Prezentare generală a sistemului Fidelio Front Office System
Sistemul Fidelio Front Office permite rezervarea individuală și de grup a camerelor, înregistrarea, cazarea și eliberarea oaspeților, precum și gestionarea numărului de fonduri. Rețeaua de informații Fidelio Front Office este punctul central, care primește informații ale altor module - apeluri tarifficator, TV cu plată, complex de restaurant, etc.
Oficiul pentru Complexul Fidelio Front simplifică și accelerează procesul de rezervare, decontare și descărcarea de vizitatori; stochează numele, numele organizațiilor clienților care au trăit vreodată într-un hotel. Cu acesta, puteți obține întotdeauna informații despre disponibilitatea camerelor, timp și suma de venirile și plecările de așteptat, pentru a analiza gradul de ocupare, ceea ce înseamnă dreptul de a determina prețul de politica hotelului. Sistemul Fidelio Front Office vă permite să lucrați eficient cu grupuri mari.
suita Office system standard Front este un set complet de module necesare pentru a gestiona de hotel, inclusiv „rezervare“, „primire“, „funcția Kassirsky“, „capacitatea de management“, „audit de noapte“, „Managementul de petrecere a timpului liber“, " tarife si Disponibilitate camere „“ Grupuri și blocuri «» Istoria invitații și profilurile „“ Rapoarte și securitate. " Multe alte caracteristici, a căror prezență este determinată de dorința hotelului, ne permit de a construi sistemul de Front Office, în conformitate cu nevoile de orice hotel, în funcție de mărimea și cerințele sale.
Arhitectura sistemului
Rețea: acceptată de Windows NT Server 4.0 sau Novell IntraNetware 4.X.
Baza de date: xBase în DOS 6.22 / Windows 3.11 sau ORACLE DBMS
Client (utilizator): Windows NT 4.0 Workstation sau Windows 95.
Configurarea hardware
Server de aplicație: Puterea depinde de numărul de camere din hotel.
Sistemul de bază este Pentium 166MHz, 128M RAM, cu hard disk 4G.
Calculator standard: Pentium 166MHz, 32M RAM, hard disk standard.
Rezervare: Front Office oferă automatizarea tuturor etapelor procesului de rezervare, de la stabilirea tarifelor și pentru rezervarea directă înainte de modificare, distribuirile și profile (cartele index).
Grupuri și blocuri: Front Office gestionează în mod eficient rezervări de grup pentru turiști, convenții, conferințe și alte evenimente importante.
Posibilitatea rezervării blocurilor pentru grupuri. Blocurile pot fi setate să depășească numărul de rezervări (blocuri elastice).
Ratele speciale ale grupului.
Relația cu sistemul de vânzări și marketing Fidelio Sales and Catering.
Eliberați camerele din bloc cu câteva zile înainte de sosirea grupului (setare).
Eliberarea automată din blocul de camere nevândute.
O serie de grupuri (blocuri repetate).
Creați o listă de grupuri.
Alocarea automată a spațiului, posibil bazată pe tipul / caracteristicile camerelor.
Decontare individuală sau individuală.
Productia de cartele magnetice.
Mesaje și indicații de grup sau individuale.
Se încarcă într-un cont de grup sau într-un cont individual.
Statistici și rapoarte pe grupuri.
Tarifele și disponibilitatea camerelor: Front Office conține un "instrument" pentru realizarea unei strategii comerciale pentru maximizarea ocupării și veniturilor hotelului.
Pachete: Front Office gestionează un pachet extins de cerințe privind pachetele.
Prețurile pachetelor pot fi adăugate sau incluse în tarif.
Prețurile elementelor pachetului pot fi afișate în linii separate ale contului.
Prețurile pachetelor pot fi stabilite pentru adulți, copii, pe persoană sau pe cameră.
Posibilitatea acuzațiilor cu un anumit ritm de timp (de exemplu, la fiecare două zile, numai miercuri, etc.).
Interacțiunea cu POS (punctele de vânzare) pentru a simplifica contabilizarea costului produselor alimentare.
Recepționer (cazare, cazare): Un set complet de criterii pentru activitatea serviciului de recepție.
Profiluri și istoricul clienților: Front Office acumulează date și gestionează informații care fac procesul de rezervare mai eficient în ceea ce privește calitatea serviciilor pentru oaspeți și crește veniturile.
Creați profiluri pentru oaspeți, companii, agenții și surse.
Prezența a mai mult de 20 de câmpuri standard și, de asemenea, câmpuri suplimentare, la cererea hotelului.
Sprijin pentru programele "Frecvent Guest".
Numărul preferat de cameră pentru oaspeți este setat automat la momentul rezervării.
Abilitatea de a menține o listă de oaspeți cu un împrumut final și o "listă neagră" a întreprinderilor care nu plătesc.
Calcularea automată a comisionului către agenții, surse și invitați.
Păstrarea în profilul de informații despre cardurile de credit ale oaspetelui.
Combinarea profilurilor.
Statisticile privind veniturile și nopțile de reședință sunt păstrate în ultimii trei ani.
Ștergerea profilurilor neutilizate.
Crearea formularelor de scrisori în funcție de criteriile bazate pe dorințele întreprinderii, hotelului.
Rapoartele privind statisticile includ venituri, vizite, „zi“, neprezentare, anulare, etc pentru persoane, companii, agenții și surse.
Acest cont: Front Office modul sistem, a gestiona contul, vă permite să păstrați o bază de date detaliată a acestor depozite, plăți, taxe și alte simptome legate de facturare și de plată.
Extras, scoruri și Kassirsky funcții: Modul sistem frontal de birou Casier este responsabil pentru descărcarea de gestiune (de calcul), oaspeții și păstrarea contului de oaspeți.
Audit de noapte: Închiderea zilei financiare și toate funcțiile contabile ale zilei.
Rapoarte: Generatorul de rapoarte al sistemului Front Office oferă o gamă completă de rapoarte standard și de întreprindere.
Meniul de rapoarte despre Persoane Vii, Rezervări, Finanțe, Audit de noapte, Fond de numere, Profiluri, Statistici și altele.
Fișiere de configurare specifice pentru imprimantă pentru imprimantă.
Comparații cu anul precedent / zi / lună și cu bugetul.
Modul de corespondență (asociere, etichete, scrisori de confirmare etc.).
Interfață pentru fax.
Gestionarea numărului de fonduri: Modulele Front Office lucrează cu camera de hotel a hotelului.
Gestionarea timpului liber: Un număr nelimitat de lecții rezervate pentru un anumit moment - tenis, golf, coafor, etc.
Reprezentarea grafică a programului de petrecere a timpului liber.
Intervalele de timp sunt definite de utilizator.
Politica de prețuri depinde de timpul anului și de zilele săptămânii.
Rezervarea timpului liber pentru rezidenții care nu locuiesc, pentru angajați.
Configurație și configurare: Aceste caracteristici ale sistemului Front Office vă permit să porniți sistemul în funcțiune și să reglați și să schimbați sistemul în funcție de nevoile întreprinderii.
32 de tipuri diferite de camere.
Numar nelimitat de camere de sprijin
10 tipuri de rezervare.
799 coduri de serviciu.
Sistem de stimulare a clienților personalizabil.
Suport pentru mai multe limbi.
Suport pentru mai multe valute și conversia ratelor lor.
Coduri de piață, coduri sursă, coduri regionale.
Mai mult de 100 de parametri sunt "incluși" la înființarea Front Office pentru țările contabile, impozite etc.
Număr nelimitat de utilizatori.
Programele externe (DOS) pot fi apelate din meniul principal Fidelio.
Textele standard (în diferite limbi) pentru cardurile de înmatriculare, scrisori de confirmare, facturi etc. sunt compilate de utilizator.
Configurați datele de bază ale hotelului (locurile zecimale, țara implicită, moneda prestabilită, TVA, procentajul comisioanelor).
Procedura stabilită pentru efectuarea procedurilor de audit pe timp de noapte, selectarea rapoartelor de management.
ID-ul utilizatorului și parola sunt unice pentru fiecare utilizator al sistemului.
Jurnalul utilizatorilor înregistrează activitatea întregului sistem.
Drepturile utilizatorului definesc accesul la anumite module ale sistemului.
Identificarea specială a casierilor.
Parolele pot fi setate cu o perioadă de valabilitate limitată.
Acțiunea ID utilizator poate fi suspendată pentru a refuza accesul fără a șterge informațiile despre utilizator.
Interfețe: Front Office poate interacționa cu diferite sisteme MICROS-Fidelio și cu sisteme terțe.
Personalizabil și ușor de utilizat: designul sistemului Front Office include multe caracteristici care simplifică pregătirea și experiența utilizatorului.
Acces rapid la cele mai utilizate funcții de oriunde din sistem, cu ajutorul tastelor funcționale.
Configuratorul de ecran permite hotelului să personalizeze aspectul ecranelor de profil și al rezervărilor.
Utilizatorul ajustează culoarea ecranului, meniurile pentru selectare, textele de ajutor, câmpurile de umplere etc.
Etajul planului hotelului
Caracteristici încorporate, cum ar fi calcularea ratelor valutare și introducerea textului.