Partea comunicativă a comunicării
Există două tipuri de comunicare: verbale și nonverbale. Comunicarea, realizată cu ajutorul cuvintelor, se numește verbală (verbală verbală). În comunicarea nonverbală, mijloacele de comunicare sunt semne non-verbale (non-verbale) (posturi, gesturi, expresii faciale, intonații, vederi etc.).
Cu alte cuvinte, procesul de comunicare constă în:
de la ceea ce spunem - comportament non-verbal
Dintre acestea, 55% din expunere este determinată de limba mișcărilor corpului. posturi, gesturi și contact vizual, iar 38% este determinată de tonul vocii tale.
Și aceasta este exact acea parte a comunicării pe care nu o realizăm. dar care este principala în orice comunicare.
În comunicare, este de obicei mult mai important să se determine relația. decât trimiterea unui mesaj. Doar schimbând intonația, poți schimba complet sensul general al mesajului, uneori chiar și pe contur.
Mijloacele non-verbale includ următoarele
1. Kinesics (posturi, gesturi, expresii faciale). În general, ele sunt percepute ca o motilitate comună a diferitelor părți ale corpului (mâini - gesturi, fețe - expresii faciale, posturi - pantomime). Această activitate motorie generală reflectă reacțiile emoționale ale unei persoane. Aceste caracteristici sunt numite cinetice.
2. Paralinguistics sau Prozodie - în special pronunțat, tonul vocii, înălțimea și volumul, viteza de vorbire, pauze între cuvinte, fraze, râzând, plângând, suspinând, erori de vorbire, în special organizației de contact.
Sistemele paralinguiste și extralingvistice sunt "aditivi" la comunicarea verbală.
Paralinguistica este calitatea vocii, aria ei, tonalitatea. Extralngistica este introducerea pauzelor de vorbire, a tusei, a râsului și a ritmului de vorbire.
3. Proxemics (din engleză, proximitate - proximitate). Fondatorul proximității E. Hall a numit-o psihologie spațială.
4. Comunicare vizuală - contact vizual.
Mijloacele de comunicare non-verbale sunt utilizate cel mai adesea pentru a stabili contactul emoțional cu interlocutorul și pentru a-l menține în timpul conversației, pentru a înregistra cât de bine se află o persoană și pentru a obține informații despre ceea ce oamenii cred cu adevărat despre ceilalți. psiholog american John. Treyger numit mijloace non-verbale de comunicare limbaj emoțional, ori de câte ori ei „vorbesc“ cu noi este vorba de sentimentele interlocutorului.
Ce înseamnă comunicarea nonverbală?
În primul rând, aceștia sunt capabili să indice interlocutorul pe momente deosebit de importante ale mesajului.
În al treilea rând, mijloacele de comunicare non-verbale mărturisesc atitudinea față de interlocutor, deoarece exprimă sentimentele vorbitorului.
Simțim în mod clar neglijarea arogantă a celui care "tricotează cuvintele prin dinți" și simțim respect profund pentru interlocutor, care are un discurs bun cu pauze de atenție așteptând un răspuns. Dorind să arătăm atitudinea noastră negativă, putem da un sens ofensiv cu o intonație adecvată la formula obișnuită de curtoazie, cum ar fi "mulțumesc", "fii frumos" și umple cele mai neutre cuvinte cu sentimente delicate.
În al patrulea rând, mijloacele non-verbale de comunicare permit să se judece despre persoana însuși, despre starea sa în momentul de față, despre calitățile sale psihologice. Mai multe detalii comunicarea verbală non-verbală va fi luată în considerare în continuare.