DIAGNOSTICA COMFORTABILITĂȚII SPAȚIULUI COMPORTAMENTAL AL ORGANIZAȚIEI
Confortul spațiului comportamental al organizației este unul dintre principalii factori care afectează rezultatele activităților colective. Un angajat care percepe mediul de lucru ca fiind inconfortabil sau opresiv din punct de vedere psihologic nu este capabil să dezvăluie pe deplin potențialul său de muncă, să nu menționăm inițiativa și atitudinea creativă față de acest caz.
Spațiul comportamental se referă aici la aspectul psihologic al unui anumit mediu de lucru în care angajatul lucrează. Termenul „mediu“ în literatura de management, sunt utilizate în general în combinație cu adjective „exterior“ și „interior“, ceea ce sugerează o poziție în afara observator, discriminarea pe baza scopurilor proprii de observare sigur (important pentru el) proprietăți ale primului și al doilea [1].
Indicele de confort este un indicator al mediului comportamental al organizației.
Pentru a separa persoana din organizație care se află la locul de muncă, sau de gândire despre el și trece prin diferitele situații legate în afara de aceasta, mediul de lucru - aceasta este ceea ce-l înconjoară la locul de muncă, și în special comportamentul colegilor săi, autoritățile de supraveghere și angajații din subordine, și servește ca bază a propriilor reacții comportamentale.
Rezumând reacțiile individuale, exprimate în evaluările verbale ale diferitelor aspecte ale comportamentului muncii, este posibil să se formeze o caracteristică integrală a caracteristicilor comportamentului organizațional într-o anumită companie sau subdiviziunea acesteia. Această evaluare, la rândul său, poate servi drept indicator al confortului mediului de comportament relevant și, în consecință, gradul de favorabilitate a acestuia pentru munca productivă.
Metodă de evaluare a confortului mediului comportamental
Mai jos propunem o metodă de determinare a confortului unui mediu comportamental bazat pe utilizarea unei metode de chestionar (chestionar sau interviu standardizat) și 24 de scale pentru evaluarea parametrilor mediului organizațional de comportament.
După completarea tuturor celulelor, scorurile corespunzătoare sunt transferate în coloana "Estimări" cu semnul corespunzător (pozitiv sau negativ). Sumarea lor și determinarea amplorii și semnului diferenței fac posibilă calcularea factorului de confort al mediului comportamental - indicele de confort. Aveți grijă, deoarece poziția parametrilor pozitivi și negativi poate fi la stânga sau la dreapta.
Determinarea confortului mediului organizațional de comportament se face prin calcularea indicelui de confort (IK) utilizând următoarea formulă:
Și = │ SUM О + - SUM О-│,
unde răspunsurile O + - pozitive; O - răspunsuri negative; n este numărul de angajați care au participat la sondaj.
Numărul maxim de puncte pe care experții îl poate stabili pentru fiecare parametru (pozitiv sau negativ) este de trei, cel minim este unul. Astfel, suma maximă a punctelor în general la parametrii pozitivi sau negativi ar trebui să fie egală cu 72 sau -72 (24 x 3). Se propune următorul interval de evaluare a gradului de confort al afacerii mediului de comportament al organizației (subdiviziune), ceea ce face posibilă distingerea a două subspații polare: zona de confort și zona de incomoditate.
- mediu absolut confortabil - I = de la 72 la 60;
- un mediu destul de confortabil - I = 59 - 36;
- relativ confortabil - I = 35-12;
- confortul instabil - Și mai puțin de 12.
│ Date privind organizația (departamentul) și respondentul: │
│ Profilul principal de activitate sau numele unității în care │
- Lucrezi dacă dezvăluie un profil de activitate (de exemplu, │
│ contabilitate, securitate, personal, etc) ________________________________ ________________
│Doarce-te _________________ Lucruri de facut _______________________ │
│ __________________________ Experiența de lucru în organizație ____________ │
│Agre ___ Sex _____ Educatie _________________ Numar de subordonati (pentru
│ Atenție! Dacă rezultatele calculului sunt pentru unitatea ca întreg
│ (care este foarte de dorit), atunci vă rugăm să rețineți acest lucru în mod specific. │
În această variantă de umplere a matricei, suma scorurilor aferente
parametrii pozitivi ai acestui mediu organizațional-comportamental sunt egali
39, iar suma punctelor referitoare la parametrii săi negativi este de 7,
prin urmare, indicele de confort al AND este pozitiv și egal cu 32 (39 - 7).
Astfel (vezi scara evaluărilor), acest mediu organizațional și comportamental este estimat de angajatul care la umplut ca "relativ confortabil".
Pentru a obține o evaluare mai obiectivă a confortului mediului organizațional și comportamental al unei anumite unități structurale, este necesar ca matricea să fie ocupată de toți angajații în mod independent, pe baza propriei lor opinii. Indicele de confort integral este calculat ca diferența dintre valorile medii aritmetice ale parametrilor pozitivi și negativi.
Departamentul de Management al Personalului
Universitatea de Stat de Management
Semnat în imprimare