Administratori de formare, recepționeri, manageri de hotel pe programe moderne
Vă prezentăm un program de formare modern și intens pentru administratori, recepționeri, manageri de hotel!
Scopul programului: pregătirea complexă a administratorilor eficienți, a recepționerilor, a managerilor hotelurilor / hotelurilor de nivel înalt.
Acest program pentru managerii de formare de hoteluri concepute special pentru „CITY IBA“ Business Academy lider de experți de afaceri de hoteluri din Rusia si a fost folosit cu succes pentru formarea personalului administrativ al celor mai bune hoteluri din Moscova și regiuni, mai mult de 7 ani.
Prezentatorii acestui program din "MBASITI" NOU sunt cei mai competenți, cu o experiență extraordinară în hoteluri populare din Moscova și străine - specialiști în hotel!
Instruirea administratorilor, a hotelierilor și a managerilor hotelului are loc în sălile confortabile și echipate în centrul Moscovei.
Prezentarea materialelor pe cursurile de formare pentru administratori, recepționeri, manageri de hotel se desfășoară sub formă de exerciții practice, instruiri și jocuri de rol. Toate materialele necesare pentru memorare sunt oferite gratuit studenților cursului "Hotel Administrator" sub formă de materiale didactice și imprimate vizuale.
Grupuri noi pentru formarea administratorilor de hoteluri se formează în fiecare săptămână.
La finalizarea cursului, elevii primesc un certificat de absolvire a cursului corespunzător "Administrator Hotel".
Toți elevii acestui curs beneficiază de ajutor gratuit în găsirea unui loc de muncă în cele mai bune hoteluri din Moscova, în funcție de specialitatea aleasă: manager hotelier, administrator hotelier, portar. Deja în primele zile de lucru, imediat după terminarea cursului "Administrator al hotelului", elevii noștri încep să câștige și în maxim două până la trei săptămâni plătesc costul instruirii în specialitatea aleasă.
Licență pentru activități educaționale - seria A nr. 311524
Pentru sfaturi mai detaliate, puteți contacta specialistul MBA CITY Business Academy la +7 926 214 9090 sau scrieți într-un formular special.
9. Reclamații ale vizitatorilor (cărți de interogare a vizitatorilor despre calitatea serviciului)
10. Protecția muncii, ingineria siguranței, regulile de siguranță la incendiu în cadrul serviciului de pompieri
11. Reglementări interne pentru angajații hotelului
11.1. Cerințe pentru angajații hotelului
11.2. Temei juridic
11.3. Drepturile și îndatoririle personalului hotelului
12. Selecția personalului pentru afacerea hotelieră
12.1. Recomandări pentru scrierea CV-ului, chestionare
12.2. Sfaturi practice, analiza întrebărilor cel mai des adresate la interviuri în departamentul de personal al hotelurilor
Materiale conexe
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Administratorul hotelului este întotdeauna la serviciu
Hotelul și serviciul turistic din țara noastră este o sferă incredibil de promițătoare pentru auto-realizare. Academia de Afaceri "IBA CITY" vă oferă o nouă profesie la cursurile administratorilor hotelului. www.hotres.ru
Recepția la hotel este cea mai importantă persoană. De aceea, un specialist cu experiență și experiență va primi întotdeauna un salariu decent. La urma urmei, este administratorul hotelului ca oaspeții să se adreseze tuturor întrebărilor: de la rezervare la "de ce nu există șampanie în mini-bar?". Dacă aveți răbdarea și dragostea de a comunica cu oamenii, atunci administratorul serviciului hotelier este afacerea visurilor dvs.
Un administrator de hotel competent își cunoaște bine îndatoririle, dar niciodată nu uită că tot ce au nevoie de oaspeții săi este a lui. De aceea cursurile noastre de administratori de hoteluri sunt construite astfel încât viitorul administrator al hotelului să primească o viziune de sistem a profesiei sale. Elementele de bază ale serviciului hotelier, datorită profesorilor noștri, vor deveni clare atât pe plan teoretic cât și practic. Odată ce ați învățat să gândiți ca un administrator, la hotel vă veți simți ca un nou căsătorit într-o cameră de cinci stele.
Dacă doriți o reluare a descrierii postului la rubrica "administrator hotel: taxe" - aici este. La noul loc de muncă, veți fi primii care vă întâlniți cu oaspeții, asistați la completarea chestionarelor, oferiți oaspeților toate permisele necesare. De asemenea, administratorul hotelului trebuie să se familiarizeze cu regulile de reședință în hotel, să elibereze și să primească cheile camerelor, să ofere programe de excursii, să discute despre evenimente culturale interesante din oraș. Nu vă fie teamă să vă confundați: formarea administratorului hotelului include multe cursuri practice și chiar jocuri de rol. Timp de șapte ani de muncă, am fost convinși că pentru studenții noștri, exact ceea ce pare cel mai plictisitor sau de neînțeles, în practică, este ocupația cea mai fascinantă.
Garantăm: pregătirea administratorului hotelului din cadrul Academiei de Afaceri "IBA CITY" este organizată astfel încât investiția în educația dvs. să se plătească în maximum trei săptămâni după plasare. Rețineți, de asemenea, că administratorul serviciului hotelier lucrează cu o perspectivă de creștere garantată. Te vezi ca "gazda hotelului" sau bunicul lui Paris Hilton? Faceți un pas pentru a îndeplini dorința.
Management în industria ospitalitatii: "download" succesul
Nu este ușor să găsiți un manager de pe piața forței de muncă care să cunoască managementul în industria ospitalității, deoarece managerul hotelului este o persoană pe care vă puteți baza pentru toate cele 100. Pentru oportunitatea de a avea în personalul său un specialist în managementul hotelier, proprietarul afacerii este gata să plătească decent.
Deci, pentru a studia managementul hotelier de afaceri în institut nu există timp, și plonjați în capăt în managementul hotelului doriți încă? "Crust" de la universitate nu este obligatorie # 33; Mai ales pentru că managerul de serviciu la un hotel trebuie să cunoască hotelul din „interior“, esența și structura sa, dar, în scopul de a obține o astfel de cunoaștere nu are nevoie de ani să stea în clasă și în ajunul sesiunii de a ciocan într-un ceva motor de căutare cum ar fi, „Management în Industria ospitalitate descărcare. "
Academia de Afaceri "IBA CITY" a ajutat oamenii care doresc să se ocupe de managementul hotelier pentru mai mult de 9 ani. Veți primi o nouă profesie a managerului hotelului cu cel puțin 30 de ore de teorie și practică de la maeștrii recunoscuți. www.hotres.ru Dacă veți fi învățat de către managerul hotelier de afaceri cu noi - știți: acesta este un specialist de primă clasă. În timpul selecției cadrelor didactice am fost convinsi că managerul hotelier este o bucată de bunuri. Și atunci când vă "faceți prieteni" cu managementul ospitalității, ei vă vor căuta, de asemenea.
La cursurile Academiei, managementul hotelului se află în centrul atenției: toate procesele organizaționale legate de structura hotelului și a diviziunilor sale. Latura administrativă a vieții hotelului - conducerea serviciului hotelier - nu am putut ignora. Managerul serviciului hotelier, care a absolvit cursurile noastre, va deveni cu ușurință administrator și manager, după care își poate deschide propria afacere - ar exista un astfel de scop.
Cursurile noastre vor fi utile viitorului manager de resurse umane la hotel.
Este evident că managerul de resurse umane al hotelului, cu deciziile sale de personal, creează reputația hotelului. Vom învăța cum să facă această reputație strălucitoare # 33;
Evident, un manager de vânzări de primă clasă pentru serviciile hoteliere va găsi, de asemenea, cu ușurință un loc demn în personalul hotelului. În cursurile noastre veți afla cele mai necesare informații despre modul în care, de exemplu, pentru a vă poziționa hotelul, luând în considerare toate legile de conducere ale industriei hoteliere, cum să diferi de concurenți. Un manager de vânzări competent al serviciilor hoteliere nu se teme de vreun război de marketing.
Gestionarea serviciului hotelier din țara noastră este o teorie logică și compactă, precum și cursuri și exerciții practice. Cursul nostru de management al ospitalității constă în mare parte din analiza situațiilor tipice. Ajutăm studenții noștri, care înțeleg elementele de bază ale managementului în industria ospitalității, să dezvolte gândirea sistemului în cadrul specialității. În plus, pentru a studia cu noi managementul afacerii hoteliere - este convenabil. Clasele se desfășoară în centrul Moscovei și oricine dorește să studieze managementul hotelului se poate înscrie într-un grup nou în fiecare săptămână.
Gestionarea industriei hoteliere este cunoașterea foarte bună, care nu este doar forță, ci și succes.
Ocupație - manager de servicii hoteliere
Alegerea specialității viitoare, serviciul hotelier nu ar trebui să fie redus. Experții numesc specialitatea "serviciu hotelier" foarte promițătoare. Serviciile hoteliere și turismul nu reprezintă doar un domeniu interesant de activitate. Putem spune că serviciul hotelier și turismul - este vizibil pe fața orașului sau a țării.
Hotelul și serviciile turistice reprezintă un spațiu de oportunități. Fiind angajat în servicii hoteliere și turistice, puteți câștiga, comunica și călători # 33;
Serviciul hotelier este un concept amplu. O serie de factori influențează particularitățile serviciului hotelier din țară. Când vorbim despre serviciul hotelier, înțelegem să rezervăm camera, atmosfera și atmosfera generală. Calitatea serviciilor în hotelier este cel mai important lucru. Specialistul hotelului este un practicant care nu cunoaște ciclurile de viață ale hotelului. Serviciile din hotelier ar trebui să îndeplinească cel puțin așteptările clienților. În mod ideal, pentru a deveni un specialist în serviciile hoteliere, trebuie să vă puteți bucura cu adevărat de ceea ce puteți face clientului.
Pentru toți cei interesați de cursurile de servicii hoteliere de la Moscova.
Dacă sunteți interesat de profesia de manager de servicii hoteliere, programul Business Academy "MBA CITY" este exact ceea ce aveți nevoie. O persoană rezonabilă care dorește să stăpânească serviciul hotelier, formarea profesioniștilor, probabil, va lua în considerare principalul lucru.
Acesta este modul în care învățăm din noi: profesionalism, experiență de șapte ani, prețuri scăzute. Oferim să ne aruncăm cu prietenii în serviciul hotelier - formarea va fi cu siguranță plină de practică. Luăm în considerare toate subtilitățile. De exemplu, viitorul manager hotelier trebuie să cunoască baza legislativă a serviciului hotelier. www.hotres.ru Prin urmare, fundamentele serviciilor hoteliere în aspectul legal al cursurilor noastre sunt prezentate în suma optimă pentru muncă.
Cursul va fi, de asemenea, util tuturor celor interesați de cariera chelnerului. Chefurile chelnerului includ multe lucruri, esența cărora se reduce la următoarele: să se asigure că vizitatorii sălii restaurantului sunt mulțumiți de serviciu. De la nivelul la care funcționează bucătarul și de îndatoririle chelnerului, succesul instituției depinde.
Da, în orice restaurant există o descriere a postului de chelner, care trebuie respectată cu strictețe, iar această descriere a slujitorului de șef explică în detaliu ce așteaptă specialistul la locul de muncă. Dar vă vom arăta ce înseamnă acest lucru în practică.
Este cunoscut: caracteristicile serviciilor hoteliere din majoritatea regiunilor din Rusia lasă mult de dorit. Vom învăța cum să fim cei mai buni # 33;
Pentru toți cei care studiază serviciul hotelier, cursurile promite ajutor gratuit în găsirea unui loc de muncă.
Hotel de afaceri pentru toate cele șapte stele argentinian
Serviciul hotelului prin ochii unui câine
Proprietarii animalelor de companie care călătoresc într-o călătorie sunt întotdeauna greu de împărțit cu frații mai mici, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp. Animalele de companie sunt, de asemenea, favorite, deoarece ar trebui să fie în jurul valorii de tot timpul. Pentru astfel de gazde eficiente, lanțurile hoteliere sunt gata să ofere noi servicii care implică o recepție decentă atât a persoanei, cât și a prietenului său cu patru picioare. British Best Western are chiar premii pentru atitudinea prietenoasă față de animalele de casă ale oaspeților lor. www.hotres.ru
Și în această vară, în lanțul hotelier, câinii vor avea aproape o cheltuială mai mare decât stăpânii lor. În ultimul an, în hotelurile lor, tot mai mulți clienți au vrut să se oprească cu câinii, ceea ce a dus la măsurile luate pentru a dezvolta servicii hoteliere speciale. introducerea de noi servicii, iar acum câinii se pot simți acasă sau la stațiune.
În hotelurile Best Western există un meniu special pentru câini, cu mâncăruri utile și preferate pentru câini, care oferă paturi ortopedice pentru câini. În unele dintre lanturile hoteliere, camerele cu oaspeți cu câini se disting cu acces la grădină. Și hotelul Monkbar sa dezvoltat pentru căile de mers pe jos de câine, ținând cont de nevoile animalelor în trafic activ și se pare că gazdele din acest calcul au jucat doar un rol secundar. Spuneți prietenilor dvs. cât de mult v-ați plăcut să locuiți într-un astfel de hotel, este puțin probabil ca câinele să fie capabil, dar proprietarii vor recunoaște cu siguranță bucuria și recunoștința în comportamentul câinelui, pentru confortul dat personal.
Hotel, încălzit de corpuri
Inventivitatea, care vă permite să economisiți, este utilă în orice afacere. Și dacă toate inovațiile tehnologice cunoscute sunt aplicate hotelului, este posibil să se reducă semnificativ consumul potențial, fără a face nimic special. Principalul lucru este că invențiile nu ajung la absurditate și au avantaje evidente pentru afacerea hotelieră.
Aici, de exemplu, noul hotel al capitalei suedeze, Kungsbron, situat în clădire, recunoscut ca cea mai ecologică clădire de birouri din lume, utilizează pentru încălzirea căldurii umane. Clădirea oferă un sistem care stochează căldură pentru 25 de mii de trecători, trecând zilnic treceri subterane ale Gării Centrale, care se află în apropiere. www.hotres.ru
Astfel, hotelierii economisesc între 5 și 15% din costul încălzirii, încălzind ușor corpurile clienților lor cu corpurile de trecători străini. Hotelul însuși se străduiește, de asemenea, să obțină statutul de design și, în același timp, economic: camerele sunt mobilate cu mobilier confortabil, există un serviciu hotelier modern. și, în același timp, costul vieții este de aproximativ 85 de euro. Împreună cu designul ecologic și de economisire a energiei, acest hotel este un fenomen neobișnuit și servește drept un bun exemplu de integrare a tehnologiilor profitabile și benefice din punct de vedere social în afacerile hoteliere.
Hotel calculatoare - nu pentru personal
Armura pentru afaceri hoteliere
Pentru avantajele hotelurilor mici
În hotelul hotelier clienții sunt împărțiți în diferite formate de unități, dintre care o mare hotelieră, lanțuri hoteliere sunt preluate de către aproximativ 60% din oaspeți, iar 40% dintre clienți deservesc hoteluri mici. Și aderenții care se opresc în hoteluri mici nu sunt atât de mici - ei atrag prețurile, atmosfera de acasă și o abordare individuală a serviciilor, care, de regulă, sunt lipsite de hoteluri mari și gigantice fără suflet.
Hotelul este secret considerat mic dacă are mai puțin de 50 de camere, deși la această scară hotelurile se împart în mini-hoteluri, hoteluri private, hoteluri economice, etc. Și fiecare tip are un drept de a exista, deoarece o separare legislativă, normativă clară pe motive similare în domeniul ospitalității. Și hotelurile în sine cresc ca niște ciuperci, crescând concurența și devenind mai bine. În Europa, aceasta este o practică obișnuită - existența unor hoteluri private mici, cu un manager de hostess care îngrijesc sau o afacere de familie în afacerea hotelieră.
Unii călători sunt hotărâți să se odihnească într-un mic hotel confortabil - și pot alege cele mai potrivite, în funcție de interior, în funcție de locație, în funcție de condiții, deoarece fiecare dintre hotelieri își caută propriul stil de lucru și încearcă să difere. Astfel, varietatea de opțiuni crește semnificativ, flexibilitatea serviciului hotelier pentru un anumit client - de asemenea. www.hotres.ru De asemenea, este frumos să fii mic atunci când dimensiunile au făcut un avantaj cu încredere și intenție.
Hotelul european de hoteluri pierde din cauza vitezei și a crizelor