Stephen Covey, în cartea sa „Cele 7 Deprinderi de oameni extrem de eficiente“ este tatăl unui dialog cu fiul său, atunci când prima tot timpul întrebările rănit și încercarea de a impune punctul de vedere, mai degrabă decât să asculte fiul ei și să înțeleagă ceea ce este cu adevărat în spatele cuvintele sale, „Nu vreau să aflați mai multe ! Vreau să lucrez ca prietenul meu Billy. Mai mult, ca în filmul "Run, Lola, Run", sunt date două variante ale evoluției evenimentelor. În primul rând, când tatăl îl conduce pe fiul său cu întrebările și instrucțiunile sale directe, și astfel nu ajunge niciodată la adevăr. Și în al doilea rând, când tatăl empatică fiul său ascultare otzerkalivaya fraze și ovaționează sale și, astfel, a aflat că, de fapt, ascuns în spatele fraza fiul, că el nu mai vrea să învețe, dar, în schimb vrea să meargă la locul de muncă (Fiul meu tocmai a avut o mare problemă în realizarea unuia dintre elementele pentru care era rușine, așa că nu putea să-i spună doar despre asta).
Sabotorii de comunicare
· Sfaturi neinvitate. Se pare că nimeni nu a cerut opinia consilierului, dar el consideră că este datoria lui să aibă un discurs instructiv. ("De ce nu faci ceva de genul asta?").
· Schimbarea subiectelor. ("Da, da, distracție ... Și am văzut ieri un film ...");
· Moment competitiv. ("Asta este, dar am avut un caz");
· Încurajarea cu un truc. ("Este foarte bine pentru tine, de ce să nu o repet din nou?");
· Argumentele pseudologice. ("Nu vă faceți griji, totul este logic ...");
· Raportarea incompletă. ("Veți dori cu siguranță oferta noastră ..." - fără a dezvălui detaliile);
· Amenințări și șantaj. ("Dacă nu faci ceea ce este ordonat, atunci ..." sau "Fă-o, sau ...");
· Formularul de comandă. O persoană își folosește poziția de lucru sau altă pârghie pentru a exercita presiune asupra interlocutorului. ("Aduceți urgent documentele la biroul meu", "Doar așa cum spun ei, nu este timp să explicăm");
· Încercări de a pune în funcțiune debitorul. ("Trebuie să / nu trebuie să faceți nimic");
Sabotorii de comunicare de mai sus sunt o demonstrație a încălcării tuturor regulilor nescrise ale comunicării umane normale. În cele mai multe cazuri, o persoană care utilizează acest tip de trafic nu suspectează chiar cum pot fi percepute de alții.
Pentru a preveni apariția sabotorilor de comunicare ori de câte ori este posibil, este necesar să încercați să respectați următoarele condiții.
Spuneți "Nu" sabotorilor de comunicare!
• Interlocutorul trebuie perceput ca fiind egal, nu folosiți metode diferite de influență în timpul conversației.
· Toată lumea are dreptul la opinia personală și nu încerca să convingă o persoană de partea lui, dacă punctele de vedere nu converg.
• Respectați nu numai opiniile, ci și deciziile luate. Este important să învățăm cum să nu le depășim și să criticăm ori de câte ori este posibil cât mai ușor posibil.
Saboteori de comunicare. deși au un impact negativ asupra relației dintre oameni, nu sunt singurul factor care împiedică comunicarea normală. Puteți stabili contacte analizând stilul dvs. de comunicare, deoarece adesea acțiunile sau acțiunile specifice determină o reacție negativă între cei din jur. Este important să ne amintim că abilitățile de comunicare sunt destul de ușor de dezvoltat și că, prin învățarea calculării sabotorilor de comunicare, probabilitatea de a fi percepută în mod negativ scade semnificativ.