Malein Victor Mihajlovici
Astfel, piața serviciilor educaționale acționează ca un segment important al economiei naționale, creând premise pentru dezvoltarea sa inovatoare.
Schema 1. Interacțiunea participanților la piața serviciilor educaționale.
Una dintre caracteristicile fundamentale ale sistemului economic este adaptabilitatea sa, care, în mod evident, pot fi considerate ca fiind capacitatea componentelor sistemului în timp util și pentru a răspunde la schimbările care au loc în sistem [3, p.122]. Mai mult, aceste schimbări pot fi cauzate atât de factori externi, cât și de procese inițiate în cadrul sistemului în sine. Afiseaza diagrama de mai sus arată că universitățile au o poziție centrală în sistemul de piață de învățământ, astfel încât capacitatea de adaptare a sistemului este determinată în mare măsură de capacitatea universităților de a evalua cu promptitudine și acuratețe cererile grupului principal de clienți și să răspundă de a le oferi în mod corespunzător servicii educaționale. Trebuie remarcat faptul că realizarea unui astfel de echilibru nu este posibilă în toate cazurile, datorită acțiunii mai multor factori.
Pentru a înțelege proprietățile sistemului în cauză, este necesar să se țină seama atât de caracteristicile elementelor sale, cât și de caracteristicile mediului în care are loc interacțiunea lor
În teoria economică standard se consideră comportamentul agenților de piață, pe baza următoarelor cerințe: disponibilitatea informațiilor perfecte pe piață și raționalitatea agenților economici, uniformitatea bunurilor (serviciilor) [1, C.4]. Disponibilitatea informațiilor perfecte implică faptul că interacțiunea pe piață (consimțământul pentru o tranzacție sau abandonarea ei) are loc automat. În această situație, agenții nu trebuie să cheltuiască resurse suplimentare pentru a găsi informații despre caracteristicile și proprietățile de calitate ale bunurilor, acțiunile partenerilor lor, astfel de informații sunt furnizate de piața însăși prin funcționarea mecanismului prețurilor. O raționalitate perfectă a agenților sugerează că acțiunile lor se bazează pe alegerea alternativelor posibile la una care oferă utilitate maximă constrângerii bugetare existente. Teoria economică instituțională consideră comportamentul agenților economici din punctul de vedere al raționalității limitate și al informațiilor imperfecte.
În ceea ce privește piața de educație, acest lucru înseamnă că consumatorul se confruntă cu necesitatea de a căuta informații cu privire la calitatea serviciilor furnizate, care este asociat cu anumite costuri. În acest caz, consumatorul nu va fi capabil de a obține informații complete (perfecte), ca: 1) beneficiile informațiile suplimentare pot fi mai mică decât costurile asociate cu achiziționarea, 2) evaluarea utilității serviciilor educaționale de consum ajustate pentru a le în procesul de consum. De asemenea, trebuie remarcat faptul că alegerea serviciului de educație a consumatorilor se datorează nu numai motive raționale, dar, de asemenea, acțiunea factorilor psihologici subiectivi (preferințele personale, valori) [5, C.54]. Pe baza acestui fapt, se poate concluziona că acțiunile consumatorilor vor fi limitate la acțiuni raționale. Acest lucru poate duce la o serie de consecințe pentru piața muncii există pe piața serviciilor educaționale asimetria de informații între participanții la interacțiune (colegii au o mai bună informare cu privire la calitatea serviciilor decât consumatorii) pot provoca un comportament oportunist universități. Instituțiile de învățământ superior, ca parte mai informată, pot obține condiții mai avantajoase pentru încheierea unei înțelegeri decât pentru o distribuție simetrică a informațiilor. Pe măsură ce piața serviciilor educaționale nu este uniformă (de exemplu, oferă servicii educaționale de calitate variată), selecția adversă poate fi pe ea.
Condițiile de apariție a selecției adverse și consecințele acesteia asupra pieței au fost descrise pentru prima oară de către J. Akerlof [2, C.207]. Această problemă este o consecință a asimetriei informațiilor atunci când consumatorul nu este capabil să determine calitatea produsului sau serviciului, însă știe distribuția vânzătorilor "răi" și "buni" pe piață. Ca urmare, consumatorul se concentrează asupra calității "medii" a serviciilor educaționale, ceea ce, la rândul său, poate duce la excluderea de pe piață a instituțiilor de învățământ superior, axate pe furnizarea de servicii educaționale de înaltă calitate.
problemă de informații asimetrice și a selecției nefavorabile aferente poate duce la faptul că universitățile de strategii care vizează îmbunătățirea calității serviciilor educaționale, nu pot fi eficiente, deoarece consumatorul se poate retrage din achiziționarea de servicii în favoarea costuri mai reduse în ceea ce privește eterogenitatea pieței. Aceasta înseamnă că instituțiile care implementează astfel de strategii ar trebui să depună eforturi pentru a spori transparența pieței prin crearea unor mecanisme instituționale. Există două tipuri de astfel de mecanisme: cernerea și semnalizarea [2, C.209]. Ca un astfel de semnal pe piața serviciilor educaționale poate fi reputația universității. Reputația depinde de mulți factori, dar, evident, formarea ei este asociată cu anumite costuri. Desigur, universitatea are o mulțime de oportunități, în scopul de a informa grupurile-țintă ale publicului, de a le trimite semnale diferite, este important ca aceste semnale sunt percepute în mod adecvat.
Difuzarea informațiilor asimetrice creează o amenințare de comportament oportunist din partea instituțiilor de învățământ superior către consumatorii de servicii educaționale, ca parte mai puțin informată. Acest lucru, la rândul său, devine baza pentru o selecție nefavorabilă, cercând universități, concentrată pe îmbunătățirea calității educației.
Astfel, gradul de transparență informații în favoarea unuia dintre cele mai importante caracteristici ale pieței moderne a serviciilor educaționale, în special, acest lucru se aplică pe piața rusă (care pot fi considerate ca fiind la nivel național și la nivel regional), care este în prezent inițiat schimbări fundamentale, motiv pentru care Problema aranjamentului instituțional devine extrem de urgentă.