Rolul unui super-erou sau al unei misiuni a unei companii în îmbunătățirea eficienței muncii angajaților săi
Prima etapă. Terapie cu șoc ("bici").
Exemplar-exponențial a respins unul sau doi batjocoritori (pentru o căsătorie evidentă în muncă).
Restul temporar și-au redus salariile.
Ei au explicat motivul pentru acest pas: datorită comportamentului iresponsabil al unora (nu toți) lucrătorii, compania a suferit pierderi și fără bani - unii clienți au refuzat pur și simplu să utilizeze serviciile SRT.
Ei au semnat o semnătură personală în cadrul lucrărilor efectuate și o garanție nominală a muncitorului care o executa.
A doua etapă. Reabilitarea, apariția super-misiunii companiei (misiune).
Filozofia companiei și misiunea ei au fost formulate. "Prin munca noastră trebuie să distrugem stereotipul de mușchi despre mecanic ca un țăran cu un ciocan în o jachetă matlasată. Suntem o companie moderna si progresiva, reparam masina astfel incat, dupa ce nu trebuie sa o refacem, muncitorii noștri pun un "marcă de calitate" personală și sunt personal responsabili pentru munca depusă. Nu ne este rușine de munca noastră. "
Doi sau trei muncitori au fost returnați la salariul lor anterior. Ceilalți au fost explicați că cei care au lucrat în mod responsabil au primit încurajări.
A existat un consiliu de onoare și un registru al clienților obișnuiți. Au fost introduse standarde de dialog cu clienții, haine ferme și alte atribute ale stilului corporativ.
O mică parte a lucrătorilor, fără a accepta noi condiții de muncă, a demisionat la voință. Salariul anterior a fost restabilit.
Astăzi, această stație de service, situată într-un mic oraș, lovește cu curățenia, serviciul și atitudinea față de client, chiar și în comparație cu stațiile metropolitane de marcă.
Designer ideologic
Textele despre cum să creați sverhidei pentru întreprinderile ucrainene nu au fost încă scrise, există încă câțiva specialiști în acest domeniu, baza practică este în mod evident insuficientă. Adesea soluțiile în acest domeniu sunt fie intuitiv, fie transferate din alte domenii ale cunoașterii.
Iată câteva recomandări sugerate de cei care au reușit să creeze și să implementeze SI în întreprinderea lor. Desigur, există și alte soluții, deoarece abordarea universală nu poate fi aici (acest lucru, de altfel, este și un super-expert).
Criterii de selecție:
Sverhidey ar trebui să fie aproape și accesibil înțelegerii lucrătorilor. Dacă este posibil, evitați expresii complexe și formulări vagi. Orice persoană, oricât de intelectual ar avea și în orice subdiviziune a companiei pe care a lucrat-o, ar trebui să înțeleagă esența super-agentului. El nu va înțelege - nu se va împlini.
SI ar trebui să fie minunat, dar începeți cu specificul. În ciuda amplorii ideii, ar trebui să înceapă cu un mic și specific. În caz contrar, cum să ajungeți la ea, cum să începeți să o implementați? Atunci când formulăm obiective tactice, etapele de realizare a unui super-obiectiv (cu toate acestea, acest lucru nu este necesar).
SI ar trebui să fie pozitivă, ar trebui să se bazeze pe valori universale. La prima vedere, obiectivul este bun: "zdrobește toți concurenții", dar un angajat sau manager agresiv poate încerca să-i zdrobească pe director. Este mai bine să o ajustați în avans, nu la agresiune, ci să armonizați relațiile.
SI ar trebui adresată unei anumite persoane, pentru a-și arăta rolul și responsabilitatea în cauza comună. Solicită: "Aveți grijă de pădure de la incendii" și "Îndepliniți și depășiți", - scuturarea aerului gol. Motto-ul elevilor de la ChAI este mult mai eficient: "Astăzi ai un copil - avionul a căzut mâine."
Formă și componente:
Codul muncitorului. În ea (pentru sine și pentru alții) SI, obiectivele și sarcinile, etapele de realizare, ideologia generală sunt pictate în detaliu.
O scurtă expresie a esenței. Motto-ul companiei este o formulă scurtă a SI, ca să spunem așa, o formă laconică pentru uzul zilnic. Acesta este un lucru care poate fi citat, scris pe afișe în magazine, pe insigne, produse finite.
Legenda. O mică poveste (bazată pe un fapt), care ilustrează munca IS sau promite bine în procesul de realizare a acesteia. De exemplu: "Stolyar Fedor sa gândit la rolul său în procesul mondial - și a devenit director adjunct".
Imnul, emblema. Acestea sunt suporturi de sunet și grafice ale SI. Exprimarea unei misiuni într-un logo este o sarcină foarte dificilă, 11 care poate fi făcută numai de unități.
Tradiții (reguli corporale "informale"). Crearea unor legi "nescrise" ale companiei în spiritul unui super-ordeal contribuie la conștientizarea ei mai profundă.
Instrumente de promovare:
Adunări generale. Nu trebuie să fie congrese în spiritul CPSU. Poate fi o așezare cu bere și alte cercuri informale de comunicare (planoare în sens invers), etc.
Artă populară orală. Acest instrument este bun pentru legende. Povestea a spus persoanei potrivite va începe repede să-și trăiască viața.
Standuri și postere, ziare de perete, publicitate în aer liber. Acest instrument este familiar din copilărie, principalul lucru este doar abordarea acestuia într-un mod original. Acordați atenție programatorilor: locurile lor de muncă sunt atârnate de un astfel de "zid" creativ, folosiți aceeași abordare informală.
Dacă o persoană nu este conștient de super idei, indiferent cât de mare a fost nici o recompensă materială, va fi întotdeauna tentat pentru a obține o mită ( „podshabashit“ pe partea), deoarece nu ar exista stimulente morale nu face acest lucru.
O altă observație: misiunea nu este doar un instrument de gestionare necesar într-o situație de criză, ci și un instrument preventiv, adică anti-criză. O întreprindere stabilă are nevoie de un anumit super-obiectiv, la care să se străduiască colectivul său.
Pregătit de: Andrey Kashpur.