Metodele de gestionare carismatică pot fi împărțite în mai multe grupuri în mod arbitrar. Primul grup este managementul mediului imediat al liderului, cercul său interior. Celălalt grup combină acele metode care se referă la gestionarea organizației ca un singur organism, o singură entitate. Acum, expresia "cultura corporatistă" a devenit la modă. Să analizăm ce este. De ce, pentru multe companii, introducerea unei culturi corporative nu avea sens? De ce acest proces se încheie de obicei după scrierea unui memorandum adecvat, în care scopul și misiunea companiei sunt descrise într-o manieră foarte lungă și confuză? De ce mulți manageri consideră "cultura corporativă" un instrument de marketing (deși, după cum veți vedea mai jos, acesta este în primul rând un mecanism de management, totul este secundar, deși pozitiv)? Da, pentru că în orice carte de afaceri nu este scris (cel al celor de la știu) că cultura corporativă - căile și mijloacele de creare a unei autosusține, organizație auto în curs de dezvoltare.
Cultură corporativă apare întotdeauna
Despre cum să stabilești obiectivele, ce ar trebui să fie, etc. zeci (dacă nu sute) de cărți au fost deja scrise. Nu are rost să le relatăm.
Voi vorbi doar despre ceea ce rezultă direct din principiile managementului carismatic. Anume, că scopul ar trebui să fie GREAT! Verificați că "măreția" este simplă. Apoi, fiți siguri dacă sunteți după un sunet În acest scop, înainte de toate echipa sa vezi ochii de ardere, bărbii mare a avut loc, sa îndreptat din spate (desigur, este de asemenea important ca voce!) - aceasta este ceea ce avem nevoie. Desigur, ar fi bine dacă ar fi în concordanță cu obiectivele dvs. sau, cel puțin, ați fi pe drum.
Pentru a crea un obiectiv care oferă "putere carismatică", trebuie să îndepliniți următoarele condiții:
1. Realizarea obiectivului va face compania și oamenii care lucrează în ea absolut unici. Această regulă, de exemplu, îndeplinește obiectivul "de a deveni un lider absolut în anumite segmente ale pieței".
2. Scopul este realizabil în principiu.
3. Scopul nu contravine valorilor morale ale angajaților. Acesta este motivul pentru care cifra de afaceri ridicată în astfel de segmente ale afacerii, precum marketingul de rețea și vânzarea de timeshare.
4. Oamenii ca obiectivul, ei îl consideră demn.
Este foarte important să nu confundăm GREAT GOAL cu care se confruntă organizația și obiectivele specifice care apar în faza de planificare. Înainte de obiectivul GREAT, nu există nicio sarcină care să stimuleze componenta logică a unei persoane, astfel cifrele specifice, fapte în acest caz nu sunt necesare. Principala sarcină a GREAT GOAL este de a umple activitatea angajaților cu energie, pentru a influența componenta lor emoțională. Și din acest punct de vedere, cifrele vor fi dăunătoare, deoarece prezența faptelor elimină atributul "GREAT" de la obiectiv.
Misiunea este piatra de temelie a politicii corporatiste. Cu toate acestea, foarte des misiunea este confundată cu scopul, prezentând-o ca un fel de supra-obiectiv super-global, cel mai mare obiectiv. Dar avem deja un scop. Este destul de mare și global. Atunci de ce misiunea?
Chiar și vechiul filozof chinez Mo Tzu a crezut că adevărata virtute este binele oamenilor și nu beneficiul individului. Prin urmare, trebuie să vedem în activitățile noastre un beneficiu nu numai pentru noi înșine și pentru organizația noastră (acest beneficiu asigură atingerea scopului), dar și beneficiul public, beneficiul pe care îl vom aduce întregii societăți.
Iar atitudinea, loialitatea organizației de mediu (clienti, parteneri, guvern, etc.) vor fi determinate prin dacă urmărim doar propriile scopuri înguste corporative (personale) sau să depună eforturi pentru a le beneficia și de modul în care particulele pentru societate.
Astfel, misiunea este scopul organizației în ceea ce privește beneficiile publice.
Cum se întâmplă acest lucru?
Asta au făcut ei.
Scopul companiei
Vedere absolută în segmentul pieței produselor cosmetice pentru mâini.
Misiunea companiei
Oferiți femeilor produse cosmetice profesionale de îngrijire la domiciliu.
deviză
Îngrijire profesională a frumuseții mâinilor femeilor.
Dacă treceți prin produsul celor opt ore de muncă, atunci la prima vedere poate părea că nu există nimic special în aceste cuvinte. Cu toate acestea, datorită acestui document, compania se dezvoltă cu succes (în a doua lună de lucru, volumul vânzărilor a ajuns la aproape un milion, iar numărul clienților a depășit 50).
Organizația (cu unele rezerve) poate fi considerată ca un intermediar între lider și oamenii pe care îi administrează. Și uneori, mai ales dacă vorbim de sisteme birocratice, organizația poate înlocui liderul, să devină.
Toate acestea sugerează că, pe lângă mijloacele formale de comunicare, sunt necesare și organizații informale. Este vorba de mituri care sunt mijloace atât de informale.
Pentru a face mai clară, despre ce vorbesc, voi da câteva definiții despre mituri.
Mitul (dicționarul modern) - idei fantastice, simbolice despre zei și eroi legendari, forțe supranaturale, explicând originea și esența lumii, destinul omului.
Mit (conform lui Dahl) - alegorie în fețe, inclusă în credință.
Să ne cunoaștem
Atunci când o organizație și o persoană se întâlnesc, se confruntă cu un interes mai mare, cu atât mai mult pot spune despre ei înșiși. Prin urmare, pentru a avea o experiență extraordinară în bagajele dvs., un număr mare de povești este o modalitate sigură de a crește șansele de cooperare reușită. Pentru o organizație, este un mijloc de a atrage și de a atrage un specialist de clasă (nu este un secret că mulți pur și simplu nu merg la companii unde nu sunt interesați). Pentru angajat - o modalitate de a obține un loc bun, condiții de plecare mai bune.
Cu cât sunt mai multe "legende" în organizație, cu atât oamenii sunt mai înalți în calitatea lor de membri. Ei devin purtători ai acestor mituri, oameni "apropiați de mister". Acum au întotdeauna ceva de spus în cercul de prieteni. Iar noii veniți, numai cei care au venit la companie, vor prinde cu greu orice cuvânt din ea.
Standarde și ritualuri
Dacă chiar de la început am vorbit despre lucruri globale, acum este momentul să "coborâm din cer pe pământ". Să vorbim despre ceea ce constituie viața de zi cu zi a organizației, din care se dezvoltă viața de zi cu zi a companiei.
Standardele de comunicare sunt aproape imposibil de forțat, ele sunt întotdeauna formate printr-o metodă informală.
Iar influența principală asupra acestui proces este oferită de indivizii cu cea mai mare carismă - lideri formali și informali. Obiceiurile lor vor fi copiate de angajați, vor fi luate dintr-un exemplu.
Deci, păstrați un ochi pe ce și cum spui. Mâine o veți auzi în camera de fumat.
Standardele acestui grup sunt cele mai importante. Cu privire la calitatea și conformitatea acestora depinde de locul în care compania se va deplasa. Va putrezi sau se va dezvolta.
Aceasta este și cea mai dificilă parte a culturii corporative. Pentru ca aceste standarde să fie pe deplin formate și ați fost siguri că lucrarea se desfășoară în conformitate cu acestea, este nevoie de mult efort și timp. Este necesar să se respecte câteva condiții importante:
1. Aceste standarde ar trebui să fie consecințele logice ale scopului, misiunii și motto-ului.
2. Toți funcționarii de rang înalt și cei mai importanți dintre aceștia ar trebui să respecte întotdeauna strict aceste standarde, altfel vor rămâne doar o frază goală.
3. Trebuie să reamintiți în mod regulat oamenilor conținutul acestor standarde, atât simbolic cât și literal.
A apărea în organizarea ritualurilor reale necesită, în mod firesc, un timp foarte îndelungat și o rată foarte scăzută a personalului. Pentru fericirea noastră, nevoia de ritualuri este atât de ridicată încât oamenii le acceptă cu bucurie dacă sunt bine concepute. În mod literal după două sau trei repetări.
Ce este ritualul potrivit?
Această acțiune este simbolică, adică are un sens secret. Firește, prezența unui înțeles practic evident traversează imediat secretul. Prin urmare, proiectarea ritualului, noi trebuie să respecte două condiții: o secvență de acțiuni rituale trebuie să fie lipsită de sens practic, dar este foarte de dorit să aibă un efect anume, deși implicită, ascunsă.
Aceasta este natura superstiției. Unul dintre prietenii mei ne-a agitat recent cu prietenii să bată cu voce tare un pahar gol pe masă după fiecare pâine prăjită, ca și cum aceasta ar fi cea mai bună cale spre bogăție. Având în vedere că el însuși este o persoană foarte bună, cum credeți că acest ritual este popular printre prietenii săi?
Ritualurile care nu au astfel de "beneficii secrete" se disting. Adică aceia care sunt absolut fără sens și se împlinesc, pentru că "este atât de necesar".
Un exemplu clasic al unui astfel de ritual poate servi ca pregătire de foraj în armată. Orice persoană sănătoasă înțelege că în condițiile operațiunilor militare moderne, mișcarea în picior nu are prea mult sens. Cu toate acestea, este nevoie de o parte din timp a leului. Pentru ce? Pentru a instrui soldații să respecte ordinele comandantului fără ezitare. În timpul exercițiului, militarii își pierd aprecierea critică a ordinelor comandantului și se obișnuiesc să-i asculte. Doar așa că, timp de zile, îi conduc în manevre fără sens pe terenul de paradă, soldații sunt pregătiți să meargă apoi la moarte, executând ordinea.
În unitățile de elită, forțele speciale, de exemplu, nu există o astfel de instruire, deoarece acești soldați trebuie să se gândească foarte bine pentru o misiune eficientă pe cont propriu.
Cum poți crea o echipă eficientă?
De ce funcționează echipa mai bine decât o echipă bună? "Pentru că toți membrii echipei lucrează ca un întreg", răspunde cititorul sofisticat. "De ce lucrează în ansamblul lor? Cu ce înseamnă că o fac?" - vom continua să ne întrebăm.
Deoarece orice activitate de grup constă în interacțiuni între membrii grupului. Și în echipă, astfel de interacțiuni sunt cele mai eficiente.
ÎNȚELEGEREA ȘI ÎNCREDEREA
Iată două resurse principale, datorită cărora echipa este mult mai eficientă decât echipa obișnuită. Și se datorează reducerii costurilor, pierderii de informații în timpul interacțiunilor și o creștere semnificativă a vitezei acestor interacțiuni.
Un exemplu excelent de astfel de muncă în echipă poate fi observat în lumea științifică modernă. Dacă o instituție științifică dorește să-i invite un om de știință mai mult sau mai puțin cunoscut, ei nu reușesc niciodată (și nici nu se străduiesc să facă acest lucru) să-l invite singur. De obicei, el stabilește o condiție ca întregul său laborator să fie invitat. Iar instituțiile sunt de acord cu plăcerea, deoarece înțeleg că în știință, ca și în afaceri, chiar și persoana cea mai minunată și ingenios nu poate face nimic drept până când are o echipă bună.
Liderul este echipa
Este posibil să se îmbunătățească încrederea și înțelegerea reciprocă în echipă?
Bineînțeles că poți. Tot ceea ce se dezvoltă trenurile. Cea mai lungă etapă este selectarea membrilor echipei.
Metoda de formare pe hârtie sună foarte simplu: avem nevoie „de timp între“ experiență pozitivă de cooperare. Aceasta este, cu atât mai multe sarcini care necesită încredere și înțelegere reciprocă, comanda, cu atât mai eficientă va fi pentru a rezolva următoarea problemă.
Pentru o echipă bună, apropo, nu este necesar ca ea să fie formată din oameni ideali. Cunoașterea punctelor slabe celuilalt, care vine cu timpul, permițând altor membri ai echipei să ia în considerare timpul și de acoperire a acestora. Același lucru este cu punctele forte. Ce ar putea fi mai bine pentru un antrenor decât pentru a vedea modul în care mijlocașul experimentat nu încearcă să rupă propria lor, care a deschis pentru a trece atacantul mingea. Rezumând, vreau să vă atrag atenția asupra faptului că, indiferent cât de eficient poate fi echipa, indiferent de cât de încredere celălalt dintre membrii săi, acesta va fi practic inutil dacă acesta nu este scopul motto-ul, în cazul în care echipa nu știe unde și cum. Orice altceva poate fi „închide“ carisma personală a liderului și loialitatea față de tovarășii săi, dar fără aceste două elemente ale unei astfel de echipe - că arma fără scoici.