Sa descoperit că atacatorul a avut acces la PlayStation Network. De asemenea, sa constatat că au intervenit și alte șase servere. După aceasta, Sony a deconectat rețeaua pentru a împiedica activitatea hackerilor. Atacatorii au șters jurnalele, ceea ce a făcut dificilă determinarea acțiunilor lor în rețea.
La data de 1 mai, sa dovedit că datele au fost furate. A doua zi, a apărut un mesaj oficial despre pierderea informațiilor. Între timp, reprezentanții Sony au raportat că nu au nici o dovadă de furt de date privind cardurile de credit, iar cei mai mari operatori nu au înregistrat o creștere a activității frauduloase cu carduri. Înainte de aceasta, New York Times a publicat informații că o bază de date cu carduri de credit pentru utilizatorii PSN este vândută pe Internet pentru 100.000 de dolari.
Incidentul este investigat împreună cu FBI-ul. Reprezentanții Sony declară că fac tot posibilul pentru a restabili PlayStation Network. Acesta va fi lansat din nou atunci când Sony este convins că munca și utilizatorii săi nu sunt amenințați. Chiar și o dată aproximativă de recuperare a PSN nu este apelată.
Samsung se alătură WeWork pentru propria versiune a Genius Bar Apple