Astăzi nu este dificil să creați un magazin online în Rusia. Numai pe platforma Nethouse în fiecare zi apar câteva sute din diferite regiuni. Se pare că pentru a începe este suficient să aveți un anumit sortiment de bunuri, să creați un site web și să începeți vânzarea. Dar totul este ceva mai complicat. În plus față de înregistrare ca persoană juridică sau întreprinzător individual, contabilitate și plata taxelor, proprietarii de magazine online trebuie să știe să-și amintească și să respecte o serie de legi și regulamente.
1. Magazin online înseamnă interacțiune de la distanță cu clienții
Normele stabilesc procedura de vânzare a mărfurilor în cadrul contractelor de vânzare cu amănuntul încheiate pe baza cunoașterii cumpărătorilor cu descrierea bunurilor oferite pe site-ul internet al magazinului.
Încălcările tipice ale legii includ cazurile în care clientul magazinului online a primit un produs necorespunzător sau nu produsul pe care la comandat.
2. Relația dintre client și magazinul online poate fi guvernată de contract.
Utilizarea contractului este necesară pentru a determina condițiile de interacțiune dintre magazinul online și clienți. Contractul trebuie să respecte regulile obligatorii pentru părți, stabilite prin legi, și să reglementeze în mod adecvat relațiile în diferite etape.
Cumpărături on-line este cel mai potrivit contractului sub forma unei oferte publice, deoarece acesta poate fi plasat pe site-ul și să nu se încheie în scris, cu fiecare tranzacție. Mai multe informații despre ce este o ofertă și cum funcționează pot fi găsite în art. 435 din Codul civil.
Contractul poate fi format în mod independent, dar este mai bine să încredințeze acest lucru calificată a conținutului său nu depinde numai de relația cu clientul, dar și pentru alte activități importante relații magazin online în domeniul dreptului civil, administrativ și fiscal. În final, doar contractul poate determina exact la ce moment ai banii sau opri atunci când relația cu clientul.
3. Din copilărie, toată lumea cunoaște Cubul lui Rubik
Această jucărie este ușor de cumpărat, dar este dificil să se vândă legal. Faptul că cubului Rubik - marca inregistrata a companiei britanice Corporation Șapte orașe, ceea ce înseamnă că, pentru a folosi o astfel de expresie, sau chiar cuvinte individuale Rubik fără acordul proprietarului de companie nu se poate.
Internet magazinul (este planificat să funcționeze în mod legal), trebuie să înțelegem că vânzarea de replici, falsuri, copii și chiar originale bunuri de mărci renumite și nu-așa poate duce la probleme serioase cu legea. Utilizarea mărcii este permisă numai cu acordul proprietarului acesteia. Deci, aveți nevoie pentru a organiza așa-numita intrarea legală a mărfurilor în circulație și cu atenție să monitorizeze acest lucru.
Indiferent dacă vindeți adidași Nike sau ceasuri de mînă Tissot, veți avea nevoie de consimțământul companiilor de proprietari ale acestor mărci comerciale.
O marcă comercială poate fi un logo al companiei, numele său comercial, sloganul, denumirea combinată sau fiecare element individual.
4. Un magazin online modern nu poate face cu adevărat fără să primească plata online
Piața oferă soluții individuale și agregatoare de plăți, care vă permit să conectați mai multe metode de plată la un singur contract.
Atunci când alegeți un sistem de plată, vă rugăm să rețineți dacă are o licență de la Banca Centrală a Rusiei.
aveți grijă să le citiți cu atenție înainte de semnarea contractului, să acorde o atenție Comisiei, metodele de soluționare a litigiilor legate de plăți și termene de plată cu un magazin online. Cu cât relația dvs. este mai transparentă, cu atât este mai clar cine, cine și cât ar trebui.
5. Magazinul online înseamnă depozitarea și livrarea bunurilor, astfel încât proprietarul magazinului este încurajat să furnizeze aceste puncte
La fel de important este și responsabilitatea părților. De asemenea, nu trebuie să uităm de circumstanțe de forță majoră, chiar dacă ele pot fi furate de pe un crag. Rețineți: siguranța maximă a proprietății dvs. poate fi furnizată numai de dvs.
6. Dezvoltarea magazinului online este asociată cu promovarea acestuia pe web
Puteți să vă mișcați singur sau să căutați ajutor de la profesioniști.
În plus, atunci când vânzarea produselor în conținutul magazinului online poate conține o descriere tehnică a produsului, care, în esența sa, nu va fi unică.
O altă încălcare frecventă este poziționarea incorectă a bunurilor sau serviciilor, cu chemarea de a comite acte ilegale. De exemplu, vânzarea de magneți cu propunerea de a le folosi pentru a opri contoarele de energie electrică poate face obiectul unei inspecții din partea procuraturii.
7. Nu uitați de existența în Rusia a autorităților antitrust, care ar putea lua în considerare acțiunile magazinului on-line acte de concurență neloială
În general, pe o nethouse este mai bine să nu faceți site-ul dvs. și aici sunt câteva motive din experiența personală:
1) Inițial, Netahus sa poziționat ca constructor liber și a scris ceva de genul acesta. „Avem un drum liber și întotdeauna va fi liber“ - a făcut în cele din urmă servicii premium și trebuie să plătească pentru multe lucruri, în caz contrar funcționalitatea site-ului va fi redusă în mod sever, și este, probabil, chiar normală.
Dar nu este chiar asta, ci că au înșelat.
A înșelat odată - înșelat și a doua oară.
2) Nu vă puteți muta de pe acest site. Când îți dai seama că trebuie să crească, atunci mutarea va avea probleme, deoarece prin nethausa nimic pentru acest lucru nu a fost făcut - de ieșire va trebui să te găsească.
3) ȘI CELE MAI IMPORTANTE.
Din punct de vedere tehnic, nethouse-ul este foarte slab. De mai multe ori pe site-ul a fost în scădere din cauza atacurilor DDoS precum și după efectuarea de modificări pe pagina - aceste modificări pot fi inversate sau modificate într-un mod ciudat.
S-au făcut stîngaci și nu a finalizat, majoritatea problemelor pentru utilizatori - rezolvat „mânere“, programatori ajutând pur și simplu mână în mod individual, pe ansamblu erorilor și deficiențelor rămân.
Și multe alte lucruri. Înainte de a alege nethouse - Vă sfătuiesc să citiți forumul lor. Și da, nu veți găsi un forum pe pagina principală a unui non-house, va trebui să căutați în Google.
Citiți ce scriu oamenii și cu ce probleme se confruntă.
Problemele deosebit de teribile apar atunci când clientul din cauza problemelor tehnice ale site-ului nu poate plasa o comandă, iar banii au fost cheltuite pe client și atracția sa.
Cu toate acestea, nu am întâmpinat o astfel de problemă, deoarece site-ul meu a fost mai degrabă o carte de vizită. Dar chiar am avut de-a face cu multe probleme.