Strict vorbind, cerințele pentru temperatura minimă admisibilă a apei calde din apartament, precum și temperatura bateriilor de încălzire sunt descrise în detaliu în Standardul de Stat "Locuințe și servicii comunale. Condiții tehnice generale ", precum și în" Normele de furnizare a serviciilor publice publicului ".
Astfel, ca oaspete, temperatura aerului din încăperile de locuit și bucătărie trebuie să nu fie sub 18 grade, in zonele de colt - nu sub 20 ° C într-o baie - nu este mai mică de 25 ° C, reducerea admisă a temperaturii standard, pe timp de noapte (de la miezul nopții până la ora 5 dimineața) nu trebuie să depășească 3 ° C.
"Nu este permisă abaterea temperaturii aerului de la normă într-o clădire rezidențială", se spune în regulă. Să nu mai vorbim de bateriile reci. Aici sunt prescrise întreruperile maxime admise în furnizarea de încălzire și "costul" nedotopilor.
Durata admisă a întreruperilor în furnizarea de energie termică nu este mai mult de 24 de ore (total) timp de o lună, nu mai mult de 16 ore la un moment dat - la o temperatură a aerului din încăperile de locuit de 12 până la 22 de grade, nu mai mult de 8 ore, la un moment dat, la o temperatură a aerului din interior de 10 12 grade și nu mai mult de 4 ore, la o temperatură a camerei de 8 până la 10 de grade.
Pentru fiecare oră în plus față de (total pentru perioada contabilă), durata admisibilă a întreruperii încălzirii și a bateriei rece, mărimea taxei lunare se reduce la 0,15 la suta din suma de plată stabilită pe baza citirilor contorului sau pe baza regulamentelor de consum de utilități.
Pentru fiecare oră de deviație a temperaturii aerului în camera de zi (în total pentru perioada de calcul) se reduce lunar dimensiune comision: 0,15 la sută din suma de plată, pe baza unei anumite lecturi metru pentru fiecare grad de abatere.
În cazul în care nu există contoare în casa dvs., taxa se reduce cu 0,15% din taxa, determinată pe baza normelor de consum de utilitate pentru fiecare grad de abatere de temperatură.
În ceea ce privește temperatura apei calde într-un apartament, acestea sunt înregistrate în SNiPY 2.08-01-89 „Clădire de locuințe“ - nu mai puțin de 50 și nu mai mult de 70 de grade. Durata admisă a întreruperii apei calde în apartament, precum și normele pentru alocarea taxei lunare în cazul depășirii standardelor de întreruperi de alimentare cu apă și abaterile de apă caldă în apartament de la temperatura normală prescrisă în aceleași „Regulile de prestare a serviciilor publice.“ Data de începere a primirii serviciilor publice de slabă calitate, este considerat a fi momentul aplicării organizației de control sau timpul specificat în raportul de inspecție, la sfârșitul perioadei - ziua în care vă conectați un act de abordarea deficiențelor identificate.
Aplicarea în acțiune Ce trebuie să faceți dacă temperatura din apartamentul dvs. este departe de normativ, iar robinetul se toarnă puțină apă caldă? În primul rând, sunați la serviciul de dispecerizare care gestionează organizația dvs. de domiciliu.
În caz de litigiu, seamănă cu șeful serviciului juridic al Comisiei asupra societății imobiliare a consumatorilor din Sankt-Petersburg și regiunea Leningrad Ekaterina Meteleva, aceste informații vor ajuta să demonstreze că faptul că tratamentul a avut loc la momentul specificat.
O "asigurare" suplimentară poate fi prezentarea unei declarații scrise care solicită confirmarea încălcărilor pe care le-ați numit. În cazul în care organizația care administrează casa dvs. nu acordă atenție apelurilor dvs., aveți dreptul să solicitați redobândirea justiției - în special, la Inspectoratul pentru Locuințe, care monitorizează activitățile organizațiilor de gestionare.
După ce a primit o plângere împotriva bateriei la rece, sau o temperatură scăzută a apei calde în apartament, operatorul este obligat să trimită la tine în aceeași zi tehnicianul superintendentul sau inginer care va face măsurători de temperatură și confirmă valabilitatea creanțelor dumneavoastră.
Rezultatul auditului va fi un act întocmit în dublu exemplar, dintre care unul rămâne la dispoziția dumneavoastră. Acest document va deveni baza pentru eliminarea problemelor constatate de companiile comunale. Măsurarea temperaturii aerului se face pe peretele interior al fiecărei încăperi la o distanță de un metru de peretele exterior și la 1,5 metri de podea, măsurarea temperaturii apei calde din apartament fiind efectuată cu ajutorul unui termometru special de apă.
Actul trebuie să indice data și ora auditului, descoperite în cursul încălcării, metodele (instrumentele) folosite, concluziile privind data și ora începerii furnizării serviciilor publice de calitate slabă.
În cazul unor litigii, poate fi desemnată oa doua inspecție sau examinare cu participarea reprezentanților Inspectoratului de stat pentru locuințe și a asociației obștești a consumatorilor.
Așa cum sa explicat de către avocați, în conformitate cu cerințele Codului civil (conceptul de timp rezonabil) cerințele dumneavoastră trebuie să fie îndeplinite în termen de 7 zile de la data prezentării, deși, în practică, eliminarea deficiențelor identificate apar adesea în mai puțin timp.