Nu sunteți sigur (ă) în conflicte?
Conflictele în relații iau diferite forme. Principalul lucru dintr-o dispută este să ai încredere în sine și asta te va conduce spre succes și nu te va jigni adversarul.
Puteti simti ca nu sunteti observati, nu respectati sau luati in serios.
- Colaboratorul dvs. se comportă ca și cum ar fi fost în vacanță, tot timpul vă spargeți spațiul personal.
- Neconcordanțele minore cu casa devin o confruntare totală sau deranjează teribil comportamentul obișnuit al unui coleg la locul de muncă.
- Sunteți obișnuiți să vă tăiați sentimentele și să evaluați ce se întâmplă într-o situație de conflict.
- Sunteți tăcuți, pentru că nu sunteți siguri că aveți dreptate - din obișnuință din copilărie.
- Este dificil pentru dvs. să formulați și este dificil să faceți cerințe împotriva adversarului.
Cum să fii sigur de conflictul. Instrucțiuni pas-cu-pas.
- Mai întâi de toate, calmează-te.
Nu puteți rezolva conflictul în cazul în care sentimentele se vor dezmembra. Așteptați până vă puteți stăpâni sentimentele. Utilizați abilitățile de conștientizare
- Evaluați obiectiv drepturile tale.
Ce sa întâmplat? Poate interesele tale sunt respectate, dar au înțeles-o greșit? Aveți dreptul la o atitudine respectuoasă, deci folosiți-o, exprimându-vă gândurile într-o manieră respectuoasă și demnă, fără teama de a face o greșeală.
La acest pas, nota de drepturi privind încrederea în sine este foarte utilă. Am pe blogul meu două versiuni ale acestei liste de drepturi formulate de psihologii umaniști în anii 60 ai secolului trecut. Este uimitor faptul că mulți dintre contemporanii noștri trăiesc și se comportă ca și cum ar fi fost lipsiți de dreptul lor la un comportament încrezător la naștere.
- Determinați problema în funcție de modul în care aceasta vă afectează.
Clarificați-vă pentru cât de mult răniți sau răniți comportamentul unei alte persoane. Poate că este suficient să spunem acest lucru fără ezitare.
Pentru a-și exprima punctul de vedere cu privire la ceea ce se întâmplă cu exactitate, cu precizie și claritate, nu rănește să treacă formarea asertivității. care va ajuta să-și stăpânească aparatul de vorbire, să facă o voce încrezătoare și maniere politicos. Asertivitate - acesta este un comportament sigur verbal și non-verbal. Printre tehnicile de asertare, cele mai cunoscute sunt "înregistrarea uzată", "dialogul întrerupt", "întrebarea", "jocul în ceață".
- "I involuntar", care este în puterea simțurilor voastre, va afecta limbajul corpului vostru și va da smerenie, ton apologetic, frică și amenințare. Repetați astfel o limbă non-verbală pozitivă până când devine naturală. Vorbiți ferm, dar urmăriți intonația.
Cel mai bine este să repeți în fața unei oglinzi. Stați în fața unei oglinzi lungi și acceptați poziția Reginei Angliei. Pentru a face acest lucru, îndreptați umerii și le luați ușor înapoi, ridicați bărbia și priviți drept înainte. Zâmbetul - un zâmbet relaxează laringele și face vocea mai sonoră și sigură. Efectuați un discurs prin introducerea adversarului. Vorbiți calm și agresiv, cântați textul discursului dvs. în moduri diferite.
- Spuneți celeilalte persoane exact ce doriți.
Utilizați simple declarații directe. Adere la situația specifică.
Este foarte important să vorbești direct, evitând particula "nu". Pentru a face acest lucru, notați cerințele dumneavoastră într-o coloană pe foaie podea, folosind un limbaj negativ și apoi traduce în declarații directe. Limbajul scris este formarea memoriei și ajută să se joace cu cuvinte - este mai ușor de făcut dacă vedeți textul de pe ecran reale, mai degrabă decât imaginar. De exemplu, în coloana din stânga, puteți să scrie „Nu vreau să aud această muzică“, și apoi la dreapta, în fața frazei va fi aceste opțiuni: „Knocked Up Mouzon“, „rândul său, în jos muzica sau asculta-l prin căști, mă împiedică tare“ .
- Descrieți consecințele cât mai clar posibil.
În mod clar spuneți ce se întâmplă dacă cealaltă persoană este de acord sau nu este de acord cu dvs. Aceasta poate fi o amenințare sau pur și simplu o declarație de fapt.
Din nou - este important să formulezi și să pronunți doar acele intenții pe care te duci și, cel mai important, vei putea să le îndeplinești. Nu are rost să amenințăm lucruri care nu se vor întâmpla niciodată. Adversarul îți va evalua rapid minciunile și nu va reacționa așa cum speri. Formați 2 propoziții pentru a alege de la. Unul - care este, în cazul în care partenerul de dialog pentru a îndeplini cerințele și condițiile dumneavoastră, iar al doilea - cum faci și ce să faci dacă adversarul tău va sta învecina și la sol.
- Fiți pregătiți pentru negocieri. Oamenii trebuie adesea să aibă o cale de a se retrage, ceea ce vă va permite să câștigați într-o dispută, fără a umili pe nimeni. Prin urmare, este posibil să se ia în considerare soluții de compromis.
Cereți partenerului să-și sugereze opțiunile pentru rezolvarea problemei. de exemplu, nu tăiați muzică și folosiți căștile sau ascultați-o numai în timpul pauzelor. Implicați o persoană în procesul de luare a deciziilor. și nu în dezasamblarea tipului care are dreptate și cine este vina. Întoarceți cu ușurință interlocutorul la subiectul tratamentului dvs. la fiecare încercare de a traduce subiectul pe alte șine.
- Ascultați cu atenție cealaltă persoană înainte de a răspunde.
Poate că te înșeli. Ai putea înțelege greșit comportamentul unei alte persoane sau motivele ei. Dacă vă înșelați, fiți gata să vă cereți scuze.
Abilitatea de a asculta. a nu fi distras de gândurile voastre - aceasta este o abilitate importantă a unei persoane încrezătoare. În parte, pregătirea preliminară descrisă mai sus vă va ajuta. Și primirea unei repetări complete a ceea ce a spus interlocutorul tău ajută și el. Începeți răspunsul dvs. cu fraza "Am înțeles corect" și repetați exact ceea ce a spus adversarul.
- Dacă nu primiți o explicație clară sau scuze, ascultă apărarea.
"Nu înțeleg ... De fapt, aceste glume nu sunt deloc vulgare ... Ești prea nervos." Aceasta înseamnă că argumentele dvs. nu au atins scopul.
Dacă vrăjmașul este puternic apărat - acest lucru poate însemna că, de asemenea, fiind suprimat cu asertivitate, atacați prea mult, sunteți stoarși. Opriți-vă, respirați profund și expirați de mai multe ori și încercați din nou, schimbând tactica agresorului pentru a căuta soluții de compromis sau chiar cooperare. Luați testul Thomas. pentru a determina tacticile lor principale de comportament în conflictul de 5 posibil.
Dacă nu puteți schimba situația, atunci acceptați-o. Calmează-ți mintea, liniștește-ți inima și echilibrează respirația. Zâmbetul nu este întotdeauna cazul numai în încrederea dumneavoastră. Există, de asemenea, interlocutorii încăpățânați și încăpățânați. Acordați 50% responsabilitate pentru situație interlocutorului. Ai făcut o mișcare - acum răspunsul lui. În caz contrar, există riscul de a se transforma de la o victimă a circumstanțelor într-un Chaser sau Salvatorul.
- Dacă sunteți înțeleși așa cum ați vrut, fiți generoși.
Exprimați-vă aprobarea pur și simplu. Permiteți companionului să salveze fața, dacă este necesar.
Rețineți obiectivul dvs. Nu intra în personalități, nu te implici în război. Și nu transformă interlocutorul într-un dușman, un dușman. Regula pământului ars nu este potrivită pentru negocieri și vorbește mai degrabă despre lipsa de experiență și incertitudine. Dacă ai dreptate, de ce ești atât de nervos. După cum a spus Fomenko în radio rus:
"De ce ești atât de ucis, pentru că nu ucizi?"
Zâmbiți și să ne însumăm instrucțiunile - cum să fim încrezători și să rămânem liniștiți în timpul unui conflict sau al unei dispute.
Încrederea în conflict. concluzii:
- Nu vă așteptați ca adversarul sau obiectul nemulțumirii dvs. să vă citească gândurile, totul va fi conștient și va schimba comportamentul.
- Luați o poziție activă, discutați direct despre evaluarea situației.
- Exprimați cu exactitate și cu exactitate atitudinea față de situație, informați-l pe interlocutor despre sentimentele și sentimentele dvs.
- Exprimați clar, clar și pe scurt rezultatul dorit.
- Mențineți respectul pentru adversar, tratați-l așa cum doriți să vă trateze.