Alegem un secretar-referent
Angajații recrutează agenții una dintre cele mai frecvente probleme care se întâlnesc cu liderii, notați selecția secretarului-referent. În cazul în care secretarul este bun, atunci el va crește eficiența companiei la jumătate, iar dacă este rău, poate reduce la jumătate.
Să dăm un exemplu. În procesul de a explica specialistului agenției de recrutare cerințele pe care secretarul secret ar trebui să le aibă, reprezentantul organizației a explicat de mult timp ce ar trebui să fie această persoană în înțelegerea conducătorului. Dar această poveste a arătat doar datele tehnice ale candidatului - cunoștințe despre munca în birou, un utilizator bun al PC-ului etc.
Potrivit acestor date, este imposibil să desenezi un portret psihologic al lucrătorului potrivit. În cele din urmă, vocabularul și imaginația este acum de peste, și se afirmă în mod explicit că secretarul lor trebuie să fie inteligent ca Katya Pushkareva din seria „Nu Born Beautiful“ atractiv ca Victoria Klochkova și de afaceri ca Cyrus Voropaeva. O situație interesantă, comică. Și, bineînțeles, nu fiecare lider în acest fel face un portret al referentului secretarului său. Dar acesta este un exemplu viu al unei abordări stereotipice în alegerea candidaților pentru această funcție.
Din ce se pare? În primul rând, liderii înșiși nu reprezintă în mod clar ce fel de persoană ar trebui să lucreze pentru funcția de secretar-referent. În al doilea rând, capul adesea caută o persoană care nu se ocupă de o funcție, ci îndeplinește sarcini specifice care se referă doar parțial la acest post. Analizând această situație, puteți identifica mai multe stereotipuri de secretari-consultanți, care sunt folosiți de directorii companiilor atunci când aleg un angajat.
Secretarul-referent este chipul companiei. Acesta este un model comun care a venit la noi din Vest, la mijlocul anilor 1980, când apariția exterioară a unei persoane în această poziție a fost dată cu o mare importanță. Dar a fost strict respectat criteriul profesionalismului. Și noi, cu date excelente externe, nu am acordat atenție capacității candidaturii.
Această alegere are și avantajele sale. De exemplu, în cazul în care în timpul negocierilor vor merge cu tipul de secretar de ceai Pamela Anderson în tinerețe, atunci indiferent de rezultatele reuniunii, partenerul de afaceri se va uita cu siguranță în biroul dumneavoastră, din nou, să revizuiască orice prevedere din tratat, sau pentru a discuta elementele tranzacției.
Dar, prin această metodă de selecție, există mai multe nuanțe negative. Pentru datele externe, sunt de asemenea necesare abilități intelectuale care ar asigura un nivel adecvat de muncă în sala de așteptare. Chiar dacă liderul este un om de familie exemplar, vor exista în continuare discuții despre subordonați: există ceva între ei, altfel nu poate exista, etc. Pe de altă parte, dacă țineți Pamela în sala de așteptare la o distanță corespunzătoare, atunci după un anumit timp, ea începe să creadă că nu are ocazia aici să "realizeze" și ea va avea dorința de a găsi un nou loc de muncă unde "aprecierea" ei va fi apreciată. Și poveștile despre atitudinea negativă față de candidatura ei la postul anterior vor sparge reputația atât a companiei, cât și a liderului acesteia.
La începutul articolului, eroii serialului popular nu au fost pur și simplu menționați. Multe tipuri de serii sunt imagini reale. De exemplu, Victoria Klochkova - un stereotip al imaginii secretarului.
Fiecare sef dar o mare dorință de a conduce, vreau să știu ce gândesc oamenii despre el personal, ceea ce ei discutau in camera de fumat, si altele. Uneori cercetași serviciu de securitate, mai ales atunci când este organizată a venit de la Ministerul de Interne sau Serviciul de Securitate. Folosind metodele obișnuite de lucru, ele oferă informații de secrete superioare.
Într-o companie mică, unde toate serviciile de securitate sunt reprezentate de trei paznici, aceste funcții sunt mutate de la cap la secretar. Candidatul este selectat corespunzător: frumos, dar nu provocator, artistic, astfel încât, în orice situație, dacă este necesar, să devină "propriu", suficient de inteligent pentru a nu te trăda.
Aflați ce trăiește compania și respira din interior - este întotdeauna utilă. Dar, atunci când un secretar este selectat pentru aceste scopuri, trebuie să înțelegem că, mai devreme sau mai târziu, colectivul va înțelege care este sursa scurgerii informației. Și apoi, pentru a compensa lipsa de informații, secretarul va începe să o inventeze. De asemenea, este posibil ca o astfel de persoană să "curețe" persoanele incomode cu mâinile managerului, iar acesta poate fi un angajat valoros pentru companie. Apoi, șeful va fi în rolul unei marionetă a personalului. De asemenea, având angajații companiei, secretarul va dizolva zvonuri despre lider însuși.
Adesea, femeia din vechea școală sovietică, de la vârsta de 45 de ani, este aleasă pentru acest rol. Prezentând-o cu echipa, președintele pronunță expresia "Ea este eu".
Astfel, pe de o parte, liderul atinge ordinea, disciplina strictă, punerea în aplicare strictă a ordinelor și ordinelor. Dar, pe de altă parte, va exista o mare prăpastie între subordonați și comandant, care va deveni din ce în ce mai mult. În această situație, secretarul poate fi un manipulator în calitate de angajați ("managerul Petrov de la un astfel de departament nu dorește să urmeze instrucțiunile"), iar capul însuși ("am nevoie de puteri suplimentare pentru a transpune ideile tale strălucitoare în realitate").
Pentru a lua totul
Adesea regizorii spun: "Am nevoie de o fată simplă, inteligentă, care să se ocupe de diferite bucăți de hârtie ..." Apoi, o persoană este selectată, de obicei fără experiență profesională gravă, dar cu înclinațiile unui muncogol. Sub fraza "diverse bucăți de hârtie" se referă la ordine, scrisori, înregistrări etc. Cu toate acestea, în timp, secretarul și deputații săi și, adesea, șefii departamentelor, își schimbă hârtiile în fratele secretarului. După o anumită perioadă de timp, un astfel de secretar va avea limita de oportunități și apoi persoana fie va demisiona, fie nu va lucra.
Dar cel mai rău lucru nu este faptul că angajatul renunță, ci faptul că capul va fi sigur că pur și simplu nu și-a îndeplinit îndatoririle și va găsi o nouă "fată de secretar". Și totul se va întâmpla din nou.
Pentru a nu intra în situații precum "persoana companiei", "persoana ta", trebuie să oprești navigația atunci când alegi un secretar-referent cu stereotipuri și să asculți recomandările specialiștilor. Ei clasifică foarte diferit această profesie. Fiecare cap are nevoie de un secretar care să corespundă cu psihopatul său. Asta ar trebui să facă psihologii de afaceri. Ei determină următoarele tipuri de asistenți secretari.
Are bune abilități profesionale, nivel înalt de inteligență, știe cum să comunice cu clienții și angajații, își cunoaște bine afacerea, se supune conducerii, este întotdeauna autoritatea liderului fără compromisuri.
Efectuată, conformă, ascultătoare, îndeplinește în mod clar instrucțiunile și instrucțiunile comandantului, nu arată individualitate, empatie, funcționează în mod clar în conformitate cu schema pe care șeful a indicat-o. Complet subiectul capului. Munca se descurcă bine, deși nu-i place să comunice cu vizitatorii, nu este întotdeauna corectă cu ei.
Atentie, corectitudine, performanta, indeplineste in mod clar instructiunile si instructiunile, respecta liderul, stie cum sa asculte, trateaza politicos vizitatorii, respecta personalitatea liderului si statutul sau.
Are abilități intelectuale înalte. El întotdeauna are în vedere cunoștințele, puterea, abilitățile și abilitățile sale. Nu este nevoie de ajutor special în lucrare. El comunică politicos cu clienții, lucrul îndeplinește în mod clar, stabil din punct de vedere emoțional, nu răspunde la emoțiile iritabile. Instrucțiunile conducerii sunt îndeplinite la timp și calitativ.
Potențialul IQ este mediu, rezervat, răbdător, flexibil, a dezvoltat abilități și abilități profesionale, în procesul de lucru, măsurat, corect, amabil cu vizitatorii. Are o experiență de viață și o practică de lucru, în conformitate cu care este pregătit pentru orice întoarcere neașteptată de la șeful și clienții. Poate funcționa sub presiune.
Ea susține cu ușurință, subiectiv, că comportamentul ei nu dă naștere unei agresiuni față de ea din partea vizitatorilor și conducerii, se confruntă în mod clar cu îndatoririle și își cunoaște afacerea.
Ea își cunoaște bine afacerea, este destul de inteligentă, poate lucra independent, este loială liderului, comunică cu vizitatorii cu tact, are empatie, se respectă. Înființat pentru cooperare. Efectuează funcția de asistent personal.
Abilitățile intelectuale sunt peste medie. E delicată, răbdătoare, își cunoaște munca, respectă șeful și îndatoririle sale. În comunicarea cu vizitatorii, este echilibrat, independent în muncă. Corespunzător sarcinilor și obiectivelor "neclare" și "neclare", simte că trebuie să ajungeți liderul în cele din urmă.
Ea își cunoaște afacerea bine, este activă, energică, binevoitoare, un bun mângâietor și asistent manager, are capacitatea de a conduce, poate da consiliere șefului dacă trebuie să-l asculte.
O persoană încrezătoare, un specialist în cunoștință, inteligentă, dominantă, cu înaltă stima de sine, cu vizitatori trași din greu, un lider prin natură, poate influența liderul. Îi place să vorbească despre opinia lui atunci când nu întreabă.
Dezvoltat intelectual, își cunoaște bine afacerea. Are un caracter solid. Vizitatorii comunicativi, independenți, evaluează corect. Poate inspira liderul a ceea ce consideră necesar, își manifestă în mod clar personalitatea, perseverența și persistența, auto-împlinind în lucrare.
Din toate cele de mai sus, este clar că diferitele psihotipuri ale acestei unități profesionale necesită o examinare atentă a caracteristicilor comportamentale și personale ale persoanei pentru care secretarul este selectat. În selectarea acestui fapt este rareori luată în considerare și principalul aspect psihologic al activității secretarului-referent este interacțiunea strânsă și coordonarea cu activitatea șefului. Prin urmare, nu este profesional să vorbim despre aspectele negative sau pozitive ale tipului psihologic de secretar-referent. Atunci când alegeți, trebuie să porniți de la faptul că este potrivit ca un anumit director al unei companii să decidă ce grad de independență este secretarul unui loc de muncă pe care este gata să îl accepte.
Prin urmare, este important de la început să se determine tipul de lider la care este selectat angajatul, să se identifice competențele și responsabilitățile de serviciu ale secretarului. Numai atunci va fi posibil să se obțină o muncă eficientă în alegerea secretarului.