Chestionar (francez - investigație) - un chestionar, care este completat de cei interogați de regulile specificate în acesta. Respondenții sunt considerați un obiect de cercetare. Întrebarea - tipul de interviu în care respondentul completează independent chestionarul.
Chestionarul nu poate fi numit nici o listă de probleme. Numim doar ceea ce este adresat unei mulțimi de oameni care sunt chestionați în mod standard. Printr-o altă definiție, un chestionar este o formă scrisă a unui sondaj, în care contactul dintre cercetător și respondent (respondent) este realizat folosind un chestionar. Chestionarul poate fi electronic - în cazul în care se utilizează computerul. Chestionarul poate fi distribuit prin presă, prin poștă (cu acordul prealabil al respondentului). Cu toate acestea, cel mai eficient este așa-numitul sondaj de distribuție, atunci când chestionarul conține un chestionar și așteaptă finalizarea acestuia: numai în acest caz poate fi garantată returnarea chestionarului.
Avantajul chestionarului constă într-o zonă aproape nelimitată a posibilei sale aplicări, care permite obținerea de informații despre comportamentul actual al obiectului, comportamentul acestuia în trecut și intențiile în viitor. Dezavantajele chestionarului sunt intensitatea ridicată a forței de muncă, costurile considerabile de efectuare a interviurilor, posibila scădere a corectitudinii informațiilor primite, legate de răspunsuri incorecte sau denaturate.
Orice chestionar ar trebui să includă o parte introductivă, o parte substanțială și o parte finală.
Ancheta respondenților
Sondajul este cel mai potrivit pentru colectarea informațiilor descriptive. Dacă o companie are nevoie de informații despre cunoștințele, opiniile, preferințele sau comportamentul de cumpărare, atunci este mai bine să aflați prin a pune întrebările corecte direct fiecărui cumpărător. Există studii structurate și nestructurate. Pentru un sondaj structurat, sunt utilizate liste standard de întrebări care sunt solicitate tuturor respondenților fără modificări. Un interviu nestructurat permite intervievatorului să ceară o întrebare de testare prin formularea următoarelor întrebări pe baza răspunsurilor deja primite.
Sondajul poate fi direct și indirect. În primul caz, cercetătorul pune întrebări directe: de exemplu: "De ce nu cumperi haine din SA?". O întrebare indirectă va suna cam așa: "Ce fel de oameni cumpără îmbrăcăminte din SA?". Din răspunsul la această întrebare, cercetătorul învață de ce unii consumatori se împotmolează să cumpere această îmbrăcăminte, dar alții îi atrage. Răspunsul poate dezvălui motivele pe care consumatorul nici nu le bănuiește.
Studiul este cea mai obișnuită și adesea singura metodă de colectare a datelor primare care este utilizată în cercetare. Principalul avantaj al anchetelor este flexibilitatea acestora. Acestea pot fi utilizate într-o varietate largă de situații pentru a obține diferite tipuri de date. În funcție de formă, sondajele fac posibilă recepționarea de informații mai rapidă și mai ieftină decât în cazul observării și experimentării.
Cu toate acestea, există unele probleme cu interviurile. Uneori oamenii nu sunt capabili să răspundă la niște întrebări, deoarece nici nu își amintesc cum au acționat și de ce, niciodată nu s-au gândit la asta. În plus, oamenii sunt reticenți în a răspunde la un intervievat necunoscut sau nu vor să vorbească despre personal. În unele cazuri, care doresc să pară mai inteligente sau mai bine informate, respondenții răspund la întrebări care nu cunosc răspunsurile exacte sau încearcă să "ajute" intervievatorul oferind răspunsuri pe care le consideră că doresc să le audă. În cele din urmă, oamenii ocupați nu au întotdeauna timp să participe la sondaje sau consideră că intervievează o interferență în viața lor personală. Un sondaj atent planificat poate reduce numărul acestor probleme la minim.
Interviurile personale sunt de două tipuri - individuale și grupate. Un interviu individual este o conversație cu oamenii de acasă sau la serviciu, pe stradă sau într-un magazin. Intervievatorul trebuie să obțină consimțământul pentru cooperarea lor, iar conversația poate dura de la câteva minute la mai multe ore. Uneori, intervievatului i se înmânează o sumă mică de bani ca compensație pentru timpul petrecut.
Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter