7. Dacă ați ales răspunsul "nu", explicați exact ce a fost greșit
3. Lucrați în podeaua de tranzacționare
1. Ce au făcut angajații atunci când ați intrat în salon?
§ Lucrat cu alți cumpărători / au fost implicați în stabilirea bunurilor / au fost în așteptarea cumpărătorului [Scor: 2]
2. Dacă alegeți a doua opțiune, explicați exact ce anume erau angajații
3. Indicați numărul de consultanți pe platforma de tranzacționare
4. Indicați numărul de cumpărători care se află în podeaua de tranzacționare
5. Muzică în podeaua de tranzacționare
§ Muzica a jucat o voce bună, datorită căreia a domnit o atmosferă plăcută [Scor: 2]
§ Împotriva muzicii de fundal jucate, dar mai degrabă a creat o atmosferă neplăcută (prea tare, agresivă, enervantă, necorespunzătoare etc.) sau o lipsă totală de muzică [Scor: 0]
6. Ați fost întâmpinați când ați intrat?
7. Cât timp a durat până când consultantul a oferit ajutorul lui?
§ mai puțin de 2 minute [Scor: 2]
§ de la 2 la 5 minute [Scor: 1]
§ După 5 minute, m-am adresat consultantului [Scor: 0]
8. Dacă consultantul va apelat după 5 minute, indicați ce au făcut consultanții
9. Dacă a trebuit să așteptați un consultant, ofițerul de securitate v-a oferit un ceai / cafea / catalog?
§ Da / nu așteaptă consultantul [Scor: 2]
10. Consultantul v-a întrebat unde ați aflat despre salon?
11. Consultantul a fost elegant?