Șeful Agenției pentru Comunicări în Afaceri Indina-Consulting, Cand.
Obiectivul: organizarea unei rețele de contacte de afaceri în așa fel încât să maximizeze beneficiile întâlnirii cu colegii în timp ce petreceți un minim de timp. Cum se procedează: pregătiți mai multe tipuri de auto-prezentare pentru cunoștință, utilizați ocazia de a comunica și de a schimba cărți de vizită la evenimente formale și informale, mențineți contacte stabilite.
Utilizați walkthroughs:
Rețeaua de conexiuni de afaceri practic rămâne întotdeauna unul dintre instrumentele cheie ale unei persoane de afaceri. Adesea, afacerile, cariera și bunăstarea financiară depind de capacitatea dvs. de a căuta și de a stabili contactele potrivite. Abilitatea de a gestiona fluxurile de comunicare este una dintre cele mai importante competențe ale unui manager de vârf modern. Principalele reguli și principii ale rețelei (de la crearea de rețele - formarea și gestionarea unei rețele de contacte de afaceri) vor fi discutate în material.
În primul rând, încercați să evaluați abilitățile de rețea. Iată câteva întrebări, răspunsurile cărora trebuie analizate cu atenție.
Credeți că construiți în mod eficient o rețea de contacte de afaceri?
Cine dintre prietenii dvs. este cel mai eficient în stabilirea contactelor de afaceri și ce caracteristici disting această persoană de ceilalți?
Câți oameni se află astăzi în rețeaua dvs. și cum organizați informații despre ele?
Cum păstrați legătura cu vechii prieteni, cunoștințe, foști colegi și clienți, colegii de clasă și colegii de clasă? Știți ce se întâmplă în viața lor, unde lucrează acum? Știu știrile despre tine?
Dacă acești oameni au fost rugați să dea o caracterizare sau o recomandare cu privire la dvs., ce ar spune ei?
Cum comunicați cu prietenii care au un pas mai jos sau deasupra dvs.?
Unde și cum de obicei stabiliți noi cunoștințe? Este aceasta spontană sau planificată?
Evaluați eficiența comunicării dvs. de afaceri pe o scară de 10 puncte.
Cum se inițiază comunicarea
Dacă faceți primul pas și apropiați un străin este dificil, puteți utiliza câteva tehnici simple și eficiente.
Veniți la eveniment în avans, până când oamenii sunt organizați în grupuri mici. Camera va avea mai multe single-uri în căutare de comunicare, la fel ca tine, și aproape toată lumea va fi fericită și recunoscătoare pentru oferta de a vorbi.
Dați ocazia altor persoane să vă cunoască, să-și demonstreze disponibilitatea de a comunica. Pentru a face acest lucru, repetați reperele non-verbale: poziția trebuie să fie deschisă, corpul este îndreptat către interlocutor, fața relaxată, cu un zâmbet ușor, deschis și binevoitor.
Puteți cere organizatorilor să vă prezinte și să le prezinte persoanelor apropiate industriei dvs. profesionale cu interese similare. Dacă acesta este un eveniment oficial, puteți cere lista participanților să se orienteze și să înțeleagă cu cine vreți să vorbiți.
Primul contact
Adesea, oamenii tratează străinii cu necredință sau suspiciune, mai ales dacă încearcă în mod activ să se încreadă. Depășiți această barieră utilizând mai multe tehnici. Răspundeți cu demnitate, nu uitați: atitudinea față de interlocutor (servilitate, frică, superioritate) este ușor de citit din exterior. Fii sincer și deschis, folosește limbajul semnelor pentru a aranja interlocutorul și pentru a-ți acorda valul. Frankness provoacă sinceritate reciprocă și cu cât mai multe informații pe care le furnizați despre dvs., cu atât aveți mai multă încredere în dumneavoastră. Selectarea corecta a cuvintelor cheie, și, eventual, menționa unele nume de multe ori spori efectul: da cealaltă persoană să înțeleagă că dețineți, împărtășesc aceleași valori și aparțin aceluiași nivel de stare, industrie, etc. Evitați un ton dominator sau prea rece, detașat în comunicare. O greseala va vorbi cu oameni aroganta sau, dimpotriva, servil - nimeni nu ii place sycophants si familiaritate in comunicare, asa ca incearca sa vorbesc cu toata lumea in termeni egali.
Schimb de cărți de vizită și auto-prezentare
Nu există reguli stricte pentru ordinea de trimitere a cărților de vizită: nu contează cine inițiază schimbul de cărți de vizită și le trimite mai întâi interlocutorului. După ce a primit o carte de vizită, merită să mulțumim și să spunem cu voce tare numele și poziția persoanei. Manipulați cu atenție cartea de vizită a interlocutorului dvs. (nu crăpați, nu zdrobi, nu cădeți), este un simbol al personalității sale. Este permis să noteze despre detaliile întâlnirii. Bineînțeles, nu uitați să transferați informații despre contacte de afaceri noi în baza dvs. de date personale de contact.
Pregătiți și repetați trei versiuni ale prezentării dvs. în avans. Primul, cel mai scurt, cu durata de aproximativ două minute, pentru o prezentare rapidă în timpul unei întâlniri la evenimentele informale. Încercați să includă în ea ceva să-și amintească, cum ar fi „pot gestiona finanțele (controlul fluxurilor de numerar), cea mai mare companie din industria (lider de piață într-una dintre cele mai rapide companie de creștere a 100 de top, un furnizor major de“ Gazprom „etc.)“ . A doua opțiune este o prezentare de cinci minute, care include o scurtă poveste despre compania dvs. și domeniul activității profesionale. Și, în sfârșit, cea de-a treia, cea mai detaliată versiune a auto-prezentării, care durează aproximativ 15 minute - o prezentare detaliată a dvs. în calitate de director financiar profesionist și a companiei în care lucrați. Un astfel de format poate fi folosit pentru o conversație mai detaliată la un eveniment de afaceri cu un partener interesat, un coleg de experți. Puteți folosi, de asemenea, cazuri pregătite și povestiri din practica organizației dvs., care ar trebui să indice calitățile de conducere și profesionalismul dvs.
Discuții mici - discuții mici
Când oamenii sunt puțin familiarizați, este obișnuit să se țină o conversație pe teme generale: muzică, sport, filme, știri, evenimente culturale și curente, călătorii, literatură, știință etc. Prima comunicare trebuie să fie plăcută și discretă, deci devotați-vă prima conversație pentru a stabili un contact personal, încercați să evitați discutarea problemelor. Puteți pune întrebări cu privire la interesele și domeniul de aplicare al partenerului dvs., dar nu vă transformați conversația într-un interviu în profunzime - acest lucru îl poate speria pe interlocutor. În plus, se abține de la conversații inutile despre tine - egoismul produce o impresie proastă. De asemenea, nu atingeți subiectele "interzise": religia, politica, problemele de sănătate, costul lucrurilor, greșelile altora, vârsta unei persoane și viața personală. Discuția despre viața de familie și copii este posibilă dacă sunteți sigur că situațiile familiei dvs. sunt similare (de exemplu, interlocutorul are și copii, etc.).
Separat, merită menționată cunoașterea cu oameni de rang înalt, statut. Este recomandabil să nu vă prezentați unei astfel de persoane, așa că încercați să găsiți o persoană care să vă prezinte persoana potrivită.
Cum să mențineți contactele stabilite
Utilizați ocazia de a vă reaminti exprimându-vă recunoștința printr-un e-mail. Trebuie să faceți acest lucru aproape întotdeauna, altfel mai devreme în conversație pur și simplu ați pierdut timpul. Într-o scurtă scrisoare, puteți scrie despre modul în care au fost încântați să vorbească cu o persoană interesantă, menționează unele dintre detaliile conversației pe care sunteți interesat, pentru a compliment cealaltă parte, lăsați persoanele de contact, din nou, spunând că poate fi util. Ocazional, puteți consolida o cunoștință prin invitarea unei persoane la o ceașcă de cafea, un mic dejun de afaceri sau un prânz, o petrecere, un eveniment de afaceri sau o conferință, în funcție de formatul cel mai potrivit. În cazuri speciale, poate fi o invitație la o cină de casă sau la un eveniment corporativ.
Antinetvorking
Având în vedere creșterea numărului de contacte și ținând seama și de angajarea CFO, sarcina de a realiza o rețea profesională este uneori formulată exact spre deosebire - evitați contactele inutile și inutile și economisiți timp. Analizați costurile de timp pentru fiecare grup de persoane de contact. Cât de adecvate sunt aceste investiții și puteți optimiza comunicările, de exemplu, renunțând la unele tipuri de comunicare și o parte din contacte?
Cât de tact să spun "nu"
În procesul de găsire a unor noi contacte de afaceri, uneori trebuie să refuzați interlocutorul. Pentru a face acest lucru tactic, fără a ofensa o persoană, puteți alege una dintre următoarele opțiuni.
Refuzul indirect, de exemplu, "poate nu astăzi", "cel mai probabil, nu va funcționa", "acest lucru este puțin probabil". Interlocutorul înțelege că este refuzat, dar, în același timp, își păstrează fața.
Un refuz motivat, de exemplu, "nu putem face asta pentru că. “. Motivul poate fi aproape orice - de la ocuparea forței de muncă la lipsa de resurse, competențe sau oportunități. Argumentând, îi dai persoanei să înțeleagă că motivul refuzului nu este în el, ci în tine, chiar dacă nu este așa. Principalul lucru este că nu există o confruntare.
Sugerarea unei alternative: "vom discuta această propunere, dar nu acum", "suntem gata să nu realizăm toată lucrarea, dar numai jumătate", "din păcate, nu putem ajuta, dar suntem pregătiți să recomandăm parteneri buni" etc.
Orice refuz de a preceadă expresia despre situația partenerului simpatia lui: „Eu simpatizez cu problema ta, dar, din păcate, eu nu pot ajuta“, „Îmi pare rău că nu pot fi de folos“, etc.
Dacă interlocutorul dvs. nu înțelege refuzul indirect, motivat, alternativ și pur politicos, numai un "nu" clar și specific va ajuta, dacă este necesar de mai multe ori. Refuzul este un refuz, indiferent de modul în care încercăm să-l îndulcem. Poate că "nu" dvs. specific va salva oamenii timp și nervi.
Recomandări metodice pentru managementul financiar al companiei