Talenți nu se naște. Ei devin. În special, această afirmație este valabilă pentru sectorul comerțului cu amănuntul. O persoană care vinde, după cum se spune, ar trebui să fie talentată în totul - în comunicarea cu clienții, în depășirea situațiilor de conflict, în capacitatea de a interesa. Și aici este foarte important să avem un exemplu de imitație, care devine profesor-profesor.
Mentorizarea în domeniul vânzărilor cu amănuntul nu este doar adecvată, ci este necesară. În același timp, cel mai important lucru în mentorat este învățarea unui exemplu subordonat. Și principalul lucru în training este educarea abilităților de interacțiune cu clientul, pe baza cunoașterii produsului și a proprietăților acestuia. Cunoașterea însăși nu dă nimic și nu merită dacă nu este susținută de sentimentele participanților la proces. Educația simțurilor este sarcina educației morale sau a educației sufletului fiecărui participant particular în interacțiune (vânzător sau cumpărător). Este important să ne amintim că educația sentimentelor, a sufletelor sau a vederilor lumii este întotdeauna un conflict. Și fără conflict nu există nici o dezvoltare, nici vânzări și nici o interacțiune. În acest proces, două părți în conflict, doi poli (dorința și constrângerea, cumpărătorul și vânzătorul) sunt prezenți sau ascunși. Dacă conflictul este rezolvat printr-o abordare cu un singur pol, va exista un impas. Este necesar să puteți conecta două logici (protejați produsul / serviciul împotriva dumpingului și fiți loiali și în cerere pentru client).
Într-o situație tipică, o astfel de sarcină poate fi dificil de rezolvat și uneori duce la manipulări ascunse sau evidente de diferite nivele. Capacitatea de a alege cât mai curând posibil, cea mai bună soluție, pentru a elimina conflictul și pentru a asigura un rezultat pozitiv pentru ambele părți, grefat doar dacă instructorul este implicat în educația simțurilor este student, și nu transmite tehnica de model și instrucțiuni.
Riscul în astfel de educație sau formare este întotdeauna prezent. El se află în capacitatea mentorului de a-și educa și menține sentimentele. Este întotdeauna dificil să se construiască relații în conflict. Este necesar să existe o mulțime de energie mentală pentru a fi în măsură să dea altruist departe, să fie în măsură să fie moale și tare, în același timp, să fie în măsură să cedeze și în avans, fără a manipula pe alții sau propriile lor sentimente.
În acest caz, este necesar să se educe și să se ajute selectiv. Un student, manager sau vânzător ar trebui să fie interesat de acest proces și să fie gata pentru el. Prin urmare, motivația, dorința de a accepta și de a depăși în mod corect stresul trebuie să fie maxim, deschis și sincer.
Capcanele de-a lungul acestei căi sunt întotdeauna prezente. Persoana poate porni o afacere cu entuziasm și să „crească“, cum se spune, „pentru sănătate“, și la capătul drumului nu au forțe suficiente, în creștere iritare, totul merge conform planului. Trebuie să ne amintim că studentul / tutorele, vânzătorul / cumpărătorul se vor schimba neapărat. Dacă nu o primesc acum, atunci mâine sau după-mâine se va întâmpla. Mai este nevoie pentru a încerca să acționeze și să facă decât să gândească și să condamne, astfel constant schimba mediul lor intern și pentru a vedea în lumea din jurul display-uri permanente de afecțiune.