În timp ce căutați un vânzător bun (furnizor), obținerea mostrelor de produse este un pas important. Pentru companiile din Europa de Vest sau America de Nord - acesta este un element obligatoriu atunci când lucrați cu furnizori din China. Clienții interni ignoră acest pas important și riscă astfel banii, deoarece același producător produce produse de o calitate diferită pentru nevoile individuale ale clienților din diferite țări.
Pentru fixarea completă a parametrilor producției, multe companii occidentale folosesc așa-numitele. "Mostră de aur" - o mostră a produsului, care va servi drept standard. Pe baza acestora, produsele vor fi comparate, iar creanțele vor fi rezolvate dacă apar. Obținerea diverselor semne și certificate de calitate de către companii poate ajuta la continuarea cooperării, deoarece acestea reglementează cerințele minime pentru calitatea "fabrica" din China.
Ce înseamnă marcarea ISO, CE, ANSI, TUV și a altor produse?
Marcajul CE (Conformité Europeenne) declară că mărfurile sunt conforme cu cerințele directivelor europene și pot fi vândute pe teritoriul Uniunii Europene.
Marcarea GS TÜV (GS, Geprüfte Sicherheit) este tradus din germană, ca și testat în condiții de siguranță și înseamnă că eșantionul a fost testat pentru calitate, a trecut testele și este sigur de utilizat, și linia de producție în fiecare an verificat de inspecție. De regulă, majoritatea producătorilor au un certificat care certifică faptul că mărfurile sunt calitative și sigure.
Certificatul RoHS limitează utilizarea plumbului, a cromului hexavalent, a mercurului, a cadmiului și a compușilor care conțin fenol. Directiva cuprinde aparatele de uz casnic și echipamentele de telecomunicații, scule electrice și de iluminat, accesorii, articole sportive și automate. Disponibilitatea certificatului confirmă restricția utilizării substanțelor periculoase, iar prezența unei pictograme pe cutie cu produsele enumerate mai sus va fi un avantaj.
Certificatul ISO (International Standard Organization) este unul dintre cele mai faimoase documente, ceea ce confirmă faptul că nivelul conducerii companiei este la nivelul corespunzător. El se referă doar indirect la eliberarea produselor și accentuează mai mult fiabilitatea organizației, calitatea pregătirii proceselor de producție și de afaceri.
- 9001 - calitate;
- 14001 - mediul înconjurător;
- 27001 - protecția informațiilor;
- BS OHSAS 18001 - protecția muncii;
- 13485 - produse medicale.
Certificatul ANSI (American National Standards Institute) a apărut pe bunuri de bună calitate după ce SUA a devenit principalul partener comercial al RPC. Acele companii care fac publicitate că produsele lor sunt fabricate în America, aplicând un astfel de certificat pentru ambalaje vor fi foarte utile.
Nivelul calității mărfurilor pe regiuni
Potrivit companiei de cercetare «AsiaInspection» bunuri de înaltă calitate în China pot fi achiziționate în provinciile Guangdong, Zhejiang, Fuji, și produse de calitate inferioară sunt prezentate în provinciile Hebei, Shanxi și Sichuan. Motivele pentru astfel de statistici - o diferență în calitatea de intrare materii prime, costuri și competențe ale forței de muncă și nivelul de organizare a producției. Produsele cele mai de înaltă calitate merită să fie căutate în sudul Chinei.
Managementul calității în China: 7 sfaturi pentru comandarea probelor de la un furnizor
- Identificați parametrii produsului final, testarea și evaluarea bunurilor - aceasta va ajuta la organizarea și "configurarea" managementului calității.
- Trimiteți un colet prin intermediul companiei Cargo 21 secol, va facilita înregistrarea mărfurilor la vamă.
- Eșantionul este expediat pe calea aerului, deoarece în fiecare zi de întârziere sunt profiturile pierdute ale companiei. Pentru a evita problemele cu vama (și se întâmplă ca documente suplimentare să fie solicitate pentru înregistrarea eșantioanelor), se recomandă utilizarea serviciilor companiilor de transport cu experiență deja în domeniul vămuirii.
- Este necesar să se prezinte un eșantion consumatorilor-cheie, clienților, experților care sunt bine pregătiți în nișa produsului pe piață și vor putea evalua obiectiv calitatea.
- Înainte de a discuta toate cerințele de bază cu furnizorul (parametrii, culoarea, designul, ambalajul și logo-ul) și faceți eșantionul cât mai asemănător cu produsul final.
- Atitudine serioasă față de testarea produselor. Este de dorit să se pregătească eșantioane de concurenți pentru comparație, este de dorit să se colecteze o mică comisionă, care va include diferiți specialiști, de exemplu: ingineri, manageri de vânzări și achiziții publice. Ei vor putea evalua produsul din unghiuri diferite.
- Utilizați serviciile unui laborator independent sau al unei alte organizații care poate determina parametrii de bază ai produsului, pe baza standardelor de calitate.
- Comandați mai multe instanțe dacă calitatea nu poate fi determinată fără a utiliza produsul.
Majoritatea vânzătorilor oferă eșantioane gratuit, iar clientul plătește numai pentru expedierea lor (dacă produsele nu sunt foarte scumpe). Există, de asemenea, cazuri în care furnizorul suportă costuri atât pentru eșantion, cât și pentru expediere. Dar acest lucru nu poate permite tuturor companiilor, și în cazul în care acestea sunt foarte interesați de cumpărător. Și se întâmplă că vânzătorul poate da un pic de 10-30%, și uneori până la 150%, și vor promite să deducă suma de la prima comandă completă. Acest lucru este utilizat în mod obișnuit pe piețele bunurilor de pe piața de masă.
Inspectăm lotul terminat
Dacă mărfurile sunt mari sau transportul lor este costisitor, testarea lor este organizată direct la fabrica din China. Pentru a face acest lucru, puteți contacta serviciile Companiei din 21st Century Cargo sau puteți trimite un specialist sau puteți organiza o reprezentare deplină a companiei. În acest caz, puteți compara nu numai produsele lor, ci și organizarea producției.
De ce am nevoie de un reprezentant? Înainte de a începe o cooperare deplină, este necesar să verificați existența fabricii, să vizitați site-ul de producție pentru a evalua și verifica fiabilitatea vânzătorului. Cea de-a doua și cea mai importantă funcție este inspecția lotului de produse produse înainte de expediere.
Testarea produselor are argumente pro și contra. Pe de o parte, cu cât produsul este mai verificat, cu atât este mai eficientă inspecția produsului. Pe de altă parte, costurile de finanțare și de timp pot fi inacceptabile, iar beneficiul verificării fiecărui produs ulterior este redus.
Pentru a determina câte produse dintr-un lot trebuie verificate, utilizați tabele statistice speciale - tabele statistice de control al calității sau tabele AQL. În aceste date, puteți găsi numărul de eșantioane dintr-un produs pentru inspecție, în funcție de nivelul de control al calității și de procentul de refuz permis. Cantitatea de căsătorie, atunci când lotul este respins, este, de asemenea, determinat.
Funcția inspectorului este de a efectua teste, de a formula concluzii și de a decide dacă merită să expedieze astfel de bunuri, să le respingă sau să le trimită spre revizuire pe baza reglementărilor deja existente.
Înainte de plecare pentru fabricare pentru fiecare produs individual compilat:
- o listă de teste la fabricație;
- lista parametrilor pentru testare;
- lista de posibile defecte.
Este necesar să se verifice cantitatea de mărfuri, conformitatea designului, calitatea ambalajului, corespondența dintre culori și fonturi.
Un exemplu, ceea ce le acordă atenție la inspectarea panourilor solare:
- greutatea și dimensiunea modulelor fotovoltaice;
- marcare și ambalare;
- cantitate pentru expediere;
- lungimea și tipul de cablu.
Lista defectelor care pot apărea:
- sticlă spartă sau deformată;
- una dintre celule diferă în culoare față de celelalte;
- pete, atât mici cât și mari;
- modul deteriorat sau lipit slab.
Pentru a detecta posibilele defecte, la instalație se efectuează trei teste diferite:
- test de cameră întunecată;
- încercarea de ieșire a puterii;
- încercare flash.
În contract este necesar să se indice că produsele vor fi verificate de o terță parte înainte de expedierea către client. Datele de inspecție și accesul inspectorului la depozite, utilizarea echipamentului este, de asemenea, convenită cu vânzătorul. De obicei până la această dată mărfurile sunt deja gata și ambalate, dar înainte de expediere trebuie să existe timp, cel puțin 5-10 zile. După inspecție, inspectorul transmite raportul clientului care decide acceptarea părții.
