii sunt proactive, și obținerea în mașină VIN numere în lista campaniei de servicii speciale nu confirmă prezența unui defect pe ea.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că campania de servicii este declarată de producător în legătură cu o listă specifică limitată de vehicule Toyota într-un teritoriu strict definit și nu reprezintă o retragere a produselor în sensul legislației privind reglementarea tehnică.
Cu toate acestea, oferind cea mai mare satisfacție clienților Toyota, Compania vă va cere informații de la producător - compania Toyota Motor Corporation.
De îndată ce Furnizorul furnizează informații cu privire la această cerere, vă vom anunța imediat.
Permiteți-mi să vă avertizez că timpul de răspuns pentru astfel de solicitări poate fi destul de lung. Ca regulă, perioada estimată pentru primirea unui răspuns este de la 2 (două) până la 5 (cinci) luni sau mai mult.
Sperăm că informațiile furnizate vor fi utile pentru dvs.
Permiteți-mi încă o dată să vă mulțumesc pentru mesajul dvs.
Cu stimă,
Julia Bakina
Suport pentru clienți Toyota.
Kilometraj: 111000 km
Numai utilizatorii înregistrați pot participa la discuții.