Șefii de firme care doresc să facă PR tine si afacerea ta, forțat aceste interviuri da - în ciuda antipatia lor pentru jurnaliști, care este destul de rezonabil: „el afectat de o jumătate de oră din timpul său prețios, toate descrise în detaliu, a dezvăluit furnizat literatura El atunci. trimite - mintea nu este de înțeles Acest lucru este necesar, astfel încât toate distorsioneze al treilea elev de clasa ar scrie mai bine decât am avut de a se rescrie: nici unul pe care eu vreodată „Dar interviu - un gen canonic al PR-muncă, care nu poate scăpa de ...
Dragă lider! Familiarizarea cu lista erorilor enumerate mai jos, sper, va elimina cel puțin o parte din problemele care apar atunci când lucrați la un interviu "personalizat".
Toate exemplele din acest articol sunt reale.
ÎNAINTE DE INTERVIU
Problema cu un număr mare de necunoscute, dintre care cel mai important este: nu este clar ce fel de rezultat vrea Clientul să primească. Și fraza "și eu voi semna" se transformă într-un periculos "dar nu voi semna".
Dragă lider! Comunicatul de presă este bine și jurnalistul este obligat să se familiarizeze cu acesta (precum și să studieze site-ul dvs. corporativ), dar este de dorit să înțelegem că, fără un interviu personal, un interviu bun este din păcate! - nu va funcționa.
Eroare 2. "Aveți 15 minute"
Clientul declară la o întâlnire un ton care nu tolerează obiecții: "Aveți 15 minute, întrebați-vă întrebările". Fie interviul a început deja, se face un apel și clientul este "urgent apelat la facilitate".
Dragă lider! Experiența arată: de cele mai multe ori din două pagini ale textului sursă se obține un paragraf calitativ. Este recomandabil să informați subordonații despre interviu, astfel încât la fiecare cinci minute să nu vă distrageți apelurile și cererile de semnare a unui alt contract.
Dacă nu puteți participa la interviu din cauza unor circumstanțe neprevăzute, lăsați conversația să fie continuată de cineva de la angajații companiei, de exemplu cel mai "lingvistic" de la departamentul de vânzări, cel care trebuie să convingă direct clienții. Acești angajați sunt adesea interlocutori foarte valoroși.
În timpul interviului
Eroare 3. "Ștampile"
Comentariile clienților despre ce ar trebui să fie interviul au fost formate pe baza experienței nefavorabile a interviului anterior cu loteria fabricii etc. „Spune-mi că sunt de la Adam și Eva:,,, a lucrat, atunci istoria născut educat căsătorit companiei (din 1740), despre anii de criză dificile (a fost greu, dar am supraviețuit), despre medalii la expoziții - uita-te la interviu și tastat: ". Clientul aruncă jurnalistului un flux de informații confuze - și, în concluzie, spune: "Ei bine, v-am spus deja atât de mult - cinci articole vor fi suficiente".
Dragă lider! Adresați-vă serviciului dvs. de presă pentru a pregăti o selecție de alte interviuri din diferite publicații. Aveți timp să le citiți. Cei mai diverse vor fi oamenii care dau aceste interviuri - actori, oameni de știință, politicieni, oameni de afaceri - cu atât mai bine să înțelegem cât de diferit poate fi acest gen. Apropo, pentru comparație, lăsați jurnalistul să vă arate eșantioanele muncii sale. Vrei să vezi cum se confruntă bunurile?
Dragă lider! Nu deloc afectând semnificația aniversării companiei dvs., aș vrea să menționez că este puțin probabil ca acest eveniment să atragă atenția cititorilor. Mulți cititori sunt interesați de modul în care această firmă își poate rezolva problemele. În mod ideal, un potențial client, numai după ce a citit titlul sau anunțul, ar trebui să simtă că acest material este destinat lui. Prin urmare, este necesar să se țină seama de stereotipurile clienților din text. Desigur, capul nu le cunoaște întotdeauna. Și serviciul tău de presă nu ar face rău să le cunoști.
Eroare 5. "Fie ca toată lumea să știe cât de mari suntem"
Și clientul agravează situația: "Clienții noștri sunt diferiți, servim persoane și organizații". "Problemele sunt diferite, depinde de ce se îndreaptă - pentru materialele de construcție sau pentru mașinile de tocat carnea." Și nu mă angajez deloc, trebuie să vorbești cu Ivan Ivanych, va fi ziua de mâine.
Dragă conducător, nu poți să îmbrățișezi vasta, e imposibil să acoperi totul chiar și într-un articol foarte mare. Alegeți împreună cu jurnalistul una dintre direcții - și discutați în această direcție.
De exemplu, managerul oferă cititorilor recomandări privind alegerea bunurilor sau serviciilor, stabilește criteriul de evaluare (este de dorit ca acest criteriu să fie simplu, vizual, verificabil).
Exemplul 1. Fragmentul unui interviu cu directorul salonului de mobilier de birou:
Corr. Cum determinați costul, clasa biroului în aparență?
- Și grosimea blatului. Mai gros - mai scump. 16-18 mm este mobilier ieftin, 22-25 - clasa de mijloc, mai mult de 30 - acest lucru este deja de lux. Deci, dacă veniți la un birou - luați-vă accidental mâna la masă - și imediat simțiți dacă este solidă sau nu.
Exemplul 2. Fragmentul unui interviu cu directorul unei ferme de păsări:
Corr. Și cum vă simțiți despre ingineria genetică, biostimulantele? Ei scriu că în Occident ei obțin rezultate fantastice cu ajutorul lor.
- Știi, nu prea am încredere în asta. Acele roci pe care le folosim acum sunt un produs natural, subliniez, selecția naturală. Și putem obține un câștig de 52 de grame pe zi, fără stimulente acolo. Pentru a face acest lucru, pur și simplu suficient pentru a hrăni găinile. În Occident - în principal pentru o producție mai ieftină - antibioticele și diferite enzime sunt utilizate în mod activ. Este în valoare de o astfel de broiler este mai ieftin. Da, asta e calitatea cărnii, nu-i așa?
S-ar putea să nu mă credeți, dar atunci, la începutul anilor 90, găinile noastre albastre slabe, peste care toată lumea au râs, au fost, în termeni de calitate a cărnii, mai bune decât cele americane oricum. Da, au fost insuficiente, dar nu le-am dat nici macar chimie ca in Occident. Oamenii nu au înțeles că "sunca" este livrată Rusiei, pentru că nimeni din statele nu le mănâncă. Aceasta este grăsimea solidă și colesterolul. În plus, de zece ori înghețate. Am testat special astfel de carne: dacă a fost gătită, bulionul sa transformat în noroi. Și fermele noastre de păsări au fost mereu concentrate pe un produs proaspăt.
La începutul anilor 90, oamenii au fost forțați să cumpere carne proastă, dar ieftină. Mulți au acum bani, și a fost o alegere. Prin urmare, oamenii s-au întors la produsele noastre proaspete și de calitate. "
Greșeala 6: Lăudat.
Dragă lider! Din nefericire, cititorul rar se poate bucura sincer de succesele tale; în multe persoane, un "succes" inutil cauzează doar iritarea. Este recomandabil să apară într-un interviu nu ca un super om infailibil, ci ca persoană vie.
Greșeală 7. Liderul plângător (tipic pentru liderii "întăririi sovietice").
- În hrean. Nu, scrieți-o jos - într-un răgaz. Guvernul a uitat de noi (acesta este ceea ce spune omul de afaceri!).
Corr. Dar există o cale de ieșire?
- Pleacă din această țară! (Opțiune: <Выбрать меня президентом России, хе-хе:)".
Oh, cum vreau să mă plâng cititorilor despre problemele lor pentru banii lor! Vinați - oficiali ("pe gât se așezaseră"), străini ("îngrămădiți țara cu măcinători ieftini!"). clienții (.) ("ei nu cumpără ruși").
Eroare 8. Întrebări care implică un răspuns lipsit de ambiguitate.
Mai jos sunt exemple de probleme care pot recunoaște cu ușurință un material personalizat:
- Soțul / soția te ajută în afaceri?
- Cum vă relaxați după muncă?
Greșeală 9. Lipsa seriei figurative.
Un amuzant, atunci de ce? Avem o companie solidă. "
Dacă nu este nimic de relatat, eficacitatea textului tinde la zero. Această idee a fost înțeleasă intuitiv de mulți actori, care au întotdeauna o pereche de talente de serviciu pentru interviuri. Și acest lucru este corect. Nu va afecta serviciul de presă să se angajeze în colecția constantă de povestiri corporative pozitive - în special pentru povestirea reporterilor.
DUPĂ INTERVIU
Eroare 10. "Vreți să mă expuneți ca un nebun?"
În cadrul unei întâlniri clientul se dovedește a fi un interlocutor interesant și vesel, glume, zâmbete, povestiri. Interviul promite să fie interesant. Dar când citiți textul, clientul începe să se panică:
- Ce scrie tu aici? În sensul - totul este adevărat, dar nu-ți place limba comună.
Corr. Deci asta nu este al meu, e limba ta. Și nu obișnuit, atît de viu.
- Ei bine, dacă spun așa, nu înseamnă că trebuie să scrie așa. Aici, de exemplu, scrieți: "Oamenii pe care îi aveam la vremea aceea erau așa că, din cauza rublei, îmi pare rău, voi fi blocat". Vrei să mă expui ca pe un nebun? Nu, acest lucru trebuie eliminat!
Un exemplu. Fragmentul interviului cu directorul companiei de asigurări.
Corr. Au existat cazuri neobișnuite în practica dvs.?
- Da, recent a trebuit să plătesc asigurarea clientului care a pășit pe arici.
la cererea clientului se înlocuiește cu:
"Da, am primit recent compensații pentru încărcătura arsă (materiale de construcție și de finisare), care a fost cauzată de electricitatea statică în ambalajul plastic al încărcăturii".
Dragă lider! Anumite libertăți în discurs chiar și președintele Vladimir Putin (să ne amintim faimosul său "Soak in thehouse") se lasă singur. Iar imaginea lui de la acest lucru nu sa scuturat - mai degrabă, dimpotrivă.
Greșeală 11. "Voi corecta ușor textul pentru dvs."
Clientul dorește să editeze el însuși textul finit și trebuie totuși să știe că firma sa este "liderul în pregătirea amidonului din cartofi și este gata să îndeplinească orice comenzi la cele mai mici prețuri".
Dragă lider! Încercați să evaluați cu strictețe abilitățile tale literare. Dacă scrieți texte (pe lângă ordine și note de birou) nu face parte din profesia dvs. - lăsați-o jurnalistului. Amintiți-vă: memorii întregi ale multor politicieni au fost lucrate de întreaga echipă de vorbitori.