1. ESENȚIA, OBIECTIVELE ȘI SARCINILE DE MARKETING
1.2. Statele de sarcini de cerere și de marketing
Cererea poate fi: negativă, absentă, ascunsă, care se încadrează, neregulată, plină, excesivă, irațională.
1. Cererea negativă este cauzată de o atitudine negativă a consumatorilor față de un produs sau servicii. Sarcina marketingului în aceste condiții este de a analiza motivul pentru care piața are o dispreț față de produs și dacă programul de marketing poate schimba atitudinea negativă față de produs prin rework, prețuri mai mici și stimulente mai active.
2. Lipsa cererii. Este posibil ca consumatorii vizați să nu fie interesați de produs sau indiferenți față de acesta. Sarcina de marketing este de a găsi modalități de a lega beneficiile inerente ale unui produs cu nevoile și interesele naturale ale unei persoane.
3. Cererea latentă este atunci când mulți consumatori nu-și pot satisface dorințele cu ajutorul produselor și serviciilor oferite pe piață (țigări inofensive, mașini mai economice). Sarcina marketingului este de a evalua amploarea pieței potențiale și de a crea bunuri și servicii eficiente care să răspundă cererii.
4. Căderea cererii. Sarcina marketingului este de a analiza motivele scăderii cererii și de a determina dacă este posibil să stimulați din nou vânzările prin găsirea de noi piețe țintă, schimbarea caracteristicilor mărfurilor etc.
5. Cerere neregulată (fluctuații sezoniere, zilnice și chiar orare): - orele de vârf la transport, supraîncărcarea muzeelor la sfârșit de săptămână. Sarcina de marketing este de a găsi modalități de a netezi fluctuațiile în distribuția cererii în timp cu ajutorul unor prețuri flexibile, măsuri de stimulare și alte metode de stimulare.
6. Cererea completă. Această cerere apare, de obicei, atunci când organizația este mulțumită de cifra de afaceri.
Sarcina marketingului este menținerea nivelului actual al cererii, în ciuda preferințelor în schimbare ale consumatorilor și a concurenței în creștere.
7. Cererea excesivă este când nivelul cererii este mai mare decât capacitatea de satisfacere a acesteia. Sarcina de marketing, denumită aici "demarketing", este de a găsi modalități de reducere temporară sau permanentă a cererii, în loc să o eliminăm.
8. Cererea nerezonabilă. și anume cererea de bunuri și servicii dăunătoare; țigări, băuturi alcoolice, droguri etc. Sarcina de marketing este de a convinge astfel de iubiți să renunțe la astfel de obiceiuri.