Cea mai importantă persoană din conducerea salonului este, fără îndoială, directorul. O mulțime de lucruri este scrisă pe tema cum ar trebui să fie și cum să o ascundă și ce să facă cu ea atunci când se găsește. Cu toate acestea, nu există o formulă unică pentru un lider de succes.
Toată lumea are o înțelegere că oamenii sunt cea mai valoroasă resursă în afaceri. Dar cum și unde să găsească pe cineva care va gestiona această resursă cea mai valoroasă și afacerea în general. Această întrebare a fost întotdeauna întrebată de toți cei puternici ai acestei lumi: regii, președinții și oamenii de afaceri de succes. Cred că nu există încă o formulă universală.
Propun să analizez această întrebare într-un mod diferit, și anume din punctul de vedere că un lider de succes nu se naște, ci totuși devine. Mai ales, poate fi util pentru cei care cresc cadre sau este acel cadru în creștere.
Ce trebuie să fac pentru a deveni un lider de succes? Pentru aceasta, nu este nevoie de abilități supraumane. Există caracteristici cheie și capabilități care pot fi dezvoltate pentru a îndeplini cu succes sarcina. Propun să ia în considerare opt astfel de trăsături cu exemple din viața salonului. De ce opt? Pentru că au venit la mine când m-am gândit la asta. Poate, draga cititor, acest subiect va fi extins de tine dupa ce mi-am promulgat gandurile. Și așa,
1. Abilitatea de a gândi sistematic.
Directorul salonului trebuie să-și vadă salonul în întregime. De exemplu, în salonul de înfrumusețare există mai multe divizii (salon de coafură, cosmetologie, servicii de unghii, masaj, vânzări). În activitatea directorului există sarcini cheie precum planificarea, bugetul, politica de marketing, CRM. creând acea atmosferă foarte importantă pentru client. A gândi sistematic este să te concentrezi pe modul în care toate unitățile interacționează împreună. și cum să gestionăm această interacțiune și salonul în ansamblu. Îmi place să comparăm directorul cu Gardenerul în acest context! În grădină cresc copaci și arbuști, flori, perene și anuale. Cineva să toarne și să fertilizeze, să taie pe cineva și să spargă vopsea, pe cineva să-l înlăture - o grămadă de muncă în grădină. Sarcina principală este aceea de a crea condiții pentru creștere, prosperitate și fructe, astfel încât vizitatorii acestei grădini să se simtă confortabil și să-i încurajeze pe locuitorii grădinii cu vizitele lor sistematice.
2. Integritatea personală.
3. Foresight.
4. Rezistența la stres.
Directorul ar trebui să aibă voință. În lucrarea sa există situații stresante zilnice. Atacurile de "boală stea" printre specialiști, conflictele cu clienții, interacțiunile complicate cu structurile de stat care controlează, încălcarea termenelor de către furnizori. Este foarte important ca directorul să aibă interese în afara muncii - sport, yoga, hobby-uri. Mâncarea sănătoasă, lipsa obiceiurilor proaste, sprijinul rudelor și al prietenilor sunt factori care reduc impactul stresului asupra managerului. Apropo, concediul în timp util este o condiție obligatorie pentru sănătatea directorului. Chiar dacă nu puteți lăsa totul, găsiți motivul pentru a părăsi showroom-ul dvs. pentru o perioadă fără director. Profesorii sunt evideni: viziunea "de sus" se schimbă în vederea "din afară"; dacă totul ajunge la sosire, atunci faceți totul bine; reîncărcarea emoțională, idei proaspete, o familie fericită, o explozie de energie și o creștere a rezistenței la stres.
5. Să poată transmite / primi informații.
6. Managementul timpului.
Timpul este cel mai prețios lucru pe care îl avem. Directorul ar trebui să poată dispune de timpul și de munca salonului în anumite părți ale timpului. De exemplu, atunci când planificați activitățile salonului, regizorul ia în considerare sezonalitatea, programul de vacanțe, lucrul la sărbători și în weekend (ore) și multe altele. În procesul de execuție a planului, apar diverse situații. În aceste cazuri, este necesară o abilitate de prioritizare. Directorul trebuie să depună întotdeauna eforturi pentru a îmbunătăți nivelul de auto-organizare.
7. Înțelegerea principiilor de bază ale afacerii.
Desigur, nu fiecare bucătar poate gestiona statul. Este important ca directorul salonului să aibă o înțelegere comună a fundamentelor afacerii în general și o înțelegere a detaliilor în activitatea unităților individuale. Această combinare și îmbunătățirea regulată vor duce la succes în afaceri. În prezent, există numeroase instituții de învățământ care sunt pregătite să predea principiile de bază ale managementului, marketingului și managementului întreprinderii în general. De asemenea, există cursuri și seminarii specializate în industria frumuseții. În general, dacă doriți, puteți nu numai să ajungeți la o înțelegere a principiilor de bază, dar și să vă extindeți și să vă aprofunda în mod constant gama în această direcție.
8. Optimismul.
Directorul ar trebui să fie întotdeauna optimist și energic. Fiți capabili să găsiți cuvintele potrivite și să evidențiați partea pozitivă chiar și în cele mai dificile situații. Este important să puteți menține o atitudine pozitivă a angajaților la ceea ce se întâmplă. În mod ideal, dacă directorul are un simț sănătos de umor și poate dezamorsa situația atunci când este necesar. Desigur, optimismul ar trebui să fie sănătos și să fii prieten cu realitatea. În procesul de lucru există întotdeauna situații care sunt ca o catastrofă. Dar orice eveniment care are loc într-o organizație este întotdeauna necesar și important pentru ceva. Timp de 8,5 ani în "CloudStudio" mulți specialiști au lucrat și au lucrat. La începutul călătoriei am reacționat foarte dureros când cineva a plecat. De asemenea, știu că fiecare dintre regizorii noștri a experimentat sentimente similare. Cu toate acestea, odată cu trecerea timpului, sa dovedit că, în realitate, maeștrii care își încetează activitatea își eliberau locul pentru alți specialiști, noi, uneori mai talentați. O mare este întotdeauna văzută numai de la distanță. Astăzi vedem oameni cu mare bucurie, flori și daruri, pentru că apreciem timpul pe care l-am petrecut împreună și cu optimismul în căutarea viitorului.
Aceste caracteristici nu acoperă totul, dar descriu pe scurt ce au "stelele" în management. Și dacă o persoană are o dorință de auto-îmbunătățire, atunci se poate dezvolta înțelegerea și percepția acestor trăsături. Sunt sigur că liderii de succes au întotdeauna propriul "program de îmbunătățire continuă".