Serviciul de design interior în ochii consumatorului este încă un fel de concept vag. În parte, aceasta este o consecință a lipsei unor standarde rigide în industrie, a unui număr mare de pseudo-profesioniști de pe piață și a imaginii profesionale. Este departe de a fi evident pentru toți că designerul de interior este în primul rând un designer și nu este suficient să ai un gust bun pentru a îndeplini sarcinile cu care se confruntă în mod calitativ.
Cu toate acestea, faptele rămân fapte:
- va exista un designer pentru fiecare client
Și invers.
Astfel, este normal să dezvoltăm tipuri de relații standard între designer și client, pe care voi încerca să le analizez în acest articol.
Sper că această "clasificare" va ajuta atât colegii mei cât și potențialii clienți.
CLIENTUL "Știu ce vreau, nu vreau decât să-l desenez".
Probabil cel mai comun tip de clienți sunt oamenii care au o idee generală despre modul în care doresc să-și vadă interiorul. Au o experiență vizuală destul de mare, au analizat un număr mare de reviste, cărți, emisiuni TV despre design interior. Ele sunt mult mai accesibile, mult mai asemănătoare și care doresc mult.
Din păcate, adesea ideile lor nu se adaugă la niciun fel de concept armonios. Dacă creați un interior cu toate dorințele în minte, acesta se va asemăna fie unei galerii de stiluri, fie unei patchwork quilt. Ei înșiși sunt conștienți de acest lucru - de aceea se îndreaptă către designer.
Adesea, un astfel de client dorește, în primul rând, să audă propria opinie. El spune că vrea să facă și îi întreabă pe designer: "Va fi bine"?
Un astfel de client are nevoie de un designer mai degrabă decât de un designer cu drepturi depline. Ar trebui să fie un profesionist care să asculte cu atenție dorințele clientului, atunci va fi capabil să le unească într-un întreg armonios, pentru a oferi propunerea de proiect calitativ. Cel mai probabil, clientul va dori să vadă proiectul executat în 3D în cea mai bună performanță fotorealistă - la urma urmei, este foarte important pentru el să vadă toate ideile sale și să înțeleagă cum vor fi combinate. Principalul pericol al unui tandem între un designer și un astfel de client este acela de a găsi o față atunci când designerul încetează să mai fie consultant și devine doar un editor, care îndeplinește fără minte toate cerințele clientului. La urma urmei, dacă se întâmplă acest lucru, niciuna dintre părți nu obține satisfacție din partea cooperării. Clientul crede în mod rezonabil că deține toate ideile și consideră că a plătit în plus. De obicei, designerul nu-i place foarte mult rezultatul final și se simte a fi doar o persoană de serviciu.
CLIENTUL "ÎN MAȘINI CA MAI MULT, NICI NU ȘTIEAU CE VOR CHEOSE!"
O astfel de poziție din partea clientului poate fi dictată atât de mare varietate de piață, cât și de lipsa acesteia. De asemenea, este adesea dificil pentru client să decidă compatibilitatea obiectelor și materialelor. Și uneori dificultatea este să alegi cele mai bune lucruri pentru interiorul tău - cu raportul dintre calitate, design și preț.
Designer-cumpărător - numesc așa - cea mai mare parte însoțește excursii de cumpărături clientului, ajutând să aleagă și schimbul de experiență și de contacte strânse, el își exprimă observația sa cu privire la calitatea anumitor mărfuri și așa mai departe.
Cel mai mare pericol este întârzierea procesului de selecție la infinit. Dacă proiectantul dezvoltă un proiect cu un concept clar, este puțin probabil să apară o problemă similară. Dar, dacă designerul oferă doar asistență consultativă, ambele părți sunt în pericolul de a aluneca în perfecționism excesiv și să uite de scopul întregului eveniment - sfârșitul reparației.
Ar trebui să ne amintim că în designul interior, din păcate, soluțiile ideale sunt cu greu posibile. Orice alegere este mai mult sau mai puțin un compromis. La un moment dat, trebuie doar să vă opriți și să luați o decizie finală.
CLIENTUL "VREA MINE REUNIUNI CU MINE INTERIOARE"
Nu este un secret faptul că deseori interiorul are o funcție reprezentativă. Acest lucru este valabil pentru majoritatea facilităților comerciale (restaurante, magazine, birouri), dar uneori locuințele necesită această abordare. Mai ales dacă clientul lor este o persoană publică. Un interior frumos și eficient, peste care a lucrat specialistul, este un semn al statutului.
În acest caz, este necesar un specialist de cea mai înaltă clasă, care poate fi numit în mod condiționat un designer-stilist. Dacă stilistul dezvoltă o imagine pentru o persoană, gândindu-se prin aspectul său de la coafură și la cele mai mici accesorii - atunci designerul face același lucru și pentru casă. Și la fel ca și serviciile unui stilist - mai bine decât rău.
Este mai bine să arătați în interior propriul dvs. gust și personalitate decât să utilizați serviciile unei persoane cu un nivel profesional scăzut. Să nu mai vorbim de faptul că designerul cu numele în sine este un brand.
Cel mai mare pericol pe care îl așteaptă designerul în acest caz este să exagerăm cu dorința de a surprinde și de a vă bucura. Și uită în același timp despre confortul și confortul psihologic al locuitorilor din interior.
Este amuzant că amenință atât designerul, cât și clientul. Nu uitați că orice interior rezidențial este proiectat în primul rând pentru a trăi în el, plăcut și confortabil petrece ore de odihnă și petrecere a timpului liber. Prin urmare, ar putea fi utilă împărțirea zonelor reprezentative și de locuit pe zone sau pur și simplu să nu uităm de considerente de practicitate și confort.
CLIENTUL "NU Știu că NU Știu că Îmi doresc ... FACEȚI-L FĂRĂ BEAUTIFUL"
Poate că aceasta este cea mai dificilă pentru ambele părți - opțiunea designer și client -. De multe ori, o astfel de poziție este găsit de către primii clienți care sa stabilit în marile reparații majore, construirea unei case sau în mare măsură să modifice dimensiunile carcasei, de exemplu, un mic apartament într-o casă privată. Asta este, clientul înainte de repararea nu este atât de mult respinsă de propriile dorințe și nevoi, dar capacitățile pe-financiare sau globale. Ea există în minte o imagine abstractă a proprietății ideală, care constă în mare parte nu sunt imagini vizuale și imagini, precum și a sentimentelor și a emotsiy.V acest caz, proiectantul are nevoie de psiholog. Se consideră, desigur, că fiecare designer ar trebui să fie astfel, dar în această situație, capacitatea de a asculta și de a înțelege nevoile ascunse ascunse ale clientului este cea mai importantă în procesul de lucru pe interior. Este dificil pentru client să îi spună designerului numeroase detalii despre rutina zilnică, despre particularitățile jocului, despre unele impresii emoționale, experiențele din copilărie ...
Sarcina designerului este de a crea nivelul corect de încredere în conversație, de a recunoaște (uneori prin intonație sau expresia ochilor) ceea ce clientul dorește cu adevărat să vadă în interior. Poate că cea mai mare problemă cu o astfel de colaborare între designer și client este păstrarea liniei de comunicare profesională. Nu treceți de la o relație de afaceri la o companie mai profundă, mai prietenoasă, cel puțin până la sfârșitul proiectului. Deseori, designerii spun că, cu mulți clienți, rămân buni prieteni, merg împreună în vacanță, dau copiilor la o grădiniță și așa mai departe.
Dar este foarte important ca ambele părți să păstreze linia dintre afaceri și comunicarea personală. Această fațetă este punerea în funcțiune a obiectului și calculul monetar final. Dacă după ce urmează o petrecere comună cu ocazia vânării de case, călătoriile în casa celuilalt și alte manifestări de prietenie și simpatie reciprocă - este minunat. Dar partea de comunicare a afacerilor trebuie să fie completă spre satisfacția reciprocă.
Bineînțeles, diferite servicii necesită niveluri diferite de calificare și abordări diferite ale plăților. Există întotdeauna o oportunitate pentru client să găsească un profesionist și tipul de cooperare care să-i satisfacă nevoile. În ceea ce privește designerul - profesionistul afacerii sale, nu va fi dificil să se facă față tuturor acestor roluri în mod individual și să se combine toate acestea în cadrul unui proiect.
_________________________________
La scrierea acestei serii de articole au fost folosite următoarele surse:
- observații și experiență proprii
- experiența și istoria clienților noștri
- materiale de pe Internet
- cartea Natalia Mitina "Cum să-i găsești" "designerul"