Cu privire la lupta împotriva întârzierii - fără abstractizări și moralizări. Patru povestiri despre modul în care angajații dezordonați au devenit punctuali;).
Munca târzie este un subiect familiar tuturor, și pentru mulți dureroși. Cineva consideră că aceasta este o consecință a problemelor legate de gestionarea timpului în cadrul companiei. Cu toate acestea, în opinia mea, este mai adecvat să asociați non-punctualitatea cu motivația.
Desigur, există modalități de a crește motivația. Uneori, metodele universale sunt eficiente și, uneori, nu se poate face fără o abordare individuală și idei proaspete.
Iată câteva cazuri despre modul în care șeful nou-numit a rezolvat problema cronică întârziere "vechi-timers." Toate povestile provin din practica mea. Sper că aceste exemple vă vor ajuta să arătați diferit la compania dvs. și să găsiți soluția la această problemă.
Primul caz. Căni calzi cu scorțișoară
Companie. reprezentarea producătorului FMCG de vest.
Head. femeie de 28 de ani, studii superioare în marketing, experiență managerială generală - 5 ani. A venit la companie cu o lună în urmă, în depunerea ei 30 de persoane.
Problema. întârzierea cronică a majorității angajaților.
Soluția. Cu 30 de minute înainte de începerea zilei de lucru, biroul a început să livreze roșii de scorțișoară proaspete, proaspete și cafea fierbinte. Bunsurile nu erau suficiente pentru toată lumea: au ajuns doar la cei care au venit să lucreze mai devreme. Dar cei care au întârziat erau mulțumiți doar de aroma de produse proaspete de cofetărie.
Rezultatul. întârzierea sistematică a personalului a încetat în doar câteva săptămâni, a rămas o singură dată - din când în când. Efect suplimentar: atitudinea pozitivă a echipei față de noul lider. Oamenii credeau că alte aspecte organizaționale ar fi decise prin încurajare, nu prin pedepse, și au salutat o astfel de abordare.
Cel de-al doilea caz. Surpriză pentru punctual
Companie. distribuitor de produse de iluminat.
Head. șeful companiei a numit un bărbat de 43 de ani cu o educație tehnică superioară și un MBA, o experiență de management total de 15 ani. Sub conducerea sa - 60 de angajați.
Problema. întârzieri cronice ale personalului.
Soluția. secretarul a fixat strict ora de sosire a angajaților la birou. La sfârșitul fiecărei luni, angajații care nu au întârziat niciodată munca au primit remunerație. Forma de remunerație se schimbă în fiecare lună: de exemplu, o zi suplimentară pentru vacanță, o vacanță vineri, carduri cadou de magazine populare online, cupoane pentru vizitarea unui club de fitness sau spa.
Rezultatul. întârzierile sistemelor au încetat în două luni, întârzierile unice au apărut foarte rar. Timp de trei sau patru luni, loialitatea echipei față de lider a crescut semnificativ. Pentru a menține motivația și a continua să lucreze cu angajații, în curând a fost angajat un manager de resurse umane.
Cazul al treilea. Întâlniri devreme dimineața
Companie. o firmă de avocatură internă care cooperează cu mari clienți străini.
Head. noul șef al companiei a primit o educație juridică superioară în SUA, a lucrat în străinătate, experiența generală de management - 9 ani. În depunerea a 20 de angajați.
Problema. întârzieri cronice ale personalului.
Soluția. ședințe zilnice de jumătate de oră în care au participat toți angajații companiei. Au început exact la ora 9:00. Pentru pregătirea calitativă, angajații au trebuit să vină cu 30-40 de minute înainte de începerea procesului. Capul însuși a venit la birou chiar mai devreme - până la ora 08:00.
Rezultatul. întârzierile sistemice au încetat după trei zile, două săptămâni mai târziu compania a stabilit disciplina dorită. Echipa a demonstrat o mare motivație de lucru, un înalt nivel de încredere și loialitate față de cap. Două persoane rămase singure pe parcursul unei luni.
Cel de-al patrulea caz. Stilul dur
Companie. un producător de amestecuri de clădiri, care face parte dintr-o societate holding de construcții.
Head. șeful companiei numește o femeie de 51 de ani cu o experiență managerială totală de peste 20 de ani. Compania are 700 de angajați.
Problema. întârzieri cronice ale personalului.
Soluția. a introdus un sistem de ore de lucru. La punctul de control, au fost instalate turnichete, la ușile tuturor birourilor și în spațiile comune - dispozitive de citire. Toți angajații au primit carduri personalizate de plastic, prin care sistemul a marcat timpul de începere / sfârșit (birou sau producție), precum și circulația angajaților de către companie. Au fost stabilite toate încălcările disciplinei de muncă, a fost introdus un sistem de amenzi săptămânale.
Rezultatul. Întârzierile sistematice au încetat în două săptămâni. În cursul lunii, 7% din angajați au fost concediați pentru încălcarea disciplinei de muncă, 5% au părăsit compania după voința lor liberă. Nivelul cifrei de afaceri a personalului pentru primele șase luni de la introducerea sistemului de control a crescut de la 15% la 20%, iar apoi, în termen de trei luni, a scăzut la 12%. Trei persoane au fost angajați să susțină sistemul: un manager de resurse umane, un ofițer de securitate și un programator.
* * *
Aceste patru exemple arată că este posibil să se trateze întârzierile (și alte încălcări ale disciplinei de muncă) în diferite moduri, dar cum depinde de companie și de conducătorul special.