Realizarea de reparații poate elimina deficiențele produsului sau obiectului, precum și prelungirea semnificativă a duratei de viață a produsului. Repararea defectuoasă încalcă în mod semnificativ interesele proprietarului proprietății, prin urmare furnizorul de servicii va suporta răspunderea prevăzută de lege.
Ce trebuie să faceți și unde să vă plângeți dacă drepturile dvs. au fost încălcate de către contractantul de reparații? Răspunsurile la aceste întrebări pot fi găsite în materialul prezentat.
Ce reprezintă o încălcare a calității reparației
Reparația este un fel de serviciu care este furnizat cetățenilor sau persoanelor juridice. Pentru efectuarea oricărui tip de reparații, trebuie încheiat un contract care prevede următoarele condiții:
- datele părților - clientul și executorul;
- obiectul contractului - lista serviciilor pentru repararea unui anumit obiect (obiect) sau a unui grup de obiecte;
- termenul de reparare;
- responsabilitatea părților, inclusiv cu reparații proaste.
În ceea ce privește ordinul serviciului specificat, cetățenii să aducă în fața justiției, în cazul reparațiilor care nu corespund standardelor, aplică Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Actul normativ specificat este utilizat practic în toate domeniile de activitate legate de prestarea de servicii cetățenilor.
Având în vedere apărarea independentă în disputa dvs., amintiți-vă.- Toate cazurile sunt foarte individuale și depind de mulți factori.
- Cunoașterea principiilor de bază este de dorit, dar acest lucru nu garantează rezolvarea problemei dvs.
- În chat-ul online corect: descrieți situația pentru a afla de la un avocat consultant. cum să rezolvați problema
- Linia fierbinte pentru Moscova: +7 499 577 04 24
- Linia fierbinte pentru alte orașe din Rusia: 8 800 707 45 41
- Dacă vă aflați dintr-o altă regiune din Rusia, faceți clic pe link-ul de mai jos și completați formularul
Iată cele mai frecvente cazuri în care cetățenii trebuie să se ocupe de cererile de reparații proaste:
În ciuda diferitelor domenii de reglementare juridică, acestea fac obiectul unei proceduri generale de a solicita reparații de calitate necorespunzătoare.
Se oferă caracteristici separate pentru prezentarea următoarelor cerințe:
- atunci când efectuează lucrări de reparații pentru a elimina deficiențele și deficiențele dintr-un apartament transferat în baza unui acord comun de construcție;
- revendicarea unor lucrări de reparație a autovehiculelor care au fost efectuate la cererea societății de asigurare în cazul unui eveniment asigurat în conformitate cu politica OSAGO sau contractul CASCO.
Procedura de plângere
Cum să returnați banii cheltuiți, dacă ați făcut o reparație de calitate slabă? În cazul în care contractul a fost încheiat în timpul înregistrării serviciului, în plus față de prevederile Legii privind protecția drepturilor consumatorilor, termenii și condițiile sale ar trebui să fie utilizate în ceea ce privește ordinea și calendarul revendicărilor pentru calitatea reparațiilor.
Dacă lucrările s-au desfășurat fără contract, va fi necesar să se confirme în plus faptul că există relații juridice, și anume transferul unui lucru sau al unui articol pentru reparații. În prezența unor astfel de dovezi, cererea de reparații substandard va fi prezentată și în normele din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor.
Pentru a depune o cerere, un cetățean trebuie să aleagă una dintre opțiunile posibile pentru un executor necinstit:
- eliminarea defectelor de reparare în detrimentul contractorului în timp. menționate în revendicare;
- reducerea proporțională a costului muncii efectuate;
- compensarea către client a prejudiciilor cauzate de calitatea necorespunzătoare a serviciilor, inclusiv eliminarea deficiențelor de reparație;
- rezilierea contractului și rambursarea fondurilor plătite.
Dacă reparația se realizează cu încălcarea termenului prevăzut în contract (sau cu o încălcare a unei perioade rezonabile), se va percepe o pedeapsă din partea executantului cu o rată de 3% pentru fiecare zi de întârziere. Încetarea contractului și returnarea fondurilor sunt permise în cazurile în care contractantul a încălcat în mod semnificativ termenii de reparare sau după furnizarea serviciului a fost descoperit un defect semnificativ. În plus, în cazul în care refuzul de a satisface cererea și transferul cauzei în instanță se va percepe o amendă în favoarea clientului.
Pedepsiți un interpret fără scrupule și depuneți o cerere la o instanță numai dacă se respectă procedura de revendicare a soluționării litigiului. Întrucât cererea stabilește un termen limită pentru eliminarea deficiențelor, cererea poate fi trimisă instanței numai după expirarea perioadei fixate în revendicare.
Practica judiciară arată că recuperarea daunelor provocate clientului necesită confirmarea cheltuielilor reale sau viitoare necesare pentru restabilirea dreptului încălcat. Aceasta va necesita o evaluare a costului daunelor.
Pentru a evalua și a obține un raport privind costul lucrărilor de restaurare, trebuie să contactați un evaluator profesionist. Examinarea va fi efectuată ținând cont de următoarele caracteristici:
- în cazul în care repararea în garanție este executată în mod necorespunzător, raportul va include nu numai daunele reale, ci și pierderea valorii mărfii a produsului sau produsului de garanție;
- Examinarea se realizează atât prin studierea documentelor pentru obiect, cât și prin inspecția efectivă.
Astfel, pentru a vă plânge de constructorii pentru reparațiile necorespunzătoare efectuate în apartament sau pe verandă, aveți nevoie sau faceți o reclamație pentru repararea în garanție a echipamentului, trebuie să aveți la dispoziție un raport al evaluatorului.
O atenție deosebită este acordată de legiuitor la repararea vehiculelor. În cazul în care o reparație neconformă a autovehiculelor a dus la moartea unei persoane din cauza imprudenței sau a consecințelor grave, răspunderea penală în temeiul art. 266 din Codul penal.
În plus, asistența efectivă poate fi asigurată de serviciul Rospotrebnadzor. Dacă aceste organe au primit o plângere de la cetățeni, aceștia sunt obligați să efectueze un audit al serviciilor de calitate slabă și să aducă făptuitorul în fața justiției.
Dacă aveți nevoie să scrieți o plângere, o plângere sau o declarație de revendicare, puteți găsi proba potrivită pe site-ul nostru. Pentru a respecta toate cerințele legale în elaborarea acestor documente, utilizați recomandările avocaților cu experiență pentru a proteja drepturile consumatorilor.
