Activitatea companiei ca proces economic. Fragmentarea activității economice în unități economice, pentru fiecare dintre care există un consumator specific. Definirea procesului de afaceri. Cerințe pentru procesele de afaceri. Frontierele proceselor de afaceri. Coordonarea proceselor de afaceri în cadrul firmei. Exemple de procese de afaceri.
Compania - aceasta nu este doar o realitate tehnologică și a procesului, dar, așa cum sa menționat deja, realitatea economică, o entitate economică a cărei activitate se bazează pe principiul de corelare a rezultatelor și a costurilor într-un efort de a depăși fostul peste acesta din urmă. Dacă societatea este considerată ca o structură economică, se pare că toate activitățile sale pot fi împărțite nu numai în unități tehnologice, unități (a se vedea 5.1), ci și la unități economice, unități.
În acest caz, trebuie să aflăm: ce este considerată o unitate economică pe baza căreia este posibilă construirea structurii unei firme ca organizație economică într-un mod diferit decât sa spus mai sus (a se vedea 5.1)?
Să ne amintim că orice relație economică presupune cel puțin prezența a doi subiecți - un cumpărător și un vânzător (producător și consumator), fără de care relațiile economice nu devin tocmai economice și produsul muncii nu ia forma economică a mărfii.
Prin urmare, produsul, serviciul trebuie să aibă un consumator propriu. Toate acestea sunt evidente atunci când luăm în considerare relația dintre entități economice independente, independente și suverane. Și dacă transferați această abordare în mediul intern al organizației (pe ierarhia intra-companie)?
Astfel, toți utilizatorii finali ai acestei activități fac parte din ierarhia internă (firma). Pe această bază metodologică, se poate construi o altă structură (fundamental diferită) a firmei.
În acest caz, compania a adus în fața noastră nu ca o organizație birocratică, construită pe baza unor unități tehnologice în productive și în zonele funcționale ale firmei, precum și un set de procese de afaceri, relația dintre ele în cadrul companiei nu este supusă principiilor ierarhiei intra-birocratic.
Să clarificăm acum definiția procesului de afaceri. Aceasta este o combinație a diferitelor tipuri de activități, în cadrul cărora "o intrare a resursei este utilizată" sau mai mult, și "pe cale de ieșire", ca urmare a acestei activități, este creat un produs de valoare pentru consumator. Adică procesul de afaceri în sine presupune deja necesitatea de a corela rezultatul și costurile, devenind astfel, tocmai unitatea economică a organizației.
Prioritatea în cadrul proceselor de afaceri ale companiei se bazează pe anumite cerințe la astfel de unități economice ale organizației: 1) ele pot fi identificate și au limite adecvate: care se referă la procesul de afaceri, și că nu se aplică, 2) în această activitate (operațiuni combinate) ar trebui să fie utilizatorul final, fie în interiorul companiei sau în afara acesteia, 3) limitele proceselor de afaceri nu sunt definite de principii tehnologice sau funcționale ele se bazează pe cererea clientului, consumatorul, 4), o figură importantă în determinarea limitelor procesele iznes nu sunt ingineri și tehnicieni și manageri și economiști.
Structura unei companii bazată pe principiile alocării proceselor de afaceri nu este o ierarhie verticală. Aceasta, cel mai probabil, este fie o structură mai orizontală, fie o structură de rețea. Prin urmare, procesul de conectare a diferitelor procese de afaceri la un singur
organizația este un proces de coordonare, coordonare a intereselor reciproce și nu subordonarea administrativă.
Trebuie remarcat faptul că problemele legate de procesele de afaceri (definirea limitelor, principiile de selecție, cerințele pentru procesele de afaceri, coordonarea și altele.), În mod specific și în detaliu vor fi luate în considerare în legătură cu reingineria proceselor de afaceri (a se vedea alin. 6.1). Ne vom permite să prezentăm doar exemple de procese de afaceri.
Deasupra noastră, ca atare, a fost procesul de dezvoltare a unui produs nou. Să adăugăm o listă posibilă de procese de afaceri. Acestea pot fi dezvoltarea unei strategii, plata facturilor companiei, emiterea unui împrumut, cercetarea pieței, logistica, planificarea, asistența pentru clienți, îndeplinirea ordinelor și multe altele.
Este greu de afirmat că există tipuri tipice de procese de afaceri. Toate acestea, de fapt, sunt individualizate pentru fiecare companie. Alocarea proceselor de afaceri dintr-o anumită companie (firmă) este influențată de factori obiectivi (capacitățile, produsele fabricate, segmentul neexploatat de piață, strategia aprobată și de alți factori interni și mediul extern al organizației) și soluții subiective (risc manageri de dependență sau cu risc scăzut, reprezentarea managerilor cu privire la activitatea firmei, strategia, ideologia etc.).
Proiectarea (separarea) proceselor de afaceri devine un nou tip independent de activitate managerială, în care regulile, dacă funcționează, se raportează la cele mai comune puncte și abordări. Această activitate are sarcină managerială dincolo de cadrul restrâns al unei abordări raționale (esențial inginerie), creând cel mai larg scop de inițiativă creativă și prin elaborarea unor decizii de management nestandard.
Următoarea parte a lucrării va fi dedicată examinării modului de tranziție de la structurile organizațiilor pe baza unităților tehnologice la structurile bazate pe procesele de afaceri.