În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de cumpărare în termen de cincisprezece zile de la data transferului către consumator al acestor bunuri. La sfârșitul acestei perioade, aceste cerințe sunt supuse satisfacției într-unul din următoarele cazuri:
-detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;
-încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor din mărfuri;
-imposibilitatea de a utiliza mărfurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în totalitate mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe ".
În conformitate cu paragraful 5 al art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ Vânzătorul trebuie să accepte produsul și fie să returneze banii sau pentru a dovedi (prin intermediul unei expertize independente), care sunt responsabile pentru deficiențele tine, vânzătorul pentru o restituire este dată de 10 zile.
În conformitate cu legea, după efectuarea acțiunilor de mai sus, trebuie să returnați banii pentru bunurile de calitate necorespunzătoare. Dar, în practică, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, se întâmplă adesea că vânzătorul refuză consumatorilor numai pe baza unor controale de calitate (calitatea controalelor efectuate de angajați Vânzător) sau refuză să accepte bunurile și solicită utilizatorului să efectueze o examinare independentă a propriei sale. În acest caz, (precum și în cazul în care vânzătorul a avut o examinare independentă, concluzia care pare îndoielnic) apel pentru examinare independentă în monoterapie.
Deci, dacă vă petrece un expert independent și, în conformitate cu concluziile sale a produsului defecte de fabricație, scrierea și predarea revendicați în lista de cerințe include costurile de compensare legate de examinare (în cazul în care un aviz expert în numele dumneavoastră, în conformitate cu paragraful 1 al art. 18 vânzătorul trebuie să plătească costurile pentru acesta).
În cazul în care, în ciuda faptului că ați făcut toate cele de mai sus, cerințele legale încă ignora necesitatea de a merge la instanță, este de cel puțin nevoie de ceva timp și necesită un oarecare efort, dar este avantajos, deoarece instanța nu se mai concentrează doar pe cerințele pe care le aduce înainte, dar în fiecare zi va crește pedeapsa în temeiul Legii „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ (a se vedea. art. 23 din Legea „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor), plus acest lucru se poate obține despăgubiri pentru daune morale (recent instanțelor ei apreciază în mod deosebit moralitatea rău-lea. Cunoaștem cazuri în care suma primită de către consumator pentru prejudiciu moral, a depășit în mod semnificativ valoarea creanței).
Pentru a se adresa instanței, este necesar să se întocmească și să se depună la instanța de judecată o declarație de plângere. consumatorul nu plătește o taxă pentru a se adresa instanței, consumatorul se alege de asemenea (vezi articolul 17 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor). Creanțele de până la 50.000 de ruble sunt considerate de judecătorii păcii peste 50.000 de ruble în tribunalele districtuale.
Feedback-ul dvs. este cel mai bun.