Cu câteva zile în urmă a descoperit accidental într-un birou privat un lucru ciudat: în mea no-limit tarif de arhivare a aparut dintr-o data limita la 30 GB de trafic pe lună, cu o limită care a fost epuizat brusc, deși limita de viteză a promis, nu am simțit (Beeline a făcut modificări ale ratelor în grabă și nu au avut timp face corecții la bilingi. Frânele au început numai a doua zi).
Iar serviciul "Internet pentru tot" este de asemenea indisponibil. Nu veți mai împărtăși Internetul :(
Vreau să spun că acum reușesc să vorbesc cu call center-ul doar apelând de fiecare dată cu un număr nou. Mă adaugă la lista neagră cu un răspuns infinit de așteptare din partea operatorului. Este evident că i-am enervat foarte mult
Făcând înainte, voi spune că cei care au căzut sub următorul val de schimbări tarifare trebuie să se grăbească. Pentru a lua măsuri decisive, există numai 15 zile de la data schimbării tarifare. O săptămână de la ei a trecut deja. Există totuși o lacună ... Dar totul este în ordine
Să vedem ce face Beeline și pe ce motive.
Să deschidem o referință
Acest manual al abonatului este un set de reguli și condiții care reglementează relația dintre operatorul de comunicații Beeline și abonat
Mai întâi, să definim ce este acordul dintre Beeline și abonat.
Descărcați documentul Formularul de contract pentru furnizarea de servicii de comunicații 02
am citit:
Acordul Forma, condițiile furnizării de servicii de telecomunicații „Beeline“, condițiile adoptate în cadrul Acordului Oferta publică, procedura de modificare a Acordului pentru furnizarea de servicii de telecomunicații „Beeline“ planul tarifar, reguli pentru utilizarea serviciilor telematice și a serviciilor de comunicații sunt contractul unic pentru furnizarea de servicii de telecomunicații „Beeline“ .
Astfel, planul tarifar și procedura de modificare a Acordului sunt parte integrantă a Acordului dintre Beeline și abonat. Deci, aici este scris și o vom urmări precis și clar. Ei bine, ce zici de asta? Dacă Beeline nu dorește să-și respecte propriile reguli și propriul contract, atunci noi, abonați, suntem pur și simplu obligați să-i arătăm că suntem mai buni și mai respectați de lege. Cu cât va fi mai ușor să-și apere drepturile în instanță.
Ce altceva avem nevoie? Așa este: trebuie să aflăm ce poate și ar trebui să se orienteze Beeline atunci când schimbă tarifele. Și ne amintim că tariful este o parte integrantă a contractului!
Am citit documentul Procedura de modificare a contractului pentru furnizarea serviciilor de comunicații "Beeline".
Operatorul [. ] Poate propune modificări ale condițiilor și a contractului, în conformitate cu Regulile de propuneri direcția respectivului abonat prin plasarea informațiilor relevante de pe site-ul operatorului.
Da, da. De asemenea, pot oferi ceva lui Beeline, totul este corect. Lasă-l să sugereze. Dar nu pot fi de acord, nu? Să citim mai departe:
Acțiunile Abonatului, prin care Abonatul este de acord cu modificările propuse la Termeni și condiții (consimțământul este exprimat prin totalitatea tuturor acțiunilor specificate):
1. neachitarea de către Operator în termen de 15 zile de la data notificării modificărilor termenilor și condițiilor refuzului scris al abonatului de a accepta modificările relevante;
2. Plata pentru servicii în cadrul acordului în termeni modificați;
3. Nu utilizați drepturile prevăzute în clauza 2.3. Tratat;
4. Efectuați alte acțiuni pe care operatorul le va indica în propunerea de modificare a termenilor acordului.
Deci, Beeline a oferit să modifice tariful. Dacă sunt de acord, trebuie să urmez toate cele 4 din cele de mai sus:
1. Nu-i scrieți un refuz scris (și am scris)
2. Plata pentru serviciile în cadrul noului tarif (nu am plătit încă)
3. În Sec. 2.3 din tratat specificat modul de a rezilia acordul la inițiativa abonatului (bine nu am terminat, deoarece cred cu tărie în faptul că adevărul este de partea mea)
4. Dar Beeline nu a spus așa ceva, deși ar fi putut forța, de exemplu, să se împotmolească - el va deveni de la el. El a ascuns notificarea unei modificări a tarifelor, astfel încât patru dintre angajații săi nu au putut găsi! Vrei să scrii acolo. Cred că sunt singurul care citește aceste documente de la abonați.
Deci, pentru a nu fi de acord cu schimbarea tarifelor inițiată de Beeline, unul dintre elementele de mai sus NU EXECUTĂ. De exemplu, scrieți un refuz pentru a accepta modificări ale tarifului și a aduce la biroul Beeline.
Nehylaya o astfel de combinație, nu crezi? Are utilizatorul mediu va fi capabil să ghicească unde a Beeline informații despre modificarea ascuns tariful în timp pentru a răspunde? Acest lucru nu este doar piggish. În aceste acțiuni, autoritățile de supraveghere ar fi văzut semnele unei infracțiuni cunoscut ca o fraudă, dar știm cu toții în ce țară trăim
Mergem mai departe. Am descarcat fisierul. Deschideți-o în Acrobat Reader și examinați cu atenție proprietățile fișierului:
