Apariția de soluționare a conflictelor ca relativ independent de teorie și practică la sfârșitul anilor 1950 a fost precedată de o lungă perioadă de formare, acumulare și idei și puncte de vedere de dezvoltare konfliktologicheskih, în primul rând în domeniul filosofiei, și mai târziu - sociologie, psihologie și alte științe. În acest sens, este important să analizăm evoluția punctelor de vedere științifice asupra conflictului, evidențiind perioadele următoare.
Renașterea. O caracteristică esențială a opiniilor gânditorii Renașterii la problema conflictului este faptul că acestea s-au format ca urmare a unei idei nivel mai ridicat al filozofiei antice grecești din măreția minții umane, despre rolul său în cunoașterea lumii exterioare. Gânditori remarcabili ai acestei perioade: Nikolai Copernicus, Giordano Bruno, Niccolo Machiavelli.
A doua jumătate a secolului XIX-începutul secolului XX.
1. Până atunci au fost acumulate o cantitate mare de informații cu privire la problema conflictului. Acesta a fost conținut în opiniile unor gânditori remarcabili din epoca trecută.
Ca disciplină științifică și educativă relativ independentă, ea sa dezvoltat abia la mijlocul secolului al XX-lea. Studiile în domeniul sociologiei conflictelor și în special în domeniul psihologiei conflictelor au contribuit la dezvoltarea practicilor conflictuale. Formarea sa are loc în anii '70 ai secolului XX. În cei 80 de ani există centre de conflict în SUA și în alte țări din întreaga lume. În 1986, în cadrul Organizației Națiunilor Unite, se înființează un centru internațional pentru soluționarea conflictelor în Australia.
SCRISE PERIOADELE DE LA ÎNTREBARE 1
Putem spune că în domeniul sociologiei conflictului este un proces intens de înțelegere a obiectului real de studiu și de muncă de soluționare a conflictelor, precum și dezvoltarea teoriei sale. Importanța și urgența problemei conflictelor, interesul imens în ea, cu toate acestea, da speranță pentru dezvoltarea rapidă a cercetării în acest domeniu. Cu toate acestea, spre deosebire de reglementarea conflictului de vest, care este un domeniu multidisciplinar, și, după cum sa menționat deja, este foarte interesat de psihologie, iar capacitatea sa de a lucra cu un conflict, sociologia internă de conflict este în prezent în curs de dezvoltare, în principal, în cadrul unei abordări pur sociologice, inadecvate legate de cu psihologia și capacitățile sale.
Astăzi, o situație a apărut atunci când problemele conflictuale sunt actualizate atât în realitățile vieții publice, cât și în conștiința societății. Este necesar să se creeze mecanisme și instituții pentru reglementarea conflictelor și exercitarea controlului asupra procesului de conflict. Ca întotdeauna, există o mare nevoie de oameni pentru a ajuta psihologii cu privire la cele mai variate aspecte ale vieții publice și private. Acest lucru creează noi oportunități care nu au existat anterior pentru cercetare și lucrul practic în domeniul conflictelor.
4. Conflictologia în sistemul de științe.
Luați în considerare dacă conflictology separat, știință independentă, formată la intersecția dintre sociologie, psihologie și alte științe, sau o disciplină științifică complexă - este o întrebare la care se poate răspunde de principiul: „unul și altul.“
Cu toate acestea, independența conflictului este relativă. Folosește datele, modelele teoretice, metodele și tehnicile oricărei științe, dacă o ajută în studierea conflictelor. Este deosebit de strâns legată de astfel de domenii de cunoaștere, precum și de sociologie și psihologie. Multe alte ramuri ale științei - istorie, studii culturale, economie, drept, pedagogie, științe politice, științe militare - da de elementele de fapt și de a servi ca un domeniu de aplicare a conceptelor sale. Se împrumută din filozofia principiilor generale ale înțelegerii conflictului ca un fel de contradicție, o coliziune și interacțiune contrariilor.
În matematică, situațiile conflictuale sunt prezentate sub formă de modele matematice abstracte care pot fi interpretate pe obiecte reale dacă este posibil să se găsească o corespondență între proprietățile modelelor și proprietățile acestor obiecte. De obicei, o astfel de corespondență este stabilită doar prin introducerea unor presupuneri simplificatoare cu privire la obiectele reale. În economie, sport, știință militară, pentru anumite cazuri speciale, modelarea matematică a situațiilor de conflict se dovedește utilă. Poate că, odată cu dezvoltarea unui aparat matematic mai sofisticat, mai ales în cazul modelelor de jocuri pe calculator, legăturile dintre conflictologie și matematică se vor apropia.
5. Problemele contemporane ale dezvoltării conflictului.
- geneza conflictelor;
- structura conflictelor;
- funcțiile conflictului;
- informații în conflict;
- dinamica conflictului;
- diagnosticul de conflict;
- prevenirea conflictelor;
- sfârșitul conflictului etc.
Cu toate acestea, trebuie subliniat faptul că dezvoltarea de opinii sociologice cu privire la natura conflictului, locul și rolul său în societate a avut o influență semnificativă asupra netăgăduit și teoria și practica de a lucra cu conflicte în diverse domenii, inclusiv psihologie.
6. Conceptul de conflict.
Conflict (konfliktus Latină -. Impact) - este un conflict de opuse, incompatibile cu fiecare alte tendințe în mintea unui singur individ, relațiile interpersonale ale unor persoane sau grupuri de persoane asociate cu experiențe emoționale negative. Baza situațiilor conflictuale din cadrul echipei este conflictul dintre interesele îndreptate în opoziție, opiniile, obiectivele, idei diferite cu privire la modul în care acestea sunt atinse.
7. Clasificarea conflictelor.
Conflictul este o ciocnire a tendințelor îndreptate opus, incompatibile în conștiința unui singur individ, în relațiile interpersonale ale indivizilor sau grupurilor de oameni, asociate cu experiențe emoționale negative.
În ceea ce privește semnificația organizației, precum și metoda de rezolvare, se disting conflictele constructive și distructive. Conflictele structurale se caracterizează prin dezacorduri care afectează aspectele principale, problemele vieții organizației și ale membrilor acesteia, a căror soluționare conduce organizarea și personalitatea la un nivel de dezvoltare nou, mai ridicat și mai eficient, condiții de cooperare, înțelegere reciprocă. Conflictele distructive duc la acțiuni negative, adesea distructive, care, uneori, se transformă în bătăi de cap și alte fenomene negative, care reduc drastic eficacitatea activității grupului sau organizației.
Prin numărul de participanți se distinge conflictul intrapersonal, interpersonal, între o persoană și grupul din care face parte, un conflict între organizații sau grupuri de un stat sau diferit. Cea mai comună formă de conflict în cadrul organizațiilor este conflictul interpersonal. De regulă, aceasta este o luptă pentru resurse limitate: mijloace materiale, loc vacant, muncă, timp de utilizare a echipamentului etc.
Conflictul dintre o persoană și un grup apare atunci când un membru al grupului se abate de la normele comportamentului și muncii care s-au dezvoltat în grup. Conflictul dintre liderul și grupul inadecvat apare atunci când stilul de conducere la nivel colectiv de maturitate, din cauza unei nepotriviri de competență a managerilor și specialiștilor, ca urmare a respingerii de caracter moral și natura capului.
Conflictul intergrupului are loc între diferite grupuri din cadrul organizației, între nivelurile superioare și inferioare ale guvernării.
8. Fazele conflictelor.
4. Dezvoltarea unui conflict deschis. În această etapă, participanții la conflict declară deschis pozițiile și cerințele. În același timp, ei nu își pot realiza propriile interese și nu înțeleg esența și subiectul conflictului.
5. Rezolvarea conflictelor. În funcție de conținut, soluționarea conflictului poate fi realizată prin două metode (mijloace): Teaching (.. Conversație, persuasiune, cere clarificări, etc.) și administrative (transferul la un alt loc de muncă, concedierea, hotărârile comisiilor, ordin al conducătorului, decizia instanței și m. p.).
Fazele conflictului sunt legate direct de etapele sale și reflectă dinamica conflictului în primul rând din punctul de vedere al posibilităților reale de soluționare a acestuia.
Principalele etape ale conflictului sunt:
1) faza inițială;
3) vârful conflictului;