Magazinele de vânzare cu amănuntul joacă un rol imens în viața rușilor. Acestea au înlocuit aproape complet toate punctele de vânzare mici și au făcut piețele mai puțin importante pentru cetățeni. Acum aproape fiecare curte are propriul magazin care aparține uneia sau altei rețele de tranzacționare. Și unul dintre cei mai importanți reprezentanți familiari ai majorității rușilor este magazinul Pyaterochka.
Magazinele rețelei Pyaterochka sunt distribuite pe scară largă și se găsesc în aproape toate orașele din Rusia. O astfel de împrăștiere a punctelor duce la faptul că fiecare dintre ele are reguli proprii și are conducerea proprie. Prin urmare, de multe ori, magazinele individuale pot să nu respecte regulile generale. În acest sens, pot exista încălcări: servicii necorespunzătoare, bunuri restante, rudeness de angajați. Și cu astfel de deficiențe de magazin nu este doar posibil, dar este necesar să lupte. Și cel mai bun instrument este o pretenție față de autoritățile de supraveghere.
În cazul în care să se plângă despre magazinul "Pyaterochka"?
Există mai multe locuri în care vă puteți plânge de munca rău a magazinului. În acest sens, trebuie reținut faptul că, în majoritatea cazurilor, va fi "Legea privind protecția drepturilor consumatorilor", fără a mai menționa alte legi ale Federației Ruse, protejând interesele cetățenilor. Există patru locuri complet diferite în care puteți depune o plângere. Luati-le pe toate.
Apel la conducerea magazinului
Apel la Rospotrebnadzor
Dacă tratamentul dvs. a trecut neobservat, iar magazinul nu dorește să vă îndeplinească solicitările sau să respecte regulile, contactați Rospotrebnadzor. Una dintre funcțiile sale principale este de a asigura că persoanele juridice care deservește populația lucrează în conformitate cu normele. Prin urmare, protejarea drepturilor consumatorului este obiectivul principal al acestui organism de stat. Recursul la Rospotrebnadzor are loc printr-o plângere standard. În același timp, este necesar să se aplice încălcări grave, lipsa de răspuns la plângeri sau încălcarea sistematică a drepturilor consumatorilor.
Plângerea adresată procuraturii
Dacă observați o încălcare a legii, contactați procurorul. Este ea care se ocupă de încălcarea drepturilor cetățenilor și de încălcarea legii. Trebuie remarcat faptul că procuratura nu ia în considerare cererile legate de drepturile consumatorilor - funcționează doar cu drepturile omului ca cetățean al Federației Ruse. Prin urmare, merită să se plângă despre înșelăciune la checkout, comportament de securitate incorect și alte încălcări care nu au legătură cu întreținerea.
Drepturile dvs. sunt încălcate, dar, în același timp, nu a fost urmată nicio reacție din partea magazinului sau a Serviciului de Stat? Apoi vă vor ajuta în instanță. Pentru a face acest lucru, trebuie să depuneți o declarație de revendicare. Ar trebui să descrie în detaliu incidentul, să dea dovadă. Deoarece este destul de dificil să pregătiți totul competent, trebuie să obțineți ajutorul unui avocat competent - el vă va ajuta să colectați dovezi și să vă protejați interesele.
Dacă în magazinul "Pyaterochka" drepturile dvs. de cetățean sau cumpărător sunt încălcate, atunci nu vă fie teamă să căutați dreptate. Deși rețeaua Pyaterochka este o organizație comercială rusă, ea este, de asemenea, obligată să se supună legilor și reglementărilor. Prin urmare, dacă în magazin ați fost necinstit, atunci aveți dreptul să căutați dreptate prin orice mijloace legale.