Critica este o parte integrantă a vieții. Îndurați critici din copilăria timpurie, de la notele de ortografie din școală până la feedback despre activitățile dvs. profesionale. Inevitabil, multe dintre aceste comentarii vor fi constructive, vă vor ajuta să înțelegeți ce faceți greșit și vă va indica o cale mai rapidă către perfecțiune. Dar unii dintre ei vă vor face rău profund, fiind mai multe insulte decât critici.
Critica generală aproape întotdeauna pare a fi "lovirea". Declarații precum: "Ai făcut totul greșit!" Nu sunt specifice și, prin urmare, pot fi aplicate oricărui aspect al sarcinii. De exemplu, dacă o persoană a lucrat pe o masă complexă și spui: "Ai făcut totul greșit", o persoană se va simți groaznică. Tu nu numai că l-ai distrus complet, nu ai indicat cauza principală a problemei. În schimb, încercați să fiți cât mai concret posibil. Denumiți elementele specifice care provoacă problema.
3. Concentrați-vă asupra muncii, nu asupra persoanei
Se pare că este evident, dar veți fi surprins de cât de mulți oameni neglijează această regulă. Prin criticarea directă a unei persoane, îl veți face să se simtă rău, și nu îl va promova în mod pozitiv la schimbări pozitive. De exemplu, managerul contului dvs. ar trebui să își îmbunătățească relațiile cu clienții, deoarece nu este foarte prietenos cu oamenii. Spunându-i că nu este o persoană foarte prietenoasă, chiar dacă o faceți politicos, va fi o insultă și nu îi va da șansa de a se îmbunătăți. Dar subliniind că alegerea lui de cuvinte și a limbajului corpului îl poate face neprietenos în ochii clienților, traduceți critici din personalitatea sa în acțiunile sale. Ca urmare, situația devine mai pozitivă și mai promițătoare.
4. Nu spuneți oamenilor că se înșeală.
Uneori există o singură modalitate corectă și o mulțime de modalități greșite de a face ceva, dar de cele mai multe ori nu este atât de clară. De exemplu, dacă unul dintre angajații dvs. abordează soluția problemei într-un mod care încalcă politicile și procedurile companiei, ar trebui să înțelegeți, poate că acest lucru are sens. Chiar dacă o persoană este complet greșită în a-i spune despre acest lucru, veți agrava confruntările sale, ceea ce va face critica dvs. ineficientă. În loc de a declara o persoană greșită, spune-mi ce ar putea face mai bine într-o anumită zonă a problemei.
5. Găsiți ce să faceți laude
6. Faceți sugestii, nu comenzi
Dacă vă aflați într-o poziție de conducere, ar fi tentant să începeți critica cu fraza: "Trebuie să începeți să faceți acest lucru diferit, în așa fel". Deci, vă demonstrați puterea și, practic, faceți o schimbare a unei persoane. În situații extreme, acest lucru funcționează foarte bine, dar dacă relația dvs. este suficient de bună, este mai bine să începeți cu o abordare ușoară. Faceți o sugestie în loc de direcții: "Ați putea obține rezultate mai bune dacă ați făcut-o într-un alt mod." Sau: "Cred că veți găsi o cale mai bună."
În cele din urmă, nu faceți critica dvs. o lovitură unilaterală. Faceți-i o invitație de a vorbi. Ascultați ce vă va spune persoana, poate vă va spune motivul pentru care nu vă satisface așteptările. Discutați problema cu el, dacă este justificată, și spuneți-i că părerea și sentimentele sale sunt importante pentru dvs. Acest lucru va facilita acceptarea oricărei critici.
Veți da și veți primi feedback pe tot parcursul carierei. Dacă nu vă puteți imagina în vreunul dintre aceste roluri, probabil că vă aflați într-un impas. Înțelegerea modului de a critica constructiv vă va ajuta să creați o imagine mai bună, să câștigați o reputație excelentă și să îi ajutați pe mai mulți oameni să-și găsească drumul spre succes.