Există două grupuri principale de criterii de performanță pentru SMM:
- folosind metode diferite de a influența persoana (sugestie, convingere, imitație, infecție), QMS poate avea un impact direct asupra comportamentului oamenilor;
Măsura eficacității este gradul în care obiectivele corespund nevoilor publicului pentru informare și comunicare, ținând seama de oportunitățile pe care QMS și audiența le au.
Nivelul de eficacitate al SMC și manifestarea specifică a acestuia sunt determinate de:
- natura obiectivelor inițiale, a obiectivelor, a ideilor, a realității acestora;
- tehnic, tehnologic, științific și intelectual al procesului de diseminare a acestora, formarea de valori, idealuri, opinii;
Rezultatele obținute în mod obișnuit de către QMS sunt modificări specifice în ceea ce privește mentalitatea și comportamentul publicului. Efectele se manifestă prin:
- apariția unor "formațiuni" noi (cunoștințe, dispoziții, idei, aspirații etc.);
- corecție, adăugire, dezvoltarea "formațiunilor" existente de la public;
- reevaluarea, respingerea, deplasarea stării conștiente ca falsă, dăunătoare pentru ea.
Este sistemul de efecte pe care un SMC vrea să-l realizeze și determină sarcinile și totalitatea obiectivelor comunicatorului.
Printre aceste efecte se numără. utilitar, emoțional, efectul satisfacerii interesului cognitiv, efectul consolidării poziției, efectul prestigios, estetic, efectul confortului. Eficiența SMC este un fenomen dinamic, dinamic.
- obținerea de informații necesare pentru viață;
- o schimbare în activitatea cognitivă a individului (dorința de a extinde orizontul, de a dobândi cunoștințe etc.);
- dobândirea de către persoană a unor puncte de referință morale, morale și spirituale speciale;
- punerea în aplicare a relaxării emoționale și psihologice etc.
"Pesimistii" citează de obicei următoarele argumente:
- datorită funcționării proceselor de comunicare în masă în societate, "masificarea culturii, care a dus la pierderea parțială sau completă a multor probe și instalații de cultură elitei și a sărăciei spirituale a societății;