Ce plătesc pentru moment?
Cum plătesc? Cum ar prefera să plătească?
Ce parte din profitul total aduce fiecare flux de venituri?
Acest bloc descrie cele mai importante elemente necesare pentru funcționarea modelului de afaceri.
Fiecare model de afaceri are nevoie de anumite resurse cheie. Aceste resurse permit întreprinderii să creeze și să comunice propuneri de valoare consumatorului, să intre pe piață, să mențină legăturile cu segmentele de consum și să facă profit. Diferitele tipuri de modele de afaceri necesită resurse diferite. Producătorul de microcircuite are nevoie de instalații de producție mari de capital, iar dezvoltatorul de microcircuite este mai important decât resursele umane. Resursele cheie pot fi materiale, financiare, intelectuale sau umane (personal). Compania poate fi proprietarul acestor resurse, să le închirieze sau să primească de la parteneri-cheie.
Acest bloc răspunde la întrebări:
Ce resurse-cheie sunt necesare pentru propunerile noastre de valoare? Canalele noastre de vânzări?
Relațiile reciproce cu clienții? Venituri?
Activități cheie
Blocul descrie acțiunile companiei, necesare pentru implementarea modelului său de afaceri. Fiecare model de afaceri include un anumit număr de activități-cheie. Acestea sunt cele mai importante acțiuni ale companiei, fără care lucrarea ei de succes este imposibilă. Activitățile cheie, precum și resursele cheie, reprezintă o componentă indispensabilă a procesului de creare și implementare a propunerilor de valoare, intrarea pe piață, menținerea relațiilor cu clienții și generarea de venituri. Ele diferă în modele de afaceri de diferite tipuri. Deci, printre activitățile cheie ale Microsoft este dezvoltarea de software. Iar în lista activităților cheie ale Dell este gestionarea relațiilor cu furnizorii. Una dintre activitățile cheie ale firmei de consultanță McKinsey este soluționarea situațiilor problematice.
Acest bloc răspunde la întrebări:
Ce tipuri de activități cer propunerile noastre de valoare? Canalele noastre de vânzări?
Interacțiunile noastre cu clienții?
Veniturile noastre de venituri?
Blocul descrie rețeaua de furnizori și parteneri, datorită cărora funcționează modelul de afaceri.
Companiile își construiesc parteneriate cu obiective diferite și devin baza multor modele de afaceri. Firmele creează parteneriate pentru a-și optimiza modelele de afaceri, pentru a reduce riscurile sau pentru a obține resurse.
Există patru tipuri de parteneriate:
- Cooperare strategică între societățile neconcurente.
- Concurență: un parteneriat strategic între concurenți.
- Joint ventures pentru a lansa noi proiecte de afaceri.
- Relația producătorului cu furnizorii pentru a asigura primirea componentelor de calitate.
Acest bloc răspunde la întrebări:
Care sunt partenerii noștri cheie?
Care sunt principalii noștri furnizori?
Ce resurse cheie primim de la parteneri?
Care este activitatea cheie a partenerilor noștri?
Structura costurilor este costurile asociate funcționării modelului de afaceri.
Blocul descrie cele mai semnificative cheltuieli necesare pentru a lucra într-un anumit model de afaceri. Crearea și implementarea propunerilor de valoare, menținerea relațiilor cu clienții, realizarea profiturilor - toate aceste procese sunt asociate cu orice costuri. Costurile pot fi calculate cu ușurință dacă ați identificat cu precizie resursele cheie, activitățile cheie și partenerii cheie.
Cu toate acestea, pentru unele modele de afaceri, costurile sunt mult mai importante decât altele. De exemplu, așa-numitele companii aeriene "populare" își construiesc în mod intenționat modelele de afaceri pe baza costurilor reduse.
Acest bloc răspunde la întrebări: