4.4 Socializarea consumatorilor ca mediu pentru formarea viitorului consumator
Familia este principalul mediu în formarea viitorului consumator sau socializarea consumatorilor. Socializarea consumatorilor este procesul de dobândire a abilităților, cunoștințelor și atitudinilor tinerelor care le afectează funcționarea pe piață ca și consumatori. Socializarea consumatorilor are loc ca transferul valorilor culturale de la o generație la alta.
Socializarea consumatorilor în familie are loc în mai multe moduri. Prin natura participării părinților și a rudelor în vârstă la procesul de socializare, se disting următoarele metode:
1.Instrumental training. 2. Modelarea. 3. Medierea.
Instruirea instruirii este instruirea directă a copiilor de către părinți sau bătrâni în familie, de a se comporta într-un anumit mod. Instrucțiunile pot conține reguli pentru selectarea mărcii și utilizarea produselor.
Simularea este reproducerea inconștientă de către o persoană a comportamentului altui, adică o anumită modelare a comportamentului apare în procesul de monitorizare a altor persoane. Modelarea este necesară pentru copil în formarea competențelor, cunoștințelor și atitudinilor relevante. Prin modelare, sunt predate modelele de consum pozitive și negative.
În funcție de gradul de independență a comportamentului consumatorului în rândul copiilor, se evidențiază astfel de metode de socializare, cum ar fi supravegherea, achizițiile în comun și experiența directă.
Observarea este o metodă de predare a comportamentului consumatorului prin percepția vizuală a comportamentului altora. Copiii observă și imită comportamentul părinților - părinții servesc drept modele.
Achiziții comune - metoda socializării consumatorilor în procesul de călătorii în comun pentru achizițiile de părinți și copii. În timpul acestor achiziții, părinții explică copiilor de ce cumpără sau nu cumpără produsul.
Experiența directă este o metodă de predare a copiilor pe propria experiență ca și cumpărători independenți. Angajarea ambilor părinți influențează faptul că copiii fac mai des achiziții independente. Prin urmare, procesul de socializare a consumatorilor este mai rapid. Copilul acționează adesea ca agent de cumpărare pentru familie.
Procesul de socializare a consumatorilor trece prin mai multe etape. Se disting următoarele etape:
1. Structura cognitivă a copiilor din această etapă - la vârsta de 3-7 ani - este încă insuficient organizată. În acest stadiu, părinții pot permite doar copiilor o alegere mică pentru consumatori, cum ar fi înghețată pentru culoare sau băuturi.
2. Aceștia sunt copii în vârstă de 8-11 ani, când se formează abilități mai complexe pentru a aplica gândirea logică la probleme specifice. În acest stadiu al socializării, copiii încep să dezvolte metode de persuasiune, pe care le învață de la alți copii să-și influențeze părinții.
3. Copiii de 12-15 ani au format mai mult abilitatea gândirii abstracte și asociația de concepte și idei. Copiii au resurse financiare mai importante și sunt capabili să ia decizii pe o gamă largă de produse. Mulți dintre copiii de această vârstă afectează achizițiile părintești, cum ar fi computerele, electronica etc.
Producătorii pot beneficia de înțelegerea rolului copiilor în procesul de cumpărare. Se știe, de exemplu, că cumpărătorii adulți tind să fie loiali brandurilor pe care sunt obișnuiți să le consume în copilărie. De asemenea, este important să vedem că părinții sunt forțați să împărtășească timp între cumpărături și copiii lor. Prin urmare, centre comerciale mari creează zone de joacă pentru copii, eliberând părinții pentru călătorii în secții comerciale.
Creșterea duratei educației duce la creșterea numărului de familii cu un copil. În absența fraților și surorilor, numai copiii comunică cu adulții mai mult decât cu copiii. Prin urmare, ei sunt mai "adulți" în abilitățile și preferințele de comunicare decât colegii lor din generațiile anterioare. Părinții care muncesc adesea experimentează o lipsă de timp pentru copii, dar au mai mulți bani pentru a compensa lipsa atenției prin cumpărături. consumator
socializarea apare nu numai sub influența părinților. Pentru copiii adolescentei, influența colegilor crește. În creștere, adolescenții se bazează mai mult pe sursele de informare și pe opinia grupurilor de la egal la egal.