Am vorbit deja foarte mult despre cum puteți prelua controlul comunicațiilor mobile, ca abonat la Tele2. Astăzi vorbim despre o altă modalitate de a gestiona tarifele, apelurile și Internetul.
Pe ce poate fi util Tele2 abonat apel la numărul gratuit 611, ne spune în următorul materialul proiectului special „ProSvyaz“.
salut
Serviciul de informare Tele2 întotdeauna la dispoziția abonaților săi numărul gratuit 611. abonat întâlnește imediat meniul de voce, care spune despre rata actuală și oferă serviciile sale actuale. De exemplu, puteți conecta o "plată promisă" dacă nu există suficiente fonduri pentru cont sau cumpărați trafic Internet suplimentar. După ce informația de bază este anunțată, abonatul este rugat să selecteze următorul element corespunzător din meniu.
Apelarea la numărul 611 (de pe telefonul mobil) este gratuită pentru abonații Tele2. Pentru a ajunge până la ajutor de la un telefon fix sau alți operatori de telefonie mobilă trebuie să formați (3822) 931-000 (Tomsk acest număr, numere din alte regiuni pot fi găsite pe site-ul operatorului). În acest caz, apelul va fi taxat în conformitate cu planul tarifar. De asemenea, puteți apela Tele2 în roaming. Pentru aceasta există un număr special gratuit - +7 (951) 520-0611.
Plăți și tarife
În primul rând, abonații sunt invitați să activeze serviciul "Promise Payment". Pentru ao activa, apăsați tasta "1". Următoarele două elemente de meniu sunt dedicate soluționării problemelor legate de tarife și plăți. Prin apăsarea tastei "2", abonatul intră în submeniul dedicat planului tarifar. De aici puteți accesa subsecțiunea corespunzătoare, care vă va spune în detaliu despre condițiile de percepere a taxelor și va descifra toate punctele de neînțeles ale planului tarifar. Aici puteți specifica cât va costa comunicarea în roaming (inclusiv internațional). Și dacă tariful încetează brusc să răspundă nevoilor, atunci în aceeași etapă se poate schimba. Apropo, pentru a schimba tariful există un număr special - 630. Apel gratuit
Internet și apeluri gratuite
Tasta "5", apăsată în meniul de voce, va transfera abonatul la sub-secțiunea dedicată modalităților de completare a contului și disponibilă la serviciile zero. De exemplu, aici veți afla cum să transferați fonduri între numerele Tele2 și modul de completare a contului pe site-ul companiei. De asemenea, propun să învețe cum să trimită pe cineva un "beacon" sau o solicitare de completare a contului.
Controlați în meniu
Dacă ați înțeles meniul și informațiile primite nu au reușit imediat, trebuie doar să apăsați tasta "#" - va începe repetarea mesajului anterior. Apropo, se repetă și după un timp după ce robotul Tele2 completează replici. În plus, utilizând tasta "*", puteți naviga înapoi prin meniu. De exemplu, dacă v-ați afla în secțiunea Internet, dar v-ați dorit să clarificați situația cu plățile - faceți doar clic pe "*" și apoi pe numărul elementului de meniu necesar.
Dacă problema nu poate fi rezolvată cu ajutorul instrumentelor prezentate în meniu sau doriți doar să comunicați cu persoane vii - puteți apăsa "0" în orice element de meniu. În acest caz, sistemul se va conecta cu operatorul, care va ajuta la rezolvarea tuturor problemelor.
Artem Ștefanov, director comercial al filialei Tele2 din regiunea Kemerovo și Tomsk
Text: Egor Khvorenkov