În activitățile de marketing care sunt concepute pentru a satisface nevoile populației, diferitele tipuri de chestionare sunt de o importanță deosebită. Ca si in conditiile actuale de piata, avantajele vor fi acele companii care sunt familiarizate cu nevoile oamenilor si care le pot intalni. Prin influența diverșilor factori, nevoile cumpărătorilor și ale pieței se schimbă în mod constant. Urmărirea regulată a condițiilor pieței va permite obținerea unui profit suplimentar. Executarea interogatoriilor clienților magazinului va oferi o descriere obiectivă și adecvată a pieței și va ajuta la urmărirea și monitorizarea nevoilor în schimbare ale clienților.
atmosferă magazin Favorabilă, aspect frumos, personal discret, capacitatea de a asculta clientul și să-l consilieze în mintea cumpărătorilor crea o anumită imagine a punctului de vânzare. Contribuiți la formarea stării psihologice a vizitatorilor. Atmosfera plăcută a unui magazin de îmbrăcăminte este un avantaj competitiv puternic care duce la o creștere a cererii de bunuri și la creșterea numărului de achiziții.
Realizarea unor sondaje sociologice periodice privind natura comercială, precum și interogarea clienților este considerată oportună, mai ales dacă magazinul se află în stadiul de dezvoltare și se caracterizează printr-o cerere redusă de consum. Cercetarea de marketing este cea mai eficientă modalitate de evaluare a activităților unei întreprinderi. Astfel de studii ar trebui să acopere principalele caracteristici: pornind de la sortiment și politica de prețuri și încheind cu calitatea serviciului. Modificările de monitorizare vă vor ajuta să realizați o evaluare obiectivă a activităților magazinului dvs.
Dacă doriți să atâta timp cât posibil, să se angajeze în activități comerciale pentru a atrage clienții, face un profit și bucurați-vă de activitatea desfășurată, este necesar nu numai pentru a studia literatura de specialitate, vizita forumuri on-line, dar, de asemenea, pentru a asculta punctele de vedere ale potențialilor consumatori. În acest caz, veți fi ajutat de interogarea clienților magazinului dvs., în care vor participa cu mare plăcere. Pentru a realiza un chestionar și funcționarea cu succes a magazinului în viitor, se recomandă utilizarea următoarelor întrebări:
- Cât de des vizitați această priză?
- Locația este convenabilă pentru magazin?
- Cât de mulțumit sunteți de sortiment?
- Sunteți mulțumit de valoarea bunurilor?
- Apreciați calitatea serviciilor și a produselor?
- Ce factori au influențat alegerea acestui magazin?
- Este necesar să îmbunătățiți activitatea magazinului?
Analiza datelor sondajului, managementul magazin va fi capabil de a trage concluzii cu privire la popularitatea magazinului, satisfacția clienților cu produse, servicii și de stabilire a prețurilor, precum și competitivitatea întreprinderii. Cercetările efectuate vor ajuta la direcționarea muncii firmei într-un canal corect, care va conduce în continuare la creșterea cererii și a profiturilor suplimentare. Profesionalismul, comportamentul consumatorului, cunoașterea elementele de bază ale psihologiei cumpărătorilor și a vânzătorilor de calități personale vor ajuta la realizarea cea mai înaltă calitate și eficient de servicii pentru clienți.
Aceste chestionare sunt de o importanță practică, ele vă vor permite să dezvoltați reguli de bază pentru comunicarea cu clienții la locul de muncă în diferite situații de viață. Scopul unor astfel de evenimente va fi creșterea vânzărilor, sporirea profitabilității magazinului datorită localizării reușite și crearea unei atmosfere favorabile în cadrul acestuia.
Efectuarea de studii periodice de monitorizare a preferințelor consumatorilor și de a face ajustări în magazinul de lucru va conduce clienții să facă în continuare achiziții în rețeaua de vânzare cu amănuntul, ca pe baza chestionarea conducerii și personalului se va face tot posibilul pentru cumpărător atunci când vizitează această piață de desfacere cu amănuntul, a fost mulțumit de varietatea, calitatea serviciilor și bunuri, precum și prețuri rezonabile.