Cu toții știm foarte bine că stocul de locuințe și economia comunală din regiune se află într-o stare înrăutățită. Și deși, de cele mai multe ori, plătim în mod regulat pentru toate serviciile, casele noastre sunt păstrate de proprietarii locuințelor. Mulți, fără a aștepta ca organizația lor de servicii să își îndeplinească obligațiile, încearcă să îmbunătățească ceva, să se repare. Faceți o curățare umedă la intrarea dvs. sau schimbați becul de pe scări. Locuitorii de blocuri de apartamente se confruntă cu probleme similare în fiecare zi. Acoperișul este scurs, ascensorul sa oprit, curtea este plină cu gunoi! Unde să se plângă? Ce ar trebui să nu fim lăsați singuri cu problemele noastre?
Reguli de aur pentru scrierea plângerilor
Reclamațiile, reclamațiile, reclamațiile, cererile trebuie exprimate numai în scris. Nu vă limitați doar la un apel către serviciul de urgență, trebuie să trimiteți o solicitare scrisă, astfel încât, dacă este necesar, să confirmați existența accidentului.
Formular de reclamație sau cerere
Dacă ați primit un răspuns elementar sau nu ați primit niciun răspuns de la compania de administrare, ar trebui să mergeți mai departe prin intermediul autorităților. În primul rând, puteți aplica aceeași declarație despre încălcarea drepturilor dvs. la departamentul regional Rospotrebnadzor și la departamentul local al Inspectoratului de Stat pentru Locuințe (GJI).
Sarcinile inspecției de stat a locuințelor:
- controlul statului asupra implementării actelor legislative și de reglementare în domeniul funcționării tehnice a clădirilor rezidențiale și locuințelor, echipamentelor și rețelelor de inginerie;
- controlul asupra utilizării vizate a stocului de locuințe;
- controlul asupra asigurării drepturilor și intereselor legitime ale cetățenilor atunci când furnizează locuințe și servicii comunale populației;
- luarea în considerare în timp util și calitativ a apelurilor și plângerilor.
Dacă aceste contestații nu au dus la soluționarea problemei, atunci trebuie să contactați procuratura sau instanța. Este preferabil să se adreseze instanței, tk. Executorii judecătorești vor obliga pârâtul să execute decizia instanței.
Un exemplu de plângere privind locuințele și serviciile comunale
De regulă, recursul este scris în formă liberă. Poate fi scris astfel:
Mai mult, scrieți că aceste încălcări sunt în contradicție cu cerințele Legii Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Legea prevede că contractantul este obligat să furnizeze un serviciu, a cărui calitate corespunde termenilor contractului. Pe baza art. 27-31 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, Regulile de furnizare a serviciilor de utilități, cer următoarele - și enumerați cerințele dumneavoastră specifice.
În conformitate cu termenii prevăzuți de lege, pe cont propriu și pe propria cheltuială, solicit eliminarea acestor deficiențe, precum și recalcularea plăților pentru acest tip de servicii de locuințe și servicii comunale. Vă rog să mă informați despre măsurile pe care le-ați luat în scris în termenul stabilit de lege. Dacă plângerea mea nu este luată în considerare și în conformitate cu cerințele pe care le-am prezentat, măsurile nu vor fi luate, va trebui să mă adresez instanței, unde voi cere despăgubiri pentru pierderile suferite și pentru compensarea daunelor morale ...
Apropo, instanța nu poate numai să vă satisfacă solicitarea, ci și să colecteze de la executant o amendă de 50% din prețul creanței, în cazul în care reclamantul nu respectă o ordine voluntară de satisfacere a cerințelor consumatorului. Și acest lucru poate fi, de asemenea, reamintit la sfârșitul plângerii.