ediție de management ediție ediție
Nimeni nu va argumenta cu afirmația că informația mărește astăzi omenirea prea intens. Internetul și televiziunea nu pot satisface pe deplin nevoia societății de a obține anumite informații pozitive, astfel încât fiecare persoană își alege pentru sine acele surse care sunt cele mai acceptabile pentru el.
Realizarea producției de cărți este etapa finală a publicării și înseamnă livrarea acesteia către utilizatorul final, adică cititorul. Prin urmare, păstrarea bunurilor în etapa de implementare nu este lipsită de importanță pentru întreprindere.
Astfel, scopul acestui curs este de a gestiona calitatea mărfurilor în etapa de implementare, folosind exemplul firmei librăriei OOO Top-Kniga.
În conformitate cu obiectivul, vor fi îndeplinite următoarele sarcini:
1) Să studieze principalele termeni din domeniul managementului calității, principiile QMS, instrumentele de bază și modelele din domeniul calității.
2) Investigarea caracteristicilor obiectului de cercetare.
3) Auditul elementelor sistemului de management al calității.
Termeni de bază în domeniul calității
În același timp, definiția calității se referă atât la bunuri și servicii, cât și la procesele de producție a bunurilor și furnizarea de servicii. Orice produs / serviciu trebuie să îndeplinească anumite cerințe ale clientului. Calitatea caracterizează conformitatea produselor cu cerințele. Proprietățile mărfurilor care caracterizează caracterul adecvat pentru îndeplinirea anumitor cerințe sunt numite caracteristici, caracteristici ale calității.
Gestionarea calității produselor este o parte integrantă a managementului producției în general, una dintre ramurile sale, funcții. Prin urmare, se dezvoltă și se execută în cadrul sistemului de management actual este de a dezvolta politica de calitate, lucru clar și bine organizat pe identificarea cererii, crearea, fabricarea și serviciul de produse. Această ramură a științei, în conformitate cu teoria generală a controlului utilizează termenul „sistem“, „programul“, „mediu“, și altele.