Elementele de bază ale comunicării cu clienții dvs.

Ce trebuie să faceți dacă:

Nu există nume și segmentări

Cred că nu merită să vorbim despre importanța personalizării din nou, dar vom ajunge imediat la afaceri.

  1. Faceți o ofertă în scrisoare, pe care nu o puteți refuza, dar trebuie să specificați un nume pentru a-l primi.
  2. Cereți să actualizați datele.
    Mi-a plăcut scrisoarea unui antrenor de afaceri. Poate că nimeni nu ia scris și scrisorile cititorilor sunt doar ficțiune, dar, trebuie să recunosc, această metodă funcționează.
Elementele de bază ale comunicării cu clienții dvs.
  • Dacă nu este atât de important pentru dvs., puteți continua să scrieți salutări fără personalizare, dar aceasta este o problemă foarte controversată. Luați cel puțin cuvântul "respectat", deoarece poate suna diferit. Amintiți-vă cum este un strigăt în coada "Dragă, dar unde vă grăbiți?". Pare aproape culturală, dar cumva jignită.
  • Elementele de bază ale comunicării cu clienții dvs.

    Baza proprie, dar cu ea pentru o lungă perioadă de timp nimeni nu a lucrat

    Încearcă să-ți "înviezi" abonații. Scrieți un e-mail o scrisoare de pocăință, cu o propunere de a actualiza datele si a va abona la newsletter-ul nostru, introduceți motivul pentru lipsa ta de lungă, și că binele va primi acum abonatul.

    Elementele de bază ale comunicării cu clienții dvs.

    Trebuia să lucrez cu baza de date a altcuiva

    Elementele de bază ale comunicării cu clienții dvs.

    Aceasta nu este o versiune ideală a distribuției afiliate, dar cel puțin am o noțiune despre cine este expeditorul și am încredere în el.

    2. Dacă este o bază "stângă", este necesară în porțiuni mici (prin

    50 pe zi) pentru a trimite invitații la înregistrare, cu un link către cel de unde au fost primite persoanele de contact. După rezultatele obținute, veți vedea cum să lucrați cu această bază de date și dacă merită deloc.

    Altă bază de date este o experiență destul de dubioasă. Cu acest lucru puteți face atât de bine încât să vă construiți baza. Începeți încet și încet, dar va fi mult mai eficient.

    Pe baza de contacte, totul pare să fi fost clar. Și există o întrebare mai corectă:

    Cât de bine se poate adresa în litere: "voi", "voi" sau "voi"?

    Să ne uităm la școală și regulile general acceptate de ortografie. Pronumele "voi" în propoziție este scrisă cu majusculă:

    dacă aceasta este o referire specifică și respectuoasă față de un prieten: Felicitări ...,

    în texte cu un apel personal către un străin: chestionare, chestionare etc.

    în fraze: Maiestatea Voastră, Înălțimea voastră.

    Apelul către abonați nu ar trebui să provoace un sentiment de inconsecvență. Dacă aveți vreo îndoială cu privire la tratament:

    Adăugați un câmp opțional "Patronimic" la formularul de înregistrare. Dacă este umplut, este evident că o persoană dorește să vă fie adresată.

    Propuneți în prima scrisoare, chestionare, cum să contactați cel mai bine clientul

    Adăugați, ca pe Ozon, posibilitatea de a alege în biroul personal un apel către dvs.:

    Elementele de bază ale comunicării cu clienții dvs.

    • Scrieți imediat în scrisoarea de întâmpinare: "Să trecem la" voi "». Comunicarea despre "voi" se poate apropia rapid de o persoană.

    Elementele de bază ale comunicării cu clienții dvs.

    Și nu uitați să verificați contactele înainte de a le trimite.

    Exemplu de la poșta mea de la o companie populară:

    Agnia Elagina

    E greu să-mi amintesc că m-am înregistrat sub acel nume. Cu toate acestea, au apărut astfel de scrisori și au fost iritat în mod inexplicabil. Poate că a fost intenționată o astfel de mișcare încât cititorul a intrat în sistem și și-a lăsat datele reale sau poate doar o greșeală.

    Pentru ziua de azi, se pare ca totul.

    Dezvoltați un stil de tratament într-o serie de litere. Trateaza-ti clientii cu respect si te vor lasa sa stii cum sa comunici cu ei cel mai bine;)

    Numai abonați:

    Articole similare