Instruire de formare în teren, enciclopedie de vânzări fmcg

Instruire de formare în teren, enciclopedie de vânzări fmcg
Abilități de instruire la domiciliu - formare în clasă, concepută pentru a instrui șefii echipelor de formare a abilităților subordonaților la locul de muncă ("pe teren"). De regulă, acesta este inclus în programul de formare obligatorie pentru supraveghetorii din marile companii FMCG.

Companiile mari sunt distribuite teritorial, adică au un anumit număr de ramuri și sub-ramuri, uneori foarte semnificative. Având în vedere că cerințele de afaceri ale FMCG pentru instruirea în teren sunt foarte ridicate, cifra de afaceri a personalului este adesea exprimată. și, în același timp, echipele teritoriale pot fi împrăștiate în diferite orașe ale țării, devine clar că pentru o astfel de companie formarea forțelor de teren se poate transforma într-o problemă reală. Prin urmare, în companiile federale FMCG, împreună cu instruirea în clasă, există o pregătire de teren la locul de muncă, care poate fi efectuată nu numai de managerul de formare. dar și șeful imediat al ofițerului de teren. Tehnologia de instruire în teren este fixată în standardele de lucru pe teren, iar studiul standardelor și formarea competențelor pentru aplicarea lor în practică se realizează la formarea în teren.

În unele companii, nu numai formarea pe teren, ci și alte tipuri de muncă pe teren sunt studiate la formare (dacă au fost acceptate de companie). Adică, formarea poate include, de exemplu, module pentru studierea auditului pe teren sau a evaluării pe teren. De exemplu, este vorba despre o descriere a conținutului pregătirii în teren pentru supervizor, care se desfășoară într-una din companiile federale FMCG:

  1. Tipuri de supraveghetor activitati pe teren. instruire pe teren. audit pe teren. evaluare pe teren.
  2. Principiile învățării în rândul adulților. Sarcini de formare în teren. Ciclul de formare a abilităților. Antrenament de teren. structura și etapele pregătirii pe teren, acțiuni la etapa de planificare și pregătire, motivația subordonatului învățării și dezvoltării, comportamentul managerului în timpul activității subordonaților cu clientul, principiile de furnizare a feedback-ului. trăsăturile feedbackului din timpul discuțiilor intermediare ("conferințe pe marginea drumului") și în timpul însumării zilei. Structura de însumare a zilei. Standarde de pregătire în teren.
  3. Stilurile de formare în teren, alegerea stilului în funcție de nivelul de dezvoltare al subordonatului. Erorile tipice de formare în teren.
  4. Efectuarea unei evaluări pe teren. criteriile de îndeplinire a standardelor de lucru pentru subordonați, completarea rapoartelor, furnizarea de feedback. elaborarea planurilor individuale de dezvoltare ca urmare a rezultatelor evaluării pe teren. Comunicarea de formare în teren și de evaluare a terenului. Standarde de evaluare a terenurilor.
  5. Efectuarea unui audit pe teren. tipurile de audit, procedura de audit, completarea rapoartelor privind rezultatele auditului, furnizarea de feedback către subordonat. Comunicarea de formare în teren și audit. Standardele de audit pe teren.
  6. Dezvoltarea subordonaților de sistem care utilizează toate tipurile de supraveghetori de activități pe teren.
Când copiați, consultați sursa www.novochadov.ru

Afișați navigația