Mai întâi de toate, nu dispera. Să vedem ce se întâmplă cu vânzările.
Voi menționa principalele puncte strategice care vor permite creșterea semnificativă a vânzărilor fără costuri. Deci:
Măriți-vă conversia
Asta este, creșterea procentului celor care pot deveni un client real de la un potențial client. Ce să faci: Ia o foaie de hârtie și trage întregul lanț de transformare a potențialului cumpărător în real, de la primul contact cu magazin, birou sau site-ul, și terminând cu plata lui pentru un produs sau serviciu pe care le-ați furnizat. Descrie lanțul cât mai detaliat posibil: „pas cu pas“, deoarece clientul se trece prin procesele de afaceri ale companiei.
După aceea, analiza, la ce etape pierd, în care momentele de un client potențial, în loc să devină un cumpărător reală, merge la tine fără achiziție.
Dezvăluit? Acum lucrați prin aceste domenii problematice. Și apoi urmăriți cum un număr din ce în ce mai mare de clienți potențiali anterior va lăsa bani în box-office.
Măriți chitanța medie de achiziție
Voi cita în mod destul de simplu și eficient:
Implementați un sistem de pre-vânzare (așa-numitul upsell și crossell)
Funcționează astfel: de exemplu, un client cumpără pantofi de la dvs. La momentul cumpărării, vânzătorul de la contorul de casă îl oferă să cumpere un produs de curățare pentru acest tip de pantof. Ca o regulă, clienții sunt de acord cu această achiziție neplanificată și veți primi bani suplimentari în numerar.
Desfășurați promoțiile și aplicați bonusuri pentru o primire de vânzări mărită
De exemplu, efectuați acțiunea în funcție de tipul de „cumpara trei pentru prețul a două“ sau „atunci când vă cumpărați în valoare de 3.000 de ruble. Transport gratuit.“ Stimulează cumpărătorii.
Identificați câteva produse "locomotive" din sortimentul dvs. și încercați să creșteți prețul acestora cu 10-20%
Credeți că clienții se vor risipi în fața concurenților? În zadar. Foarte des, clienții nu acorde atenție la o ușoară creștere (cu excepția cazului în care nu ridica prețurile bunurilor esențiale - pâine, lapte, ouă, etc.), și veți începe să câștige mult mai mult.
Creșterea numărului de achiziții repetate de către același client
Amintiți-vă, potrivit statisticilor, de a vinde ceva la un nou client în medie de 7 (.) Times mai scumpe decât re-vânzare la unul existent. Clienții dvs. sunt activul dvs. "de aur".
Lucrați cu fiecare client. Creați o bază de date a clienților dvs., dezvoltați și stabiliți reguli clare de lucru cu echipa dvs. de vânzări.
Asigurați-un plan clar de când și pentru ce motiv pentru a contacta clienții dumneavoastră: acesta poate fi informații despre inovațiile de produse, promoții și vânzări, concursuri și multe altele, deoarece clienții vor fi interesați să știe, astfel încât să poată veni și să vă aducă profit suplimentar .
Și, cel mai important, înainte de a implementa orice schimbări în sistemul de vânzări, trebuie să păstrați în mod constant o evidență clară și detaliată a tuturor indicatorilor principali ai afacerii dvs.
Amintiți-vă: putem schimba numai ceea ce controlam și luăm în considerare.