Optimizarea conversiilor crește eficacitatea componentelor unei pagini web pentru a manipula comportamentul consumatorilor. Luați în considerare două modalități eficiente de a stimula volumul vânzărilor utilizate în psihologia consumatorilor. Aceasta este crearea efectului lipsei și urgenței.
Noțiunea de urgență în marketing
Urgența se referă la o acțiune destinată achiziționării imediate a unui produs. În centrul principiului se află procesul decizional brusc privind achiziționarea unui bun valoros. După cum a spus Neil Patel, "conversia, amânată pentru o vreme, nu are nici o sarcină semantică".
Pentru a crea apariția urgenței, este necesar să selectați o propunere valoroasă, pe care publicul țintă le va interesa. La urma urmei, este puțin probabil ca consumatorii să vrea să cumpere urgent bunuri inutile sau neinteresante.
De exemplu, puteți lua în considerare afacerea de a vinde baloane. La o întâlnire a conducătorilor auto, este puțin probabil să aducă venituri, deoarece un astfel de produs nu este interesant pentru publicul țintă, nu există nici un stimulent să-l dobândești urgent. Un efect complet diferit va fi în vânzarea de bunuri în clasele primare. Părinții vor cumpăra orbs pentru a reasigura copiii.
Ce altceva să citiți pe această temă?
Conceptul de deficit (în contextul creșterii conversiei)
Deficiența este o condiție pe piața internă atunci când cantitatea de bunuri vândute este limitată. R. Chaldini, faimosul marketer, în cartea "Psihologia influenței" îl referă la cele 6 metode cele mai eficiente de persuasiune. Principiul se bazează pe dorința consumatorilor de a evita pierderile. Dacă produsul este prezent pe piață într-un număr limitat, valoarea sa este redusă. Nu este nevoie să o achiziționați acum - se poate face atât mâine, cât și o lună. Atunci când oferta este limitată, valoarea producției crește, cu condiția să fie de înaltă calitate.
Orice concept de marketing necesită o implementare corectă, altfel afacerea își va pierde clienții.
Urgența, lipsa și psihologia consumatorilor
Fiecare consumator este condus de instincte: un răspuns rapid la anumite evenimente (principiul urgenței) și dorința de a dobândi o marfă limitată de valoare (principiul deficitului).
Aceste practici de marketing sunt utilizate pe scară largă în desfășurarea afacerilor, deoarece și-au dovedit eficiența. Cu acțiuni greșite, este posibil efectul opus - pierderea reputației de către companie și ieșirea clienților. Să luăm în considerare modul în care este necesar să implementăm aceste concepte pentru a crește conversia și a nu submina reputația propriei afaceri.
Cum de a crea un sentiment de urgență?
1. Crearea unei restricții temporare a stocului
O ofertă limitată de timp încurajează o decizie rapidă pozitivă. Exemplele includ următoarele titluri:
Această abordare este practicată pe scară largă de magazinele online. De exemplu: Boabe sălbatice creează efectul de urgență pentru a crește profitul zilnic din vânzarea de rochii.
2. Utilizați cuvinte care sunt asociate cu o chemare urgentă la acțiune
Stimulați interesul pentru produsul următor: "cumpărați acum bunurile", "faceți o achiziție într-o zi", "aveți timp să utilizați o ofertă limitată" etc. Deci, pe site-ul magazinului online "Eldorado" există o opțiune "cumpărați acum", ceea ce îi determină pe potențialii clienți să acționeze.
Acest truc mărește valoarea produsului în ochii clienților. Un bun exemplu este locul de meditație conform metodelor lui Jose Silva. Simțul urgenței este creat de un număr mare de abonați din întreaga lume.
4. Faceți butoane fierbinți pentru butoanele CTA
Culorile roșu, galben și portocaliu poartă un apel pentru acțiuni imediate. Rezultatele obținute de HubSpot au arătat că atunci când culoarea a fost înlocuită, butoanele CTA de la verde la roșu au crescut cu 21%.
SAPBusinessObjects dezvoltatorii de software au crescut numărul de descărcări pentru introducerea butonului portocaliu în loc de opțiunea de text. Eficiența acestei inovații a fost de 32,5%.
Crearea unui sentiment de urgență nu înseamnă întotdeauna o creștere a vânzărilor. Motivele pentru a nu crește cererea de bunuri pot fi:
- supraestimare puternică a prețului;
- prezența defectelor sau a defectelor semnificative ale bunurilor;
- nu este nevoie de un produs.
Cum să numiți în mod corespunzător un deficit?
Esența principiului nu este de a înșela clienții, ci de a-și schimba percepția asupra limitelor mărfurilor. Dacă observă că producția limitată nu se termină, afacerea o va pierde pentru totdeauna (de exemplu: ieri a fost doar o parte din mărfuri, astăzi - 3 deja). Prin urmare, principala sarcină a comercianților este de a crea limite reale.
1. Scăderea furnizării de bunuri sau servicii
Pentru o perioadă de timp, creați o restricție de acces la spectacol, indiferent dacă este vorba despre un produs sau serviciu (furnizarea de materiale de instruire, resurse de informații etc.).
Dacă trebuie să restricționați accesul la serviciul SaaS, atunci trebuie să țineți cont de numărul mediu de utilizatori care stau la dispoziție. Să presupunem că aveți în jur de 90 de utilizatori noi în fiecare lună. Pentru a nu pierde noi clienți, puteți accesa lunar numai 450 de utilizatori.
2. Afișați informații reale despre limita rămasă
Informațiile privind o ofertă în declin sunt cel mai bun stimulent pentru a acționa. Deci, pe site-ul pentru vânzarea de Valgus Pro, deținătorul degetul, sunt afișate informații despre pozițiile disponibile și timpul rămas până la sfârșitul vânzării.
Crearea efectului urgenței și a deficitului este o metodă simplă de a stimula o creștere a conversiei. Din cauza lipsei de experiență a comercianților care doresc să crească profitabilitatea afacerii, fără a ține seama de eficacitatea acesteia, conceptele au dobândit o reputație nefavorabilă. Nu puteți folosi toate practicile enumerate mai sus în același timp, deoarece puteți obține efectul opus - marca va fi percepută ca fiind intruzivă și agresivă. Toate bune - cu moderatie.
Doar abordarea corectă a conceptelor și a optimizării afacerii poate crește conversia fără impact asupra reputației.