Apa, gaz, electricitate, centrala termica - fara cele mai multe dintre aceste servicii pentru ucraineni ordinare greu de imaginat viata. Și chiar mai surprinzător, de ce atât de puțini compatrioții cer din ce motive le primesc aceste servicii, ce drepturi și responsabilități au în calitate de consumatori. Astăzi ptostopravo.com.ua a dat seama: cu cine și în ce condiții ar trebui să fie un acord privind furnizarea de servicii publice, ce acte normative care reglementează această problemă, iar în cazul în care consumatorul poate, care nu mai este nevoie de astfel de servicii, să le abandoneze în mod unilateral.
Reglementarea normativă
Să începem cu regulamentul de reglementare. Problemele legate de furnizarea de locuințe și servicii comunale populației sunt reglementate de un număr de legi și un număr și mai mare de legi și reglementări care nu sunt ușor de înțeles de către consumatorul simplu.
În plus, deoarece fiecare rezident este, de asemenea, un consumator de locuințe și servicii comunale, Legea Ucrainei "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" se aplică, de asemenea, la aceste relații.
Părțile la contract
În cazul în care una dintre părțile la contractul de furnizare a serviciilor publice este consumatorul, atunci cu definiția celui de-al doilea parti întâmpină deseori dificultăți. Problema este că, în Ucraina, de fapt, există două modalități de a furniza consumatorilor locuințe și servicii comunale: prin intermediul deținătorului de sold și contractorului în mod direct.
Balansoderzhatelom, de regulă, acționează ca un birou de locuințe, HBC sau AJOAH. Aceste organizații oferă în mod direct servicii pentru gestionarea și întreținerea casei și a zonei locale. În unele cazuri, chiriașii încheie acorduri cu aceștia pentru încălzirea centralizată, alimentarea cu apă rece și caldă, canalizarea, și uneori chiar gazele și energia electrică. La rândul său, biroul de locuințe, cooperația de locuințe sau AJOAU încheie un contract pentru furnizarea de servicii de utilități cu un furnizor direct (canal de apă, rețea de încălzire, gaze sau alimentare).
În cazul în care serviciile de producători este atât de executor său direct, locatarul trebuie să se confrunte cu mai multe acorduri de către cealaltă parte, care sunt furnizorii de servicii - birou de locuințe (HBC, AJOAH), utilități apă, încălzire, companie de gaze și de alimentare cu energie, etc.
De cele mai multe ori trebuie să vă ocupați de un mod mixt de furnizare a serviciilor de locuințe și comunale. Astfel, serviciile de gaz și energie sunt, de obicei, furnizate pe baza unor contracte separate cu executorii acestor servicii, în timp ce restul utilităților sunt furnizate pe baza unui contract cu deținătorul bilanțului.
Condiții esențiale
Indiferent de contractul încheiat cu antreprenorul, cu contractantul sau cu producătorul de servicii, termenii esențiali ai contractului de furnizare a serviciilor de locuințe și comunale, conform art. 26 din Legea Ucrainei "Cu privire la locuințe și servicii comunale" sunt:
- numele părților;
- obiectul contractului;
- o listă exhaustivă a serviciilor de locuințe și servicii comunale, tarifele și componentele acestora pentru fiecare dintre aceste servicii, costul total al serviciilor;
- procedura de plată pentru locuințele consumate și serviciile comunale;
- procedura de recalculare a sumei de plată pentru servicii de locuințe și servicii comunale în cazul în care acestea nu oferă sau nu oferă în totalitate, reducând calitatea acestora;
- drepturile și obligațiile părților;
- ordinea de control și responsabilitate a părților;
- procedura de măsurare a volumelor și determinarea calității serviciilor furnizate;
- Determinarea punctelor de distribuție, în care transferul serviciilor de la interpret / producător la consumator;
- ordinea întreținerii rețelelor și repartizarea puterilor pentru funcționarea și restaurarea lor (reparații);
- condițiile de acces la apartament, o casă, o premiză, la sol pentru eliminarea defecțiunilor, funcționarea defectuoasă, supravegherea rețelelor, îndepărtarea indicatorilor de control al mijloacelor contului;
- procedura de reparare;
- responsabilitatea părților și sancțiunile pentru nerespectarea condițiilor contractului;
- procedura de soluționare a litigiilor;
- lista circumstanțelor de forță majoră;
- termenul acordului;
- condițiile de modificare, prelungire, încetarea contractului;
- data și locul încheierii contractului.
În plus față de material, acordul poate conține și alți termeni conveniți de părți. Astfel, consumatorul are dreptul deplină de a solicita interpretului sau furnizorului de servicii să includă condiții suplimentare în contract cu el. Procedura de acordare a contractului are loc în termen de o lună de la data depunerii proiectului de contract de către una dintre părți. Contractul de furnizare a locuințelor și a serviciilor comunale intră în vigoare din momentul încheierii acestuia.
Contractul nu poate conține condiții care să introducă tipuri suplimentare de plată pentru serviciile care nu sunt prevăzute în contractele standard pentru furnizarea de servicii de locuințe și servicii comunale aprobate de Cabinetul de Miniștri al Ucrainei.
Separat este necesar să se spună despre situația în care nu se încheie contractul de furnizare a locuințelor și a serviciilor comunale. În acest caz, pe de o parte, producătorul nu are nici un temei legal pentru a solicita consumatorului să plătească pentru serviciile prestate, iar pe de altă parte, nu există niciun motiv pentru a le furniza. Cu toate acestea, practica judiciară în astfel de cazuri este urmată de faptul că, în cazul în care serviciul este furnizat, iar consumatorul nu a avut obiecții cu privire la furnizarea acestuia, acesta din urmă este obligat să plătească pentru serviciile de locuințe și comunale. În orice caz, fiecare consumator trebuie să-și amintească faptul că poate solicita de la interpret sau de la producătorul unui acord cu acesta cu privire la furnizarea de servicii de utilitate, iar acesta din urmă nu poate refuza consumatorul în acest sens.
Drepturile și obligațiile consumatorului
Fiecare consumator de locuințe și servicii comunale ar trebui să știe despre drepturile și îndatoririle pe care le are.
Deci, potrivit Art. 20 ZU "Cu privire la serviciile de locuințe și comunale" consumatorul are dreptul:
- să primească o calitate în timp util și adecvată a serviciilor de locuințe și servicii comunale, în conformitate cu legislația și condițiile contractului de furnizare a serviciilor de locuințe și comunale;
- să primească, în conformitate cu legislația informațiile necesare cu privire la lista de locuințe și servicii comunale, costul lor, costul total al plății lunare, structura prețurilor / tarifelor, normele de consum, procedura pentru furnizarea de locuințe și servicii comunale, proprietățile lor de consum, etc.;
- despăgubiri pentru prejudiciile cauzate proprietății și / sau plasamentului acestuia, daune cauzate vieții sale sau sănătății sale din cauza furnizării necorespunzătoare sau a neîndeplinirii serviciilor de locuințe și comunale;
- privind eliminarea deficiențelor identificate în furnizarea de locuințe și servicii comunale în perioada stabilită prin contract sau legislație;
- să reducă cuantumul plății pentru servicii, cu condiția să nu fie furnizate sau furnizate în întregime, să reducă calitatea acestora în modul prevăzut de contract sau legislație;
- privind neplata costurilor de locuințe și servicii comunale pentru perioada absenței temporare a consumatorului și / sau membrii familiei sale cu documentația corespunzătoare a și pentru perioada lipsei efective de servicii locative și comunale, specificate în acordul în modul prevăzut de către Cabinetul de Miniștri al Ucrainei;
- să primească despăgubiri din partea executantului în suma stabilită prin contract, hotărârea judecătorească sau legislația, pentru depășirea termenelor limită de reglementare pentru recuperarea de urgență;
- pentru a verifica cantitatea și calitatea de locuințe și servicii comunale în modul stabilit de către Cabinetul de Miniștri al Ucrainei.
Consumatorul are dreptul de a încheia un acord cu executorul serviciilor de prevenire, verificare, precum și înlocuirea sau repararea echipamentelor sanitare, a dispozitivelor, a echipamentelor și a mijloacelor de înregistrare care sunt necorespunzătoare.
- încheie un contract de prestare de servicii de locuințe și servicii comunale, întocmit de contractant pe baza unui model de contract;
- în timp util să ia măsuri pentru a elimina problemele identificate asociate cu primirea de locuințe și servicii comunale, care a apărut din vina sa;
- Asigurați integritatea utilităților și nu interferați cu munca lor;
- pe cheltuiala proprie pentru repararea și schimbarea dispozitivelor și dispozitivelor sanitare și tehnice, a echipamentelor care au eșuat din vina sa;
- să plătească servicii de locuințe și servicii comunale în condițiile stabilite prin contract sau prin lege;
- să respecte regulile de siguranță la foc și gaze, norme sanitare;
- permite spațiilor, case și structuri reprezentanții performer / producător în modul prevăzut de lege și contractul pentru intervenții de urgență, depanare, echipamente sanitare și tehnice, instalarea și înlocuirea tehnice și controale profilactice și indicatori de testare a sistemelor de contabilitate;
- să respecte cerințele legislației privind locuințele și amenajarea teritoriului pentru repararea sau reconstrucția spațiilor sau a unor părți ale acestora, să nu încalce drepturile și interesele legitime ale celorlalți participanți la relațiile din domeniul locuințelor și al serviciilor comunale;
- pregătirea în timp util a unei locuințe, a unui apartament și a echipamentului său tehnic pentru funcționare în perioada toamnă-iarnă;
- în cazul întârzierii efectuării plăților pentru servicii de locuințe și servicii comunale, să plătească o pedeapsă în cuantumul stabilit prin lege sau contract.
Încetarea contractului de către consumator
Se întâmplă că este eliminată necesitatea unui serviciu utilitar special. Acest lucru se datorează faptului că consumatorul nu este mulțumit de calitatea serviciului furnizat sau pur și simplu nu mai are nevoie de el, deoarece acesta și familia sa părăsesc temporar locuințele.
În conformitate cu partea 6 din articolul 26 din Legea Ucrainei „cu privire la locuințe și serviciile comunale“, în cazul dispariției necesităților serviciilor sau refuzul consumatorului de la utilizarea performerului de serviciu sau producător consumatorul are dreptul de a rezilia contractul în modul prevăzut de lege.
Andrey Osipov, avocat, JSC "avocat jurat":
În ultimii ani am asistat nerezonabil de conducere cereri Zhekov reînnoi contractul pentru serviciile de furnizare pentru menținerea case și clădiri și case adiacente zone de fapt, în voluntar-obligatoriu. Corect rezidenții care nu semnează contracte care le încalcă drepturile și interesele legitime.
Potrivit art. 20 din Legea Ucrainei "Cu privire la locuințe și servicii comunale", consumatorul este obligat să încheie un contract pentru furnizarea de servicii de locuințe și servicii comunale, pregătit de către contractant pe baza unui model de contract. Și aici apare întrebarea, dar contractul, pe care ni-l impune Serviciul de locuințe și utilități publice, se potrivește modelului contractului? De regulă, nu.
- Curatarea teritoriului casei;
- Curatarea scarilor;
- Eliminarea deșeurilor menajere (colectare, depozitare, transport, procesare, eliminare, neutralizare și eliminare);
- Curățarea subsolurilor, a pardoselilor tehnice și a acoperișurilor;
- Mentenanta ascensoarelor;
- Întreținerea sistemelor de dispecerizare;
- Întreținerea sistemelor interne: alimentarea cu apă caldă; alimentare cu apă rece; eliminarea apei; furnizarea de energie termică; furtuna de canalizare;
- razatoare;
- dezinsectie;
- Întreținerea conductelor de ventilație a fumului;
- Întreținerea și întreținerea de rutină a sistemelor de protecție împotriva incendiilor și de eliminare a fumului, precum și a altor sisteme de inginerie interne, dacă există;
- reparații curente ale elementelor structurale, sisteme intra-casa de apă caldă și rece, de drenaj, de căldură și de canalizare furtuna și dispozitive tehnice și de îmbunătățire acasă exterioare plasate la fix pentru cauza zonei locale (inclusiv sport, copii și alte site-uri);
- Curți de irigare, paturi de flori și peluze;
- Curățarea și îndepărtarea zăpezii, stropirea unei părți a teritoriului adiacent, destinată trecerii și trecerii, cu amestecuri antigel;
- Funcționarea plăcuțelor de înmatriculare pe case;
- Iluminarea zonelor comune și a subsolurilor și pomparea apei;
- Alimentarea elevatoarelor;
- Inspecția periodică, întreținerea și repararea contoarelor rezidențiale de apă și energie termică, inclusiv demontarea, transportul și instalarea acestora după verificare.
Această listă de servicii este exhaustivă și nimic altceva ZhEK are dreptul să vă impună! O interdicție directă este prevăzută în art. 26 din Legea Ucrainei "Cu privire la serviciile de locuințe și comunale", cu excepția contractelor esențiale, pot conține și alți termeni și condiții, cu acordul părților. Contractul nu poate conține condiții care să introducă tipuri suplimentare de plată pentru serviciile care nu sunt prevăzute în contractele standard pentru furnizarea de servicii de locuințe și servicii comunale aprobate de Cabinetul de Miniștri al Ucrainei.
În cazul în care biroul de locuințe este gata să încheie un acord în cadrul drepturilor prevăzute de legislația în vigoare a Ucrainei, în opinia mea, este recomandabil să se discute și să cadă de acord asupra altor condiții ale contractului cu ZhEKom, care sunt responsabile, în special, și interesele legitime.
recomandat
- Informații interesante despre problema sistemului bancar. Am spus despre acest lucru pe site-ul despre finanțele personale ale Prostobank.ua
- Informații interesante pe tema de freelancing în Ucraina pentru începători. Am vorbit despre acest lucru pe site-ul web despre finanțele de afaceri Prostobiz.ua
- Informații în limba ucraineană pe această temă. Vânzarea de mașini pe versiunile ucrainene ale site-urilor noastre
- Informații în limba ucraineană pe această temă. viznannya drepturile vlasnosti nabuvalnoyu davnnistyu privind versiunile ucrainene ale site-urilor noastre
- Informații în limba ucraineană pe această temă. сімейне право отлучення pe versiunile ucrainene ale site-urilor noastre
- Informații interesante: colectarea de donații pe site-ul ghidului în lumea relațiilor juridice
Servicii de site-uri populare
Calculator CASCO. 5 pachete exclusive de la 0.99% Împrumut fără intermediari pe cauțiune de la 2% pe lună On-line împrumut în numerar de până la 3000 UAH. timp de 15 minute fără un certificat de venituri Credit în numerar de până la 7 mii UAH. Până la 5 zile fără%! Credit pentru un card de până la 3000 grivne fără un certificat de venit Vom găsi cel mai bun împrumut pentru tine!
Căutați servicii juridice
Servicii juridice pentru cetățeni
Servicii juridice pentru afaceri
Consiliile avocaților pentru cetățeni
Sfaturi pentru avocați în afaceri
căutarea avocaților și a serviciilor juridice
Servicii pentru cetățeni
Servicii pentru afaceri
Legile populare din Ucraina