- Cum puteți contacta partenerii germani
- Cum se construiesc afaceri cu parteneri germani
Cum puteți contacta partenerii de afaceri germani
Ei sunt mai pasionați de discuțiile față-în-față decât de o formă impersonală de comunicare. După o primă întâlnire cu succes, întrebările pot fi adresate prin e-mail și fax.
Pentru a câștiga încrederea unui potențial partener, trebuie să vă pregătiți cu atenție pentru prima întâlnire. La noi, negocierile cu partidul german au trecut în câteva etape. În primul rând, au venit la noi reprezentantul lor, cu care am discutat despre formalitățile viitoarei întâlniri. Am pregătit o scurtă prezentare și am elaborat un plan de afaceri. După ce germanii au fost familiarizați cu documentul pentru a se asigura nostru de credit, a avut o întâlnire, la care au participat vice-presedinte si un agent de a lucra cu țările din Europa de Est. În cadrul reuniunii, am furnizat contract de colegii german cu unul dintre cei mai importanți comercianții de petrol în Armenia pentru furnizarea de produse ale producătorului german pentru punerea sa în aplicare de către rețeaua armeană de stații de alimentare. Am încheiat acest acord la propriul nostru pericol și risc pentru a arăta gravitatea intențiilor noastre potențialilor parteneri.
Pentru a face o impresie bună, nu uitați de lucrurile mici. Am venit la o întâlnire cu o mașină de clasă reprezentativă. Întâlnirea a fost numită într-un restaurant cu un nivel înalt de serviciu, portar la intrare. Este foarte probabil ca aceste detalii să influențeze decizia de a coopera cu compania noastră.
- Eticheta negocierilor: reguli ușor de reținut
Caracteristicile etichetei de afaceri germane
Aspect. Germanii sunt deosebit de pretențioși în ceea ce privește aspectul, astfel încât oricine este prezent (și nu doar participă) la negocierile din partea dvs., trebuie să respecte un cod strict de îmbrăcăminte.
Schimbă cărțile de vizită. În ciuda cunoașterii personale, germanii își schimbă mereu cărțile de vizită.
Apel la un post. Nu vă surprindeți dacă un german vă apelează la birou - în Germania acest lucru este în ordinea lucrurilor.
Subiecte interzise. În comunicarea cu reprezentanții Germaniei, nu este necesară ridicarea temei celui de-al doilea război mondial. Ei au învățat cu adevărat greșelile trecutului și au înțeles că o poveste scrisă în sânge nu contribuie la prosperitatea și dezvoltarea țării.
Escorta pe călătorii de afaceri. Fiți pregătit pentru faptul că partenerul dvs. din Germania este probabil să vină la discuții, însoțit de un specialist în Europa de Est. O altă trăsătură este că un om de afaceri german ia de multe ori soția sa cu el într-o călătorie de afaceri.
Limba negocierilor. În majoritatea cazurilor, comunicarea are loc în limba engleză, iar dorința germanilor de a învăța limba rusă este mai degrabă la nivelul interesului domestic: ei învață de obicei cele mai simple cuvinte și le folosesc în conversație la momentul potrivit pentru a-și arăta interesul față de Rusia.
Rodion Sokolov, director de marketing al Media-Markt-Saturn, Moscova
Am trăit și am lucrat mult timp în Germania, iar acum lucrez într-o companie germană, așadar, să iau în considerare particularitățile partenerilor de afaceri germani.
Germanii au încredere într-o persoană mult mai mult dacă vorbește limba lor maternă. Desigur, puteți explica și rezolva toate întrebările în limba engleză, dar dacă nu cunoașteți limba germană, atunci atitudinea față de dvs. va fi aceeași ca și pentru toată lumea, în timp ce cunoașterea limbii vă va oferi un bonus.
Este bine cunoscut faptul că germanii sunt caracterizate prin punctualitatea și scrupuloasă lor, ele sunt foarte multă atenție la detalii, și omul rus, uneori, nu foarte clar. De exemplu, dacă avem birocrația este caracterizată de numărul de funcționari și de semnături, au cazuri pot fi o fixare mic, dar foarte important fiecare moment: de îndată ce primiți o scrisoare, trebuie să trimită o confirmare.
Desigur, germanii au dezvoltat o anumită perspectivă asupra Rusiei și rusă: ei cred că banii în discuțiile din Rusia, mai ales dacă știi cui le dau. De exemplu, atunci când am ajuns în Germania, șeful meu toți germanii trage aceeași diagramă, pentru ca ei să înțeleagă ceea ce o „afacere în limba rusă“: o casă cu un coș de fum pe partea de sus a, care - în pod - oficial stă. Casa, două uși: o ușă - este „oficial“ mod de a intra în care sunteți de plată, de exemplu, 5000 de dolari și așteptați pentru rezultatul de patru săptămâni. Dar există și oa doua ușă - aceasta este, de obicei, o companie de ședință oficială în vârf; prin activitatea ei merge pentru o săptămână, dar există o cale scurtă deja 10 mii.
Dar, în acest fel nu este acceptabil pentru germani, pentru că ei sunt atât de intimidat de procesul legislativ, că piața neagră și mită au puține în țară. Aceștia onorează codurile penale și administrative. Prin urmare, atunci când vin în orice altă țară din lume, vor să fie absolut curați în fața legii. Antreprenorii germani evită concurența neloială: dacă concurează cu alte companii, atunci numai cu onestitate. De exemplu, ele reduc prețurile nu în detrimentul obiceiurilor "gri" și eludării legilor, așa cum fac companiile rusești, ci prin acorduri speciale cu furnizori la nivel mondial.
TOP-5 cele mai importante articole pentru manager:
Cum să construiți comunicări de afaceri cu parteneri germani
Germanii cred cu credincioșie în comunitățile profesionale și le consideră unul dintre cele mai importante instrumente pentru menținerea activităților lor. Ei înșiși formează comunități în cadrul activității companiei. Promovând produse pe piețele externe, ei încearcă să unească oameni în diferite forme. Lucrând în țările din fosta CSI, oamenii de afaceri germani încearcă să găsească distribuitori pe teren, formând o comunitate și, prin urmare, rezolvând sarcina de a uni clienții și partenerii spațiului post-sovietic într-un spațiu teritorial de afaceri. Convențiile, întâlnirile, mitingurile, călătoriile, discuțiile generale despre afaceri și succesul creează un mediu sănătos pentru rivalitate, chiar dacă oamenii sunt uniți nu numai de interesele de afaceri. De exemplu, la congrese vorbește despre succesele și realizările țării vecine, încurajând interesul și dorința în rândul vecinilor de a fi și cei mai buni.
- Negocieri de afaceri: o instruire pas cu pas pentru organizare și conducere
Boris Tatievsky, Coordonator de lucru cu companiile din Europa de Est Liqui Moly, Ulm (Germania)
Dificultatea principală în lucrul cu companiile rusești - .. caracteristicile naționale ale muncii în vamale și legislației fiscale, reglementările de import, certificare, etc. In Europa, multe legislația rusă pare absurd, pentru că încearcă să faciliteze munca oamenilor de afaceri, nu-l complice. Soluția la această problemă este de a colabora cu un partener rus care poate rezolva aceste și alte probleme mai bine și mai bine decât altele.
Fără îndoială, există diferențe în eticheta și mentalitatea de afaceri: în Rusia promisiunea de a face ceva până la o anumită dată nu înseamnă că se va face - multe probleme sunt rezolvate la nivel de cunoștințe, și nu de relații de afaceri. Dar, pe de altă parte, creativitatea de a face afaceri în Rusia este pur și simplu uimitoare. În Germania, majoritatea problemelor au propria lor descriere și soluția rezultată, în Rusia trebuie întotdeauna să caute modalități nestandardizate.
Citiți în ediția următoare a revistei "Director general"