Lăsând afacerea
La început, aș dori să-mi exprim atitudinea personală față de acest fenomen.
Ca un susținător consecvent al economiei de piață liberă și tot felul de stimulare a concurenței, nu găsesc nimic în neregulă cu aceste fenomene, dimpotrivă, în opinia mea, aceste procese sunt utilizate în beneficiul societății, creșterea concurenței și în cele din urmă reduce prețul produsului. Așa cum se spune - faptul și stiuca în iaz să pescuiască treaz.
Cu alte cuvinte, realizarea că o zi un astfel de scenariu negativ ar putea întâmpla, ar trebui să încurajeze în mod constant proprietarul pentru a îmbunătăți afacerea lor, și merge în cele din urmă în beneficiul atât pentru sine cât și pentru clienții săi.
În ceea ce privește aspectul moral, după cum a spus o persoană, care a excelat în această chestiune - nu este același lucru cu a lua o jucărie de la un copil, nu este nimic de regretat ...
De fapt, afacerea este un domeniu de activitate în care nu se poate trăi mult în detrimentul meritelor și succeselor sale anterioare, indiferent cât de semnificative sunt acestea, fără a face nimic din nou și din nou.
Orice afacere, cu excepția cazului, desigur, nu se bazează pe un puternic de resurse administrative, trebuie să evolueze permanent, de adaptare la mediul său în continuă schimbare. Cei care nu respectă această regulă, în cele din urmă pierde afaceri din cauza unor factori externi, care se pot manifesta, inclusiv printr-o cesionate. Și când se întâmplă, nu contează în ce formă a făcut-o, dacă coliziunea dintre angajații de la concurenți sau clienți, sau altceva - timpul pierdut deja, și de a schimba situația în favoarea lor, este nevoie de efort, comparabil cu activitatea de construcții din nou.
Deci, pentru a rezuma această scurtă introducere, putem concluziona - desistarea de afaceri, aceasta este doar unul dintre scenariile de colaps iminent, ceea ce se întâmplă din cauza neglijenței sau acțiunile inadecvate ale capului. Pentru acest lucru nu sa întâmplat, ai nevoie de o monitorizare continuă a proceselor care au loc în mediu și în cadrul echipei. Pentru companiile sănătoase, care managementul este la curent cu toate evenimentele-cheie pentru companie, subiectul este foarte puțin relevante.
Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, recomandăm citirea acestui material tuturor directorilor și proprietarilor, ca aici, vor fi luate în considerare punctele cheie, înțelegerea cărora va reduce riscurile asociate întreruperii afacerii.
Pentru a analiza în detaliu procesele care conduc la retragerea afacerii, vom examina principalele subiecte care participă la acest proces, sunt doar trei:
Relațiile dintre aceste subiecte determină posibilitatea de a elabora scenarii negative.
În plus, în proces sunt implicate două componente mai importante, ale căror eficiență și valoare scad riscurile asociate dizolvării afacerilor:
Cel mai precis model al întreprinderii într-o economie de piață se bazează pe un astfel de concept universal ca valoare:
Pentru ca o întreprindere să aibă valoare pentru proprietarii săi sub formă de profit, este necesar ca aceasta să aibă valoare pentru alte două entități - clienții întreprinderii pentru care aceasta creează valoare sub formă de produse sau servicii și angajații întreprinderii care sunt direct implicați în crearea valorii pentru clienții cu folosind resursele întreprinderii. Valoarea pentru angajați este exprimată sub formă de compensație, precum și alte componente intangibile.
Formula pentru succesul maxim al unei întreprinderi poate fi formulată după cum urmează: o întreprindere de succes are valoarea maximă pentru toate subiectele: clienți, angajați și proprietari.
Pentru cercetarea noastră, cele mai importante sunt valoarea companiei pentru client și valoarea companiei pentru angajați.
Analiza componentelor din care aceste valori se formează într-o anumită întreprindere oferă o înțelegere a posibilelor scenarii de dezvoltare și a oportunităților de afaceri.
Valoarea companiei pentru clienți
În general, setul de valori pentru clienți este destul de clar:
În diferite cazuri, importanța fiecăruia dintre acești parametri de valoare pentru clienți poate fi diferită.
Din perspectiva avantajelor comerciale, această decizie a unei companii străine a fost nejustificată. Nu se știe exact care a fost cauza acestei decizii, dar a avut loc.
În orice caz, pentru a lucra eficient cu clienții, în primul rând este necesar să aflăm ce este mai important pentru ei. Ce priorități stabilesc atunci când interacționează cu furnizorii lor?
Convingerea mea profundă că sondajele privind satisfacția clienților ar trebui să fie efectuate în mod regulat, de expansiune, și este de dorit, în funcție de importanța de a oferi produse sau servicii companiilor client implicate (posibil), diferite niveluri ale ierarhiei companiei client. Pentru clienții mari de contact personal la nivel de management - este foarte important, că așa cum este imposibil de ignorat.
Doar în cazul în care ne cunoaștem valoarea pentru clienți, puteți fi suficient de calm pentru această direcție.
Astfel, după ce am preluat aspirațiile clienților noștri sub control, este necesar să ne întoarcem la principala sursă de posibile probleme - angajații noștri.
Valoarea companiei pentru angajați
Cât de banal ar arăta, dar în majoritatea covârșitoare a cazurilor, principalul lucru pentru un angajat este valoarea compensației. Și pentru un bun antreprenor - aceasta este o veste bună, dar pentru rău - rău.
Într-adevăr, dacă pentru angajat principala prioritate în valoarea compensațiilor, un lider de succes este suficient pentru a crea condiții pentru angajații cheie în acest parametru care sunt semnificativ mai mari decât cei de pe piață - iar loialitatea lor este practic asigurată.
Da, nu este suficient doar să-i cumperi un angajat, să-l duci la muncă și să-i alocați un salariu. Dacă angajatul este într-adevăr o valoare pentru întreprindere, trebuie să-i cumpărați loialitatea. Și dacă acest angajat este activ și are un rol de conducere, atunci loialitatea lui ar trebui să fie cumpărată, în caz contrar este mai bine să-l concediezi deloc, deoarece astfel de oameni sunt cel mai mare pericol pentru afaceri!
După cum arată practica, de la manageri de mijloc și de sus vine pericolul principal de eliminare de afaceri și, de la activ și ambițios, și de la pasiv și lipsit de valoare, a căror loialitate absolută pentru a compensa, mult mai mare decât prețul lor la care ei sau oricine altcineva angajarea pe piață.
Motivul pentru această abordare este tocmai în teama sa de a întreprinde și întreprinde oameni care, în opinia sa, pot conduce o afacere.
Cu toate acestea, în ciuda acestor temeri, o astfel de abordare duce, în cele din urmă, la efectul opus.
După o creștere necontrolată a organizației timp de mai mulți ani cu piața, o serie de calcule greșite de management de mijloc și de dorința lor de a maximiza profiturile pe termen scurt, să conducă la faptul că mulți dintre angajați cu înaltă calificare au lăsat clienții organizației și angajații rămași sunt de multe ori „stânga“ venituri depășind de multe ori salariul lor.
Din acest motiv, poziția aproape monopolistă pe piața locală a acestei organizații a fost foarte agitat împreună cu reputația, iar organizația trăiește în detrimentul altor direcții și a continuării creșterii pieței.
Voi enumera principalele erori cunoscute de liderii acestei organizații.
1. Conștient de lipsa lor de competență, conducerea de mijloc a înlocuit specialiștii activi și promițători, care ar putea concura ipotetic cu ei și să-și revendice pozițiile. Modalitățile acestei represiuni erau diferite, cum ar fi distribuția incorectă a muncii și a clienților și crearea unei concurențe nesănătoase în cadrul echipei.
2. Încercările de a maximiza profiturile rapid, datorită unui volum mai mare de clienți a servit și reduceri salariale pentru a raporta asupra îmbunătățirii eficienței activității sale a condus la faptul că unii clienți au început să lucreze direct cu personalul, iar unele afaceri calificat donată, după ce a retras de pe o parte din clienți.
3. Trecerea riscului de neplată de către clienți a angajaților, introducerea taxei de monitorizare livrarea la timp a facturilor, a extins responsabilitățile de fapt, transformându-le în întreprinderi independente, ceea ce a redus valoarea firmei pentru mulți angajați și a întărit ideea că ei sunt plătiți prea mult de compania dumneavoastră, în schimbul furnizarea de clienți.
Acest exemplu arată în mod clar modul în care managerii absolut loiali, în virtutea competenței lor și nu iresponsabilitatea subminat o poziție destul de puternică ca lider al pieței regionale locale, reducerea valorii companiei, atât pentru clienți cât și pentru proprii angajați.
De asemenea, în acest caz, poate fi urmărită încă un lucru - mai complex serviciu, și cu atât mai mult este încadrată ca un produs intelectual, cu atat mai greu este de a controla un astfel de angajat și mai dificil să se obțină de la un procent semnificativ de venit, pentru că odată ce angajatul începe să simtă povara companiei, el începe căuta în mod corect moduri de ao reduce.
În acest caz, este posibil să se recomande directorului să selecteze în mod optim raportul dintre venitul angajatului și firma, precum și să crească valoarea firmei pentru angajat prin alte metode.
Un alt aspect important care trebuie luat în considerare pe această temă sunt grupurile de risc - tipurile de afaceri care sunt cele mai susceptibile de a deveni victime ale retragerii.
În primul rând - este o activitate intermediară de comerț și achiziții, care este foarte ușor de clonat. Pe de altă parte - furnizarea de servicii, în special în cazul în care nu necesită echipamente scumpe și licențe speciale și certificate.
Mai mult, cu cât afacerea este mai mică, cu atât mai mult este expusă acestor riscuri.
Voi da două exemple.
Primul - o companie mică angajată în importul de componente în industria de inginerie, a lucrat destul de bine, dar atunci când proprietarii au numit o rudă sub calificare în locul lor, în termen de câteva luni de afaceri a fost luat de foști angajați.
Cel de-al doilea exemplu este și o companie mică, furnizor de piese de schimb pentru întreprinderi mari. În această companie, personalul din spatele directorului, a organizat propria sa companie și care lucrează în companie, iar prima posesia tuturor informațiilor pentru a efectua jocul lor, furnizarea de aceleași produse la aceeași întreprindere, dar la un preț mai mic. Firește, puteau câștiga întotdeauna un contract interesant.
În aceste două exemple, în plus față de comune greșeli liderii care au analizat mai sus, există încă un lucru în comun - aceste firme au fost statice, ei nu cresc sau se extindă, proprietarii nu reinvestească profiturile în dezvoltarea companiei. Și aici a jucat un rol important.
În primul rând, în companiile mici, angajații trebuie să îndeplinească mai multe roluri, ceea ce face necesară informarea completă a acestora despre tranzacții, precum și comunicarea directă cu furnizorii și cumpărătorii.
În al doilea rând, lucrul într-o echipă mică implică o relație strânsă, care poate duce la acțiunile lor comune împotriva intereselor companiei - ca în al doilea exemplu. Da, și lipsa perspectivei de carieră îi face pe unii angajați să se gândească la afacerea lor.
Astfel, sfatul principal pentru firmele din grupul de risc este acela de a se dezvolta și de a se extinde în mod constant, crescând valoarea lor în caz contrar - colapsul este garantat. Cu cat este mai mare firma, cu atat mai multe oportunitati au atat pentru stimularea materiala a angajatilor cheie cat si pentru cresterea carierei celor mai activi si independenti. Mai mult decât atât, structura companiilor mai mari sunt mai puțin vulnerabile la înțelegeri secrete - fiecare angajat lucrează cu partea sa din informațiile necesare pentru ca aceasta să funcționeze, dar imaginea de ansamblu este doar un ghid. Într-o companie mare, de regulă, există mai multă distanță în relațiile dintre angajați, astfel încât scenariul coluziunii este mai puțin probabil. În plus, este posibil să se recomande rotirea cadrelor pe care o mică firmă nu le poate permite. Depersonalizează compania în ochii partenerilor săi, transferând atenția de la indivizi către companie ca întreg, ceea ce face posibilă gestionarea eficientă a imaginii companiei.
Un alt sfat pe care aș dori să-l dau celor care cumpără compania.
Evenimentul de vânzare / cumpărare este o zonă cu risc ridicat. Știu un caz în care după vânzarea unei companii destul de profitabile, dar o mică companie, tot personalul său, după ce a plecat, a luat toți clienții la noua companie pe care au creat-o. Pentru partea de vânzare, aceasta a fost o ocazie pentru a dizolva nimic mai mult decât o mână, iar cumpărătorul nu a mai rămas nimic.
Din acest motiv, înainte de a cumpăra o afacere, este necesar să examinăm cu atenție compania pentru posibilitățile de dezvoltare a unor astfel de scenarii. Și, desigur, să ia în considerare în contract astfel de riscuri, schimbarea lor parte la vânzător.
În concluzie, aș dori să amintesc încă o dată liderii pe care trebuie să rămână conștienți de valoarea companiei lor pentru angajați și parteneri, deoarece acest lucru este un indicator universal, prin care să judece ceea ce se așteaptă în viitor.
Soldul optim al valorii companiei pentru proprietari, parteneri și angajați este o garanție a securității afacerii dvs. de la retragere.