Conceptul de "imagine" înseamnă imagine, impresie. Imaginea companiei este creată de oamenii care lucrează în ea, iar succesul și prosperitatea acesteia depind de abilitățile, responsabilitatea, capacitatea de a lucra cu parteneri și clienți. Calitatea muncii, nivelul culturii generale, principiile ridicate ale culturii antreprenoriale și ale managementului, fiabilitatea și eficacitatea activităților sunt condiții decisive pentru crearea unei imagini profesionale.
Cu toate acestea, în viața destul de des, creatorii companiei nu acordă importanță acelor atribute externe, care sunt în primul rând vizibile pentru o persoană nouă care își începe cunoștința cu firma. Imaginea companiei constă în unitatea de formă și de conținut, caracteristicile profesionale, caracterul moral și estetic. Combinația lor armonioasă face ca încrederea și respectul față de companie să fie stabile din partea clienților și partenerilor, le conferă încredere în fiabilitatea, eficiența și bonitatea firmei, garantează succesul și prosperitatea pe termen lung.
Cultura de afaceri ajută la menținerea loialității clienților. Potrivit experților, pentru a păstra clienții vechi este de 5 ori mai ieftin decât să câștige favorul cu cele noi. De aceea, întreaga companie de sus în jos ar trebui să fie orientată spre consumator. În acest scop, înainte de a investi în active fixe, este necesar să cheltuiți o mulțime de bani, timp și efort pentru a modela cultura firmei, formarea angajaților acesteia.
Lumea afacerilor este mică. Fiecare om de afaceri are mulți prieteni și cunoștințe și le puteți cumpăra sau pierde în calitate de clienți potențiali. Onestitatea, curtoazia și abilitatea de a naviga rapid joacă un rol important aici. Dacă nu aveți dreptate și sunteți în stare să vă cereți scuze, recunoscând greșeala dvs., chiar dacă este acum scumpă, atunci în viitor se poate face o treabă bună, arătând clientului cu care vă puteți descurca.