Nu este niciun secret că OPOSS în fiecare zi vine cu modalități de a crește profiturile prin abonarea abonaților la diverse servicii și servicii cu plată. De asemenea, se întâmplă ca acestea să nu schimbe deloc planul tarifar. Așa mi sa întâmplat. Dacă sunteți interesat de modul în care am luptat cu Beeline și cum am câștigat, atunci bine ați venit la pisică.
Apoi, pe Wikipedia a găsit pagina oficială în Facebook Slobodin Mikhail Yurievich - CEO al OJSC VimpelCom. Se zvonește că el răspunde la mesajele de la abonați. Dar eu, din păcate, nu le pot confirma. Probabil a fost naiv să credem că va vedea scrisoarea mea. Liniștea lirică: este amuzant că pe una din fotografiile sale el a fotografiat "măr" pe laptop, iar pe cealaltă imagine a uitat.
Și cine ar fi crezut? Literalmente a doua zi mi-au răspuns. Două răspunsuri pot fi văzute din legătura cu tweet-ul meu de disperare. Pentru leneș, am atașat o captură de ecran.
În termen de o jumătate de oră am primit un apel de la o fată și am vorbit cu scrupulozitate toți parametrii "noului" tarif, astfel încât am fost conștient de toate tarifele și condițiile. Am fost de acord și într-o oră am fost transferat la rata normală, aruncând în același timp 200 de ruble la cont. În declarația din cont, acest element este listat ca "Ajustare". După aceea, am scris o grămadă de scrisori diferite, unde le-au oferit diverse ajutoare și, bineînțeles, am fost felicitat pentru Anul Nou care vine.
UPD
La momentul scrisului, mi-au răspuns la întrebările mele furioase prin poștă. Voi cita toată scrisoarea, pentru că mi-a provocat o furtună de emoții negative.
Permiteți-mi să vă dau o mică explicație cu privire la întrebarea care vă interesează.
Modificările parametrilor tarifelor și serviciilor oferite de Compania noastră pot fi făcute în legătură cu schimbări în cadrul legislativ sau cu situația concurențială pe piața de mărfuri.
Am act de faptul că modificarea parametrilor de tarifele și serviciile oferite de Companie, nu este contrară dispozițiilor aplicabile ale Acordului privind furnizarea de servicii de telecomunicații „Beeline“. În conformitate cu revendicarea 4 (secțiunea 3.2, capitolul 3), care este: „Operatorul are dreptul de a modifica tarifele, un curs de operator, termenii, condițiile și sistemul de plăți, notificarea Abonatul cu cel puțin 10 zile înainte de introducerea acestor modificări prin publicații în mass-media ( dar aceste informații pot fi comunicate prin SMS-funcționalitatea abonatului, prin postarea de informații pe Internet, sau prin alte mijloace). "
Aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că informațiile privind modificarea termenilor planului tarifar All Inclusive L au fost publicate pe site-ul Companiei noastre.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe link-ul de mai jos:
Concluzia este că site-ul oficial al Beeline este înregistrat ca mass-media, ceea ce înseamnă că este potrivit pentru difuzarea informațiilor (citiți notificarea abonaților) cu privire la modificările planurilor tarifare. Consider acest lucru scandalos, deoarece nu trebuie să vizitez site-ul în fiecare zi și să studiez cu atenție toate știrile. Cred că nu este atât de dificil pentru ei să trimită cel puțin SMS atunci când termenii de serviciu se schimbă.
Vă mulțumesc pentru atenție!
Anul Nou fericit!