EVALUARE: 1 NU ESTE ANGAJAT
Cu stimă,
Serviciul de calitate
Sobinbank SA
Întrebările sunt următoarele:
(1) Cum să obțineți o declarație de interes (pentru taxă).
(2) Cum să știți soldul dvs. pe cardul dvs. de credit ipotecar.
(3) Cum să faceți o rambursare anticipată a unui credit ipotecar și să obțineți un credit ipotecar.
Și, de fapt, cea mai importantă întrebare este care, la urma urmei, banca de agent și dacă este posibil să se desfășoare aceste operații foarte necesare prin ea, fără a zbura de fiecare dată la Moscova.
În legătură cu închiderea sucursalei vest-sibiene, Banca a informat cu promptitudine debitorii despre modalitățile disponibile de rambursare a împrumuturilor prin trimiterea unei notificări scrise. Cu diferite forme de realizare ale plăților pentru a rambursa împrumutul, puteți fi, de asemenea, găsite în rețeaua Internet www.sobinbank.ru Băncii sub Clienți private / Informații utile pentru debitori / rambursare.
Banca își aduce sincer scuze pentru neplăcerile și vă mulțumesc pentru cooperarea dvs.!
Serviciul de calitate
Sobinbank OJSC
Ne pare rău, dar cu informații insuficiente în acest caz fără evaluare.
În legătură cu cele de mai sus, în prezent, Banca nu are niciun motiv să efectueze o operațiune pentru a returna suma tranzacției în litigiu.
Cu stimă,
Serviciul de calitate
Sobinbank OJSC
Având în vedere cele de mai sus, întoarcerea sumelor tranzacțiilor în litigiu nu este în prezent posibilă. La încheierea procedurii de protest, vă va fi trimis un răspuns oficial.
Vă mulțumim că ne-ați contactat.
Cu stimă,
Serviciul de calitate
Sobinbank OJSC
De la începutul introducerii sancțiunilor de către SUA și țările europene, am confruntat cu faptul că cardul meu VISA emis Sobinbank oprit de lucru: este imposibil să plătească pentru bunuri și servicii, atât la terminalele și pe internet. Având în vedere faptul că am cartela folosesc adesea și într-o măsură mai mare pe care cardul am nevoie să plătească diverse taxe, bilete, rezervare hoteluri și pregătirea unei călătorii de afaceri, am fost, să-l puneți blând, supărat se întâmplă. Am scris o plângere la prima ramură a băncii de pe stradă. Lavrentiev. Textul de mai jos:
În sucursala vest-sibiriană
OAO Sobinbank
630090 Novosibirsk,
pr-t Acad. Lavrentieva, 6/1
de la ХХХХ ХХХХХХХХ
Nu sunt doar un deținător de carduri în banca dvs., ci și un deponent. Și mi-a fost extrem de neplăcut să aflu despre atitudinea voastră intimă față de client, mai ales din cauza a 700 de ruble, luate pentru ceva ce nu faceți. Asigurați-vă că după încheierea termenului de depunere nu o voi reînnoi în banca dvs. și, în plus, nu vă voi recomanda prietenilor și cunoștințelor mele.
Ceea ce înseamnă în mod logic că, după 5 zile lucrătoare de la depunerea cererii, banii trebuie să fie scosi din cont, nu văd nici o obligație la data plății. Cu toate acestea, angajatul băncii a declarat că vor fi retrase împreună cu o altă plată. Și, prin urmare, pierd bani pe dobândă pentru folosirea împrumutului. Pe baza clauzei contractului, rambursarea anticipată parțială se face în acest fel?
Dragi lakimoza3, vă mulțumesc pentru feedback!
Scopul nostru este de a oferi un nivel ridicat de servicii pentru clienți, astfel încât opinia fiecărui client este importantă pentru noi. Apelul dvs. a fost luat în considerare, informații despre situație au fost aduse la cunoștința conducerii unității responsabile. Cu un angajat care a acordat o atenție insuficientă situației dvs., a avut loc o conversație explicativă.
În numele băncii, ne cerem scuze pentru neplăcerile și speranța unei noi cooperări reciproc avantajoase. Ne străduim să dezvoltăm și să progresăm, prin urmare, întotdeauna deschis la comentariile și sugestiile dvs.
Cu stimă,
Serviciul de calitate
Sobinbank OJSC
Cu mult timp în urmă aveam un card corporativ, apoi am început o carte de valută. După un timp, am închis-o pe cea corporatistă, am lăsat-o pe cea monetară și nu am folosit-o timp de doi ani. În tot acest timp, au existat declarații regulate din partea băncii, care au arătat că nu există mișcare de fonduri.
Cu mult timp în urmă aveam un card corporativ, apoi am început o carte de valută. După un timp, am închis-o pe cea corporatistă, am lăsat-o pe cea monetară și nu am folosit-o timp de doi ani. În tot acest timp, au existat declarații regulate din partea băncii, care au arătat că nu există mișcare de fonduri.
Sold la începutul perioadei: 0.00
operațiuni
Data operării contului Descrierea tranzacției Soldul cheltuielilor de sosire
Îndatorarea pentru sfârșitul perioadei, total: 0.00
inclusiv:
datoriile principale curente 0,00
dobânda acumulată 0.00
datoriile principale restante 0,00
restante dobândă 0,00
Cheltuieli pentru perioada totală: 0,00
Venituri pentru perioada totală: 0.00
Sold la sfârșitul perioadei de 0,00
Total disponibile: 0.00
Declarația arată numai tranzacțiile care au fost postate în contul dvs. de către Bancă.
În plus, vizita repetată nu a dat nici o informație: imprimarea contului a fost anulată.
Nu mai am plângere în legătură cu banca, am anulat totul, am închis-o și am uitat-o. Vreau doar ca restul clienților să știe că ceea ce vine în fiecare lună la post, să-l spună blând, nu este adevărat.
PS. Sucursala numărul 1, Novosibirsk, Prospect Acad. Lavrentyeva, 6/1.
Stați 4 fete, 3 au un semn "pauză tehnică". Ca urmare, numai unul acceptă clienții. Am stat în coada de așteptare timp de 40 (40) minute. Nu-mi amintesc unde am fost ultima dată în coadă. Probabil în linia de aspirație în 1988. Acest lucru în ciuda faptului că în fața mea servit doar 2 clienți.
Stați 4 fete, 3 au un semn "pauză tehnică". Ca urmare, numai unul acceptă clienții. Am stat în coada de așteptare timp de 40 (40) minute. Nu-mi amintesc unde am fost ultima dată în coadă. Probabil în linia de aspirație în 1988. Acest lucru în ciuda faptului că în fața mea servit doar 2 clienți.
Ce am așteptat de mult timp și așteptând de mult timp, personalul a văzut perfect. Dar nu s-au mutat. Și a fost posibil să ignorați una dintre fete din cele mai importante sarcini și să îmi îndepliniți cererea, ați putea cel puțin să vă avertizați ce să vă așteptați de mult. După o așteptare lungă în coada de așteptare, ei au fost informați că transferul bancar nu a putut fi efectuat de către rechizitele furnizate de mine. Avem nevoie de un cont. Apoi am făcut acest transfer în 5 minute prin intermediul unei bănci de internet într-o altă bancă (normală).
În general, toate tipurile de căptușeală, înțeleg. Dar 40 de minute în coada de așteptare, zero atenție din partea personalului și eșecul celei mai simple operațiuni - acest lucru, desigur, merită un răspuns negativ aici.
Ei bine, banca în sine și banca. Monotone. Coadă. În ultimul an am mers acolo regulat - și nu am plecat niciodată în mai puțin de o oră. Nici o zi, nici seara, nici dimineata.
Rata medie a schimbătorului. În același schimbător este, de asemenea, găsi continuu vina cu valorile nominale (de exemplu stilou de semn, „strălucirea în ultraviolet“). Ce este amuzant este faptul că, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, aceste facturi au fost emise de aceeași bancă.
Ei bine, banca în sine și banca. Monotone. Coadă. În ultimul an am mers acolo regulat - și nu am plecat niciodată în mai puțin de o oră. Nici o zi, nici seara, nici dimineata.
Rata medie a schimbătorului. În același schimbător este, de asemenea, găsi continuu vina cu valorile nominale (de exemplu stilou de semn, „strălucirea în ultraviolet“). Ce este amuzant este faptul că, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, aceste facturi au fost emise de aceeași bancă.
Banca Internet - un râs. Frână, incomodă, mai puțin funcțională.
Singurul plus este cartile ieftine cu carate, fara cipuri, incl. și cum să depuneți bonusuri.
Admin: Unde ai servit?
delta.epsilon: Biroul din Akademgorodok din Centrul Expozițional. Pe o scară mai mare, a fost deja "deservită", acum există doar o singură carte de debit rămasă.
EVALUARE: 2 NU CALCULAT
Concluzia pentru mine personal este lipsită de ambiguitate - acesta este un alt sistem de fraudă bancară.
Trebuie să spun că am fost foarte mulțumit de această veste. După ce am scris declarația propusă, am părăsit sucursala băncii. Prin decizia luată, mi-au promis să sun din nou. Dar au trecut două săptămâni și a fost primit apelul. Așa că a trebuit să mă chem, dar după cum sa dovedit, nimeni nu a fost implicat în cererea mea și se pare că nu va merge. La întrebarea mea, care este motivul pentru aceasta, nu am auzit niciodată un răspuns clar. Mai mult, am fost persistent convins că nu este necesar să faceți acest lucru (că, în opinia lor, este probabil mai profitabil să plătiți pentru asigurare), că va dura foarte mult, etc.
După ce am petrecut o perioadă destul de bună, am convins angajații departamentului de credite ipotecare că încă mai doream să anulez o parte din soia de asigurare. Pe baza rezultatelor deciziei, mi sa promis un apel înapoi. Dar nu mai conta pe "mila băncii", am decis să "controlez procesul". A trecut o lună. Apelarea din nou, am fost informat de vestea bucuroasă că totul este aprobat și este posibil să se coboreze în justiție pentru înregistrarea altora. acord. Dar sa dovedit că chinurile mele nu au sfârșit.
De la administrator: Unde și când (data) au solicitat anularea asigurării?
Alo Am efectuat un transfer de la o altă bancă la cartea lui Sobin, deoarece, de fapt, ar trebui să fie: detaliile băncii, numele destinatarului, numărul contului de card. Dar, atunci persoana bună a spus că transferul ar trebui făcut la card în alt mod: detalii bancare, cont special, numele beneficiarului și numărul cardului!
Alo Am efectuat un transfer de la o altă bancă la cartea lui Sobin, deoarece, de fapt, ar trebui să fie: detaliile băncii, numele destinatarului, numărul contului de card. Dar, atunci persoana bună a spus că transferul ar trebui făcut la card în alt mod: detalii bancare, cont special, numele beneficiarului și numărul cardului!
Apelarea pentru a clarifica această întrebare în centrul de apeluri, a primit un răspuns de la fată, spun ei, da, trebuie să specificați numărul cardului, altfel plata nu va funcționa. Cu toate acestea, astăzi banii au fost încă facturați. Ce este asta? Excepția de la reguli sau de la alți bani poate fi într-adevăr enumerată, indicând doar numărul contului de card? Și dacă da, fetele din call center ar trebui să dea alte instrucțiuni
Problema este că acești bani sunt necesari urgent. Ei au spus că colecția va fi pe 27. Cât timp putem aștepta examinarea problemei după ce colecția de numerar a fost deja colectată?
Banca a luat în considerare circumstanțele specificate în cererea dvs. și în viitorul apropiat restituirea fondurilor va fi făcută în contul dvs. de card.
Timpul de procesare pentru astfel de aplicații este de 10 zile lucrătoare.
Cu respect,
Departamentul de Suport Clienți
Sobinbank OJSC
26.05.10 Am primit o debit VISA Classic, un angajat al băncii mi-a spus că pot folosi cardul.
26.05.10 Am primit o debit VISA Classic, un angajat al băncii mi-a spus că pot folosi cardul.
26.05.10 Angajatorul meu, care are un cont de decontare la aceeași bancă, mi-a transferat salariul. Banii din contul curent sunt scosi în aceeași zi.
26.05.10 Când încercați să plătiți cu card în magazin, casierul a spus că fondurile nu sunt suficiente, dar știu că suma de achiziție este în mod evident mai mică decât suma disponibilă pe card.
26/05/10 în jurul orei 17:00 Moscova am sunat la numarul 8-800-20-00-72-52, mi sa spus că placa nu este personalizat, și au declarat că vor suna înapoi într-o oră, dar apelul și nu a făcut-o.
27.05.10 La aproximativ 7:20 la Moscova, am sunat din nou la numărul 8-800-20-00-72-52, au răspuns că Novosibirsk nu a prezentat date, să se ocupe de sucursală.
27.05.10 (383) -218-26-39 a spus carduri pentru a apela (383) -330-98-25 acolo a spus că carte de vânzare cu amănuntul și, în general, se face în termen de 14 zile. De asemenea, este capabil de a vorbi cu Chudakova Yiliang Alexandrovna, iar ea a raportat că personificare a datelor de card transferate 24.05.10 și a adăugat că acum este necesar să se ocupe de Moscova.
27.05.10 am primit un apel de la banca de la Moscova, a declarat că a existat o eroare, pe care i-am spus greșit calendarul de disponibilitate hartă. Când încercați să aflați cine mă poate ajuta în rezolvarea problemei din vina băncii, nu am fost dat numele dorit, și a trimis la angajatul băncii în Novosibirsk, pe care am promis că astfel de carduri termeni gata.
Pe 27 mai 2010, au telefonat din nou de la Moscova și mi-au spus să merg și am cerut ca cartea să fie inclusă mai repede și explicații din partea angajaților care au promis astfel de termeni.
Văd că nu sunteți colegi care lucrează în aceeași bancă, ci o mulțime de oameni care nu sunt interesați de activitatea normală a băncii în care lucrați.
Cu respect,
Departamentul de Suport Clienți
Sobinbank OJSC
Am cu mine o poveste misterioasă, a cărei semnificație nu o pot rezolva până acum. Poate că nu cunosc subtilități bancare cu privire la rambursări - în acest caz, trebuie să le explic.
Am cu mine o poveste misterioasă, a cărei semnificație nu o pot rezolva până acum. Poate că nu cunosc subtilități bancare cu privire la rambursări - în acest caz, trebuie să le explic.
Vă informăm că cererea dumneavoastră a fost considerată pozitivă. Întârzierea returnării fondurilor către SCS se datorează procedurilor contabile interne ale băncii. În viitorul apropiat, restituirea se va face, pe care veți fi notificat suplimentar. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate și regretăm neînțelegerile incipiente dintre dvs. și angajatul băncii.
Cu respect,
Departamentul de Suport Clienți
Sobinbank OJSC