Planificarea afacerii
Marketing viral
Dezvoltarea afacerilor
Piețe și companii
Studiul consumatorilor
concurență
consultant
Marketing pe Internet
Povești de succes în marketing
Relații publice
marketing
Marketing pentru întreprinderile mici
Planificarea marketingului
Cercetare de marketing
Guerrilla de marketing
Materiale didactice
Marketing internațional
Marketing strategic
Stimularea vânzărilor
Consultanță în management
Strategii de marketing de succes
Eficacitatea investițiilor de marketing
Marketing direct
Bazele teoriei au fost valorile reprezentanților generațiilor diferite. Valorile sunt formate prin evenimente sociale și educație familială. Formarea valorilor are loc până în 12-14 ani. Copilul nu evaluează evenimentele din poziția "este bine sau rău", "bine sau rău". El știe doar cum să trăiască în aceste condiții. Valorile adânci sunt subconștiente, majoritatea sunt invizibile, dar generațiile viitoare trăiesc și acționează sub influența lor.
Un exemplu de influență a valorilor asupra comportamentului oamenilor, așa-numitul fenomen "mâncați farfuria până la capăt". Se întâmplă când bunicile încearcă să-și hrănească nepoții și să spună "în ultimul pic toate puterile". Așa se manifestă una dintre valorile generației care a supraviețuit foametei și timpului de război dificil - economie, viață în rezervă. Mecanismul de "muncă" de valoare seamănă cu un clic pe nivelul de adâncime. Oamenii aud ceva, iar acest lucru le atrage imediat atenția. Ei încep să gândească: înțeleg despre ce vorbesc, pot fi expert, știu cum să trăiesc în el.
În Occident, obiectul de studiu al teoriei a devenit clasa de mijloc a societății, care are un nivel ridicat de venit, își poate permite o cheltuială semnificativă pentru educație, nutriție, educație, viață culturală. Aplicarea teoriei generațiilor în practica rusă are propriile sale specificități. Conform rezultatelor cercetărilor sociologice, cel puțin două grupuri de ruși sunt invitați la clasa de mijloc. Primul grup este persoanele cu venituri economice ridicate, iar al doilea este persoanele cu un nivel ridicat de educație și venituri foarte mici. Prin urmare, în Rusia aplicarea teoriei, specialiștii preferă să folosească termenul "majoritate".
Generațiile și trăsăturile lor
Să luăm în considerare mai multe generații și caracteristicile lor distinctive - valori profunde.
Generația GI (Generarea câștigătorilor)
Anii de naștere - 1900-1923.
Valorile lor au continuat să se formeze până în 1933.
Evenimente care au format valori: evenimentele revoluționare din 1905 și 1917, colectivizarea, electrificarea.
Anii de naștere - 1923-1943.
Valorile lor au fost formate până în 1953.
Evenimente care au format valori: represiunea stalinistă, al doilea război mondial, restaurarea unei țări distruse, descoperirea de antibiotice.
Valori: devotament, respectarea regulilor, legi, respect pentru post și statut, onoare, răbdare.
Generatoare de boomers sau boomers de generație (de la cuvântul "boom", care a caracterizat creșterea în fertilitate în acei ani)
Anii de naștere - 1943-1963.
Valorile lor au fost formate înainte de 1973.
Evenimentele generate valori: „dezgheț“ sovietic, cucerirea spațiului, Uniunea Sovietică - superputere mondială, „Războiul Rece“, prima operatie de plastic si crearea pilule contraceptive, standarde de formare uniforme în școli și de garanție de îngrijire a sănătății. Ca rezultat, a apărut o generație cu psihologia câștigătorilor.
Valori: optimismul, interesul pentru creșterea personală și recompensa, în același timp, colectivismul și spiritul de echipă, cultul tineretului.
Generația X (generația necunoscută)
Anii de naștere - 1963-1983.
Evenimente care au format valori: continuarea Războiului Rece, perestroika, SIDA, droguri, războiul din Afganistan.
Valori: dorința de a schimba, de alegere, de conștientizare la nivel mondial, alfabetizare tehnologică, individualismul, dorința de a învăța pe tot parcursul vieții, vederi informalitate, caută emoții, pragmatism, speranță pentru ei înșiși, egalitatea între sexe.
Generația Y (numită și Generarea rețelei și a generației Millennium, deoarece reprezentanții ei au absolvit școala în noul mileniu)
Valorile lor continuă să se formeze și acum.
Valori: astfel de concepte precum datoria civilă și moralitatea, responsabilitatea sunt deja incluse în sistemul de valori al acestui grup, dar psihologii își notează naivitatea și capacitatea de a asculta. Recompensa imediată pentru generația Y este o recompensă imediată.
Viitorul nostru nu atât de îndepărtat.
Pe frontiera temporară dintre generații, trecerea lor este graduală și depinde de locul în care locuiește persoana. De exemplu, în capitalele, în orașele portuare, în locuri unde există mulți străini, acest lucru se întâmplă mai rapid. Oamenii născuți la intersecția generațiilor aparțin tranziției sau așa-numitei generații de ecouri. Ei au valorile ambelor grupuri. Acum trei generații sunt active pe piața forței de muncă din Rusia - generații de copii, generația X și generația Y. Pensiile de astăzi sunt reprezentanți ai generației tăcute și a generației GI.
Valoarea îi unește pe oameni, o aud ". În acest sens, teoria generațiilor poate fi văzută ca o completare la cercetarea clasică de marketing.
Marketingii moderni sunt interesați în principal de trei generații - baby boomers, generația X și generația Y. Astăzi sunt principalii consumatori. Teoria generațiilor ajută la analizarea caracteristicilor diferitelor generații și la prezicerea comportamentului consumatorilor pe baza valorilor lor de bază.
Pentru baby boomers, magazinul este locul de cumpărare. O vizită la magazinul baby boomers este o necesitate. Scopul procesului de achiziție este produsul în sine. Dacă au nevoie de ea, nu există bariere pentru boomers. Ei vor căuta, să-l, chiar dacă produsul se află în magazinul din celălalt capăt al orașului. Baby boomers sunt foarte pasionat de magazine de specialitate, pentru că una dintre cele mai adânci valori ale acestei generații este expertiza. Îi place să fie informați, astfel încât să poată merge la cumpărături și să compare mărfurile pentru o perioadă lungă de timp. Boomers alege pe termen lung produsul de care au nevoie, sunt interesați. Este important ca ei să informeze prietenii sau rudele despre cumpărarea unui produs nou, original și interesant. Pentru ei, ambalajul nu este important, ci statutul acestuia. Ambalajul produsului trebuie să corespundă imaginii lumii.
Alegerea bunurilor. Atunci când iau o decizie de cumpărare, ei caută răspunsul la întrebarea: cum poate acest produs / serviciu să îmbunătățească starea, de ce ar trebui să fie cumpărat?
În timpul formării valorilor generației X, au început să apară formate mari de magazine - supermarketuri sau hipermarketuri. Acest lucru a afectat generarea stereotipurilor de consum. Pentru generația X, obiectivul de a merge la magazin este să cumpere bunuri esențiale. Este important pentru ei să facă achiziții în apropiere. Această generație este gata să cheltuiască mai mulți bani pentru confortul său, pentru posibilitatea de a cumpăra multe bunuri de bună calitate într-un singur loc, o face foarte repede și economisește timp. Oamenii acestei generații merg la magazin, știind exact ce au nevoie să cumpere.
În același timp, există un astfel de fenomen ca și produs individual. Pentru generația X, este important să subliniem unicitatea sa și, independent, fără presiune și impunerea din exterior, să luăm o decizie de cumpărare. Ca urmare a influenței generației X, ale cărei reprezentanți sunt acum cumpărători activi, popularitatea magazinelor "Do it yourself" a crescut. De exemplu, IKEA a apreciat foarte bine această tendință și a propus ideea de individualitate ca concept principal.
Comportamentul cumpărătorilor din această generație poate fi exprimat în expresia "adăugați-vă propria personalitate, creați un lucru pe care nimeni altcineva nu îl va avea".
Alegerea bunurilor. Generația X îi place să fie surprinsă, adesea spun că "mă surprinde și voi cumpăra de la tine". În opinia lor, o persoană unică ar trebui să primească un produs unic. Atunci când decideți o achiziție, ei caută răspunsul la întrebarea: ce este în acest produs sau serviciu pentru mine.
Pentru supermarketurile Generation Y și hipermarketurile de la locul de cumpărare transformați într-un loc de divertisment. Dacă reprezentanții generației X vin de obicei în magazin, atunci generația lui Y preferă să vină în compania prietenilor. Magazinul pentru această generație este un centru cultural în care oamenii vin pentru o plimbare, au o ceașcă de cafea, văd un film, ascult muzică. Astăzi, hipermarketurile și centrele comerciale includ nu numai magazine, ci și restaurante, cafenele, cinematografe, centre de fitness. Este de așteptat ca într-un timp scurt magazinele - centrele culturale să devină și centre de formare.
Alegerea bunurilor. Pentru generația Y este important să încercați produsul, să doriți să faceți o decizie de cumpărare cu ușurință, să jucați și să vă distrați.
Cu o privire atentă la dieta și obiceiurile alimentare, diferențele caracteristice ale generațiilor devin vizibile. Generația tăcută, care a crescut în timpul foametei postbelice, tratează produsele alimentare foarte atent. Este important pentru ei că există o mulțime de produse și au fost satisfăcătoare. Prin urmare, supe bogate, o cină de trei feluri de mâncare, și în frigider - borcane de gem și legume conserve.
Citiți ambalaj, generarea tăcut acordă o atenție la termenul de valabilitate a produsului.
Boomers de generație baby a crescut într-un moment când o varietate de produse. În această generație, expresia "joi este o zi de pește" este aproape dezgustat genetic. Reprezentanții acestei generații sunt gata să încerce din ce în ce mai multe produse noi. Dar, pe de altă parte, ei au în memoria lor că cele mai delicioase alimente sunt specialitățile familiei: tort Napoleon sau hering sub blana. Simbolul sărbătorii și al prosperității pentru boomers au fost unele produse din epoca sovietică, care au fost considerate un deficit, de exemplu, o cutie de caviar roșu.
Studiind ambalajul, boomerii acordă atenție beneficiilor produsului.
Studiind ambalajul, generația X atrage atenția asupra compoziției produsului.
Pentru generația Y, este important ca produsele alimentare să fie gustoase și, cel mai important, utile. Dacă Generația X au fost principalii consumatori de fast-food (rapid, timp de economisire), Y generație - acest restaurante vegetariene și preparate din bucătăria moleculară. Generația Y contează proteine, grăsimi și carbohidrați. Chiar și "McDonald's" introduce un meniu de conținut caloric în meniu.
Schimbarea foarte pronunțată a predilectiilor de la o generație la alta poate fi ilustrată prin schimbarea priorităților în alegerea mașinilor. Generație baby boomers copii răsfățați, astfel încât mașinile au fost mari, de tip familie. Generația X cunoștea toate deliciile crizei benzinei, astfel că mașinile lor au devenit practice. Au fost subcompactate - atât economice, cât și convenabile pentru parcarea orașului. Generația Y este caracterizată de preocuparea pentru mediu. Probabil, atunci când aleg o mașină, ei vor acorda atenție prieteniei cu mediul înconjurător.
Pentru generația boomeră există medicamente pentru a vindeca boala. Boomers sunt gata să fie tratați mult timp, să ia măsuri preventive, să bea comprimate insipide.
Generația X - consumatorii de medicamente care elimină rapid simptomele. Este important ca ei să lucreze în mod constant. Motto-ul lor este că "principalul lucru este să eliminăm simptomele și apoi vom vedea." Pentru ei, sunt produse tot felul de suspensii - în mod convenabil și pot fi luate direct în spatele volanului mașinii.
Generația Y alege un medicament de marcă. Alegerea dintre acid acetilsalicilic și aspirină îl vor lua pe acesta din urmă, cu firme Upsa sau Bayer. Atât boomerii cât și generația X înțeleg perfect că compoziția medicamentelor este identică, de aceea nu le pasă de ce beau. Ei bine, cu excepția faptului că generația X poate alege un medicament de marcă din cauza acțiunii sale rapide.
Atitudinea față de medicină și instituțiile medicale între generații este, de asemenea, diferită. Silentul generație crede cu plăcere în medici. Motivul pentru această convingere este că antibioticele au fost inventate în timp și bolile incurabile anterior au devenit vindecabile.
Baby Boomers sunt mai sobri de medicamente. Pentru ei, vizitarea medicilor este o necesitate obișnuită. Prin urmare, ele se supun în mod regulat examinărilor medicale.
Generația X du-te la medic doar atunci când este absolut necesar, și nu într-o clinică cartier, și a plătit centru medical. Ei vor cheltui bani mai bine, dar nu vor pierde timpul.